А затем 11 сентября мы получили мощный удар по корпусу. Самый масштабный
и ужасный террористический акт в истории разыгрывался прямо у нас на глазах. После
событий того дня приоритеты в бизнесе изменились еще сильнее.
До того страшного утра американцы считали себя неуязвимыми и думали, что никто
не в силах причинить им ущерб. Но они ошибались. Многие мгновенно поняли, что в мире
не осталось ничего безопасного и надежного. Под угрозой оказались и офисы,
и правительство, и самолеты, и даже почта. Настало время серьезно задуматься о главном
в жизни, потому что все вдруг осознали, что завтрашнего дня может и не быть. На первый
план вышли не деньги, а люди.
Следовавшие один за другим корпоративные скандалы разрушали надежду, ради
которой люди работали, в которую верили и вкладывали деньги. С каждым днем рос список
сомнительных компаний: «Enron», «WorldCom» и даже такая уважаемая аудиторская
организация, как «Arthur Anderson». Где же их кодекс чести? Вдруг стало ясно, что его либо
никогда не существовало, либо он изначально был кодексом бесчестья.
Я убежден, что в отсутствие правил люди выдумывают их для себя сами.
Изменение правил игры в разгар сражения, когда все находятся в состоянии сильного
стресса, может привести к катастрофе. Тот, кто добивается успеха, всегда имеет предельно
ясный кодекс чести, который не подлежит обсуждению и не допускает различных
толкований. Это строгий свод правил, с которыми согласны все участники, так как понимают,
что следование им приведет к успеху.
Однако мало иметь кодекс чести. Если игроки плохо знакомы с правилами или по-
разному интерпретируют их, команда не сможет выиграть. Члены вашей команды должны
не только понять кодекс, но и взять на себя обязательство уважать его.
Кодекс чести – это сердце и душа любой команды. В него входят, например, такие
правила, как не опаздывать, усердно тренироваться, не пропускать соревнований,
демонстрировать личный рост и развитие, не оставлять товарища по команде в беде.
Эти правила не только обеспечивают успех, но и делают игру более интересной. Хорошие
отношения между членами команды не появляются сами по себе. В их основе обычно лежат
взаимопонимание и набор правил, удерживающий людей вместе.
Кодекс чести представляет собой краеугольный камень культуры любой организации,
так как наглядно отражает ее мысли, идеалы и философию. Культура организации возникает
не сама по себе – ее надо создавать и внедрять. Мне не раз приходилось принимать участие
в этом процессе. Ядром культуры и главным инструментом ее формирования, обновления,
распространения и демонстрации является кодекс чести.
Разработка этого кодекса создает в коллективе обстановку взаимной ответственности
и поддержки. Кодекс чести позволяет определить свое место в команде, а также цели
и идеалы, к которым она стремится. Это крайне важно.
Как же выработать такой кодекс чести, который будут уважать все участники команды
независимо от того, о ком идет речь – о персонале фирмы, членах семьи или населении
целого города? С этим необходимо разобраться в первую очередь.
Подумайте об этом
В отсутствие правил люди выдумывают их для себя сами.
Тот, кто добивается успеха, всегда имеет предельно ясный кодекс чести, который
не подлежит обсуждению и не допускает различных толкований.
Разработка кодекса чести создает в коллективе обстановку взаимной
ответственности и поддержки. Этот кодекс позволяет идентифицировать свое место
в команде, а также цели и идеалы, к которым она стремится.
Становление команды
Обсудите со своей командой примеры сложных ситуаций, волевых побед
и выдающихся достижений в спорте и бизнесе. Особое внимание уделите тому, что,
на ваш взгляд, явилось фактором успеха, помимо таланта.
Приведите примеры организаций, которые имели свои правила, но не следовали
им. Пусть все члены команды выскажут свое мнение по этому вопросу.
Глава 1 Зачем нужен кодекс Чести?
В отсутствие правил люди выдумывают их для себя сами. Некоторые из самых крупных
провалов в финансовой и деловой сферах, а также в личных взаимоотношениях объясняются
как раз тем, что люди, не замышлявшие ничего плохого, попросту играли по разным
правилам. В то же время самые выдающиеся результаты достигаются единомышленниками,
которых связывают невидимые узы общности мыслей и целей.
Методом проб и ошибок мы формулируем свои собственные наборы принципов, правил
и убеждений. Это естественно. Но, вступая в контакт с другими людьми, организациями
и культурами, мы порой недоумеваем, почему они нас не понимают, игнорируют наши мысли
и чувства, не признают наших правил.
В большинстве случаев эти люди думают о нас то же самое, поскольку базовые
принципы поведения у всех одинаковые. Это ошибка.
Данная книга поможет вам избежать одной из главных причин финансовых потерь,
разочарований и переживаний. Она научит вас окружать себя людьми, которые обязуются
выполнять общие для всех правила и за счет этого добиваются высочайшей
производительности в любых делах и с радостью выполняют свою работу.
Вот уже двенадцать лет я изучаю различные команды, пытаясь понять, за счет чего они
добиваются успеха и работают в полную силу, и на основании накопленного опыта могу
утверждать: невозможно сформировать команду чемпионов в какой бы то ни было сфере
жизни, если она не имеет кодекса чести.
Подумайте об этом
Иногда самый простой способ избежать разочарований, конфликтов и дисгармонии
в какой бы то ни было группе заключается в том, чтобы все участники играли
по одним и тем же правилам.
Если вы хотите, чтобы в вашей компании, районе или семье были хорошие отношения
между людьми, вам нужны единые для всех правила и стандарты поведения. Кодекс чести
представляет собой выражение общих для всего коллектива ценностей, воплощенных
в поступках. Одних только моральных ценностей и принципов недостаточно, потому что они
есть у каждого человека. Главное, чтобы ваше поведение им соответствовало.
Позвольте продемонстрировать, что я имею в виду. В старших классах школы я входил
в легкоатлетическую команду по кроссу. В штате Огайо вообще-то считалось, что любое
существо мужского пола должно заниматься футболом, но если бы вы видели мое
телосложение в то время, то поняли бы, что у меня не было никаких шансов что-то
противопоставить стокилограммовому защитнику. Хотя я ничего не имел против футбола,
кросс подходил мне как-то больше.
Многие не знают, что, когда соревнования по кроссу проводятся в командном зачете,
надо, чтобы 5–7 членов команды бежали примерно в одном темпе. Но, поскольку этой же
тактики придерживаются и другие команды, победить можно лишь в том случае, если
финишировать плотной группой где-то в первых рядах. Другими словами, сильный бегун,
который обгоняет всех и приходит первым, не принесет команде большой пользы, если
от других участников его отделяет большой отрыв. В этом виде спорта за первое место
дается одно очко, за второе – два и так далее. Смысл в том, чтобы сумма очков у команды
была как можно меньше. Заняв на финише четвертое, шестое, седьмое и девятое место,
мы все же одержим победу, даже если в команде противника бегуны финишировали первым,
вторым, двенадцатым и восемнадцатым.
Поэтому на протяжении всей дистанции, составлявшей две с половиной мили,
мы подгоняли, подбадривали, поддерживали друг друга и даже кричали и угрожали,
судорожно хватая воздух. Хотя мышцы горели и силы таяли с каждой минутой, от нас