Похожим образом она «завербовала» Максима из отдела продаж – молодого специалиста, который отвечал за обработку онлайн-заявок и лучше других знал все проблемы текущей системы. Максим был недоволен тем, что его инициативы по улучшению скриптов игнорировались его руководителем, который был другом Сергея. Алиса предложила Максиму стать ее «агентом влияния» в отделе продаж – собирать обратную связь, участвовать в разработке новых скриптов и методик обработки лидов. Она пообещала, что его идеи будут услышаны и, в случае успеха, она обязательно отметит его вклад перед Орловым и его непосредственным начальником. Для Максима это был шанс не только улучшить свою работу, но и получить признание, которого ему не хватало.
Лена и Максим стали ядром ее неформальной команды – людьми, заинтересованными в успехе проекта и лояльными ей лично.
2. Тактические Союзники: С представителями других отделов, чья помощь была нужна эпизодически (юристы, дизайнеры, копирайтеры), Алиса действовала по принципу «услуга за услугу». Она использовала свой растущий авторитет и знания о внутренней кухне, чтобы помогать им в решении их проблем. Например, помогла юристу быстро получить нужную статистику от Вадима из аналитики (используя свой «кредит» у Вадима), а взамен попросила ускорить согласование нового текста пользовательского соглашения. Дизайнеру, которая жаловалась на вечную нехватку времени, она предложила четкое и структурированное ТЗ на новые элементы интерфейса, сэкономив ей часы на выяснение деталей, и та с готовностью сделала работу быстрее и качественнее.
3. Нейтрализация Противников: Алиса понимала, что Сергей не будет сидеть сложа руки. Он наверняка попытается вставлять палки в колеса, саботировать работу или дискредитировать ее усилия. Прямая конфронтация была все еще опасна. Алиса выбрала тактику «мягкой силы» и информационной блокады. Она регулярно информировала Орлова и Ольгу Петровну о ходе проекта, но делала это так, чтобы подчеркнуть командную работу (упоминая Лену, Максима и других вовлеченных лиц) и свой вклад как координатора и инициатора. Она не жаловалась на Сергея, но если возникали проблемы из-за его бездействия или противодействия (например, он затягивал предоставление каких-то данных), она не обвиняла его напрямую, а просто констатировала факт в отчете Орлову: «Для дальнейшего продвижения по пункту X требуется информация Y, ответственный – С. Вольский. Ожидаем получения к [дата]». Это перекладывало ответственность на Сергея, не выставляя Алису интриганкой.
Она также активно использовала свою растущую информационную сеть. Она знала, что Сергей пытается настраивать против нее людей в IT и отделе продаж. Через Лену и Максима она получала информацию об этих попытках и могла действовать на опережение – либо развеивая слухи, либо укрепляя лояльность своих союзников.
Формирование «стаи» было кропотливым и небыстрым процессом. Это требовало от Алисы не только стратегического мышления, но и эмпатии (пусть и расчетливой), умения слушать, понимать чужие потребности и находить взаимовыгодные решения. Ей приходилось постоянно балансировать между своими целями и интересами своих союзников, поддерживать их мотивацию, разрешать мелкие конфликты.
Она все чаще ловила себя на мысли, что ее работа превращается в сложную шахматную партию с живыми фигурами. Она двигала пешки, защищала свои ключевые фигуры, просчитывала ходы противника. Это было утомительно, но и захватывающе. Она чувствовала, как растет ее влияние, как вокруг нее формируется не просто группа исполнителей, а команда, способная решать сложные задачи и противостоять внешнему давлению.
Она больше не была одиночкой. У нее появлялась своя стая. Маленькая, еще не очень сильная, но своя. И это давало ей силы двигаться дальше.
Она достала блокнот. Двенадцатый вывод был о силе команды, построенной на правильной мотивации и взаимных интересах.
Вывод Хищницы №12: «Одиночки не выживают на вершине. Строй свою стаю: покупай лояльность, заключай союзы, защищай своих».
Свет на Вершину (Презентация Себя и Управление Ожиданиями)
Проект по оптимизации воронки продаж набирал обороты. Благодаря слаженной работе Лены из IT и Максима из отдела продаж, а также тактическим альянсам с другими отделами, Алисе удалось запустить первые A/B тесты и собрать предварительные данные. Результаты были обнадеживающими – некоторые из предложенных изменений показывали явный рост конверсии на проблемном этапе. Это была маленькая, но важная победа, которую нужно было правильно «продать» наверх.