Но корпоративные джунгли редко бывают спокойными надолго. И следующая ситуация поставила перед Алисой сложный этический (или, скорее, тактический) выбор: как поступить, когда твой главный конкурент совершает ошибку? Помочь ему подняться, соблюдая некий кодекс корпоративной чести (если он вообще существовал в «МегаКорп»)? Проигнорировать, оставаясь в стороне? Или использовать его промах для укрепления собственных позиций?
Сергей Вольский, все еще числившийся ведущим специалистом и формально отвечавший за общую маркетинговую стратегию, запустил новую имиджевую рекламную кампанию. Кампания была дорогой, амбициозной, с привлечением известного креативного агентства. Сергей очень гордился ею, представляя ее на всех совещаниях как прорыв и залог будущего успеха бренда. Он явно пытался вернуть себе расположение Орлова и доказать свою значимость после того, как Алиса фактически перехватила у него инициативу в области performance-маркетинга.
Однако с самого старта кампании что-то пошло не так. Первые отчеты показывали крайне низкую эффективность: охваты были ниже плановых, вовлеченность аудитории – минимальной, а главное – кампания почти не генерировала переходов на сайт и уж тем более лидов. При этом бюджеты тратились колоссальные. В кулуарах поползли шепотки о провале. Ольга Петровна заметно нервничала, так как она формально одобряла запуск. Орлов пока молчал, но все понимали, что его терпение не безгранично.
Алиса, наблюдая за ситуацией со стороны, видела причины провала. Креативная концепция была оторвана от реальности и целевой аудитории, медиаплан – плохо проработан, а KPI изначально были завышены и нереалистичны. Сергей в погоне за «красивой картинкой» и громкими лозунгами совершенно упустил из виду бизнес-цели и экономическую целесообразность. Это была классическая ошибка маркетолога, увлеченного креативом ради креатива.
И вот тут перед Алисой встал вопрос: что делать? Она могла бы подойти к Сергею и тактично указать на ошибки, предложить помощь в корректировке кампании. Это был бы «благородный» поступок, возможно, он даже помог бы наладить с ним хоть какие-то отношения (хотя Алиса в этом сильно сомневалась, зная его характер). Но зачем? Зачем спасать конкурента, который неоднократно пытался ей навредить?
Она могла бы просто проигнорировать ситуацию. Это была зона ответственности Сергея, и пусть он сам расхлебывает последствия своих ошибок. Это была безопасная позиция, но она не приносила ей никаких дивидендов.
И был третий вариант. Использовать ошибку Сергея в своих интересах. Не злорадствовать открыто, конечно. Но тактично подчеркнуть на фоне его провала эффективность своего, performance-ориентированного подхода. Представить сравнительный анализ затрат и результатов его имиджевой кампании и ее проекта по оптимизации воронки. Возможно, даже предложить перераспределить часть бюджета с неэффективной кампании Сергея на развитие ее направления. Это был бы жесткий ход, который окончательно подорвал бы позиции Сергея, но укрепил бы ее собственные.
Алиса долго размышляла над этим выбором. Внутренний голос, воспитанный на идеалах честности и взаимопомощи, протестовал против третьего варианта. Это казалось ей неправильным, почти подлым – добивать лежачего. Но другой голос, голос хищницы, освоившей уроки выживания в джунглях, шептал иное.
«Падающего – подтолкни?» – голос Константина в ее голове звучал как никогда цинично. «Философский вопрос. В мире розовых пони, возможно, правильно подать руку помощи. Но здесь не клуб любителей радуги. Это война. Твой конкурент допустил ошибку. Серьезную ошибку, которая ставит под угрозу не только его карьеру, но и бюджет компании. Почему ты должна его спасать? Из благородства? Он проявил благородство, когда пытался свалить на тебя свою вину или украсть твою идею? Нет. Слабость и ошибки конкурентов – это твои возможности. Урок номер четырнадцать: Используй Чужие Ошибки. Не нужно радоваться чужому провалу открыто – это выглядит мелко. Но нужно уметь извлекать из него выгоду. Анализируй причины его неудачи. Используй их как аргументы в пользу своего подхода. Демонстрируй на контрасте эффективность своих действий. Если есть возможность – предлагай решения, которые не только исправят ситуацию, но и усилят твою роль и твой контроль над ресурсами. Это не подлость. Это стратегия. В джунглях выживает не самый добрый, а самый приспособленный. Тот, кто умеет использовать любые возможности для своего роста».