На рынках Юго-Восточный Азии почтовые рекламы считаются одним из самых эффективных способов заполучения оптовых покупателей продукции, хотя, как и в других частях мира, в Азии существует проблема аккуратной доставки. Рекламодатели в промышленной сфере используют пересылку каталогов для воссоздания общей картины международного бизнеса.
Другие средства массовой информации. Ограничения, связанные с традиционными средствами массовой информации или их доступностью, заставили рекламодателей обращаться к средствам массовой информации меньшего масштаба, чтобы решить местные проблемы. Кино также является немаловажным средством рекламы во многих странах.
На Гаити особенно эффективным и широко распространенным средством рекламы стали автомобили, оборудованные мощными громкоговорителями. Коммерческого времени продается не меньше, чем на радио. Такое простое средство справляется с проблемами безграмотности, нехваткой радио и телевидения, а также ограниченностью печатных средств.
8.6. СОЗДАНИЕ ИМИДЖА ФИРМЫ НА ЗАРУБЕЖНЫХ РЫНКАХ
Большое значение для эффективной деятельности на рынках имеет работа с общественностью — паблик рилейшенз. Маркетологи и менеджеры преуспевающих зарубежных компаний считают, что паблик рилейшенз действует даже более эффективно и надежно чем реклама, и обходится дешевле.
Задача паблик рилейшенз состоит в том, чтобы сформировать надлежащий авторитет фирмы среди потребителей, правительственных и деловых кругов, укрепить доверительные отношения между фирмой, целевым рынком и партнером по бизнесу.
Безусловно, фирме, впервые появившейся на зарубежном рынке, невозможно охватить весь комплекс паблик рилейшенз, но по мере накопления определенного опыта она будет вынуждена уделять данным вопросам все больше и больше внимания. Считается, что паблик рилейшенз на сегодняшний день — одно из самых эффективных средств завоевания приверженности целевых потребителей и поддержания конкурентоспособности на внутренних и зарубежных рынках. Особое значение в разработке комплекса паблик рилейшенз принадлежит маркетингу.
В общем виде паблик рилейшенз представляет собой систематическое создание благоприятного отношения к фирме широких масс населения, включая правительственный аппарат, государственные и коммерческие учреждения и организации. С этой целью фирмой осуществляются следующие действия:
поддерживаются связи с представителями средств массовой информации посредством пресс-конференций, помещения статей в газетах и журналах, телерепортажей, осуществляется общественная или благотворительная деятельность, организуются юбилейные мероприятия, дни «открытых дверей»;
осуществляются торговые презентации, связанные с демонстрацией товаров и их достоинств, информированием о ценах и дополнительно предоставляемых услугах (поставка, гарантии и т. д.), проводится институциональная реклама (престижная, фирменная, корпоративная) для поддержания определенного образа (имиджа) фирмы;
оказываются консультационные услуги и готовятся предложения руководству по вопросам признания фирмы, укрепления ее положения на рынке.
Паблик рилейшенз могут с успехом пользоваться компании для расширения их зарубежной деятельности, развития экспортной базы. Хорошо поставленная работа способствует установлению выгодных деловых связей и может применяться на зарубежных рынках в различных сферах.
Цель программы паблик рилейшенз в сфере зарубежной деятельности сводится к защите и повышению репутации экспортируемых товаров (услуг) не только определенной компании или отрасли, но и страны, в которой они изготовлены. Может показаться, что последняя задача касается лишь монопольных государственных экспортеров. Однако практика свидетельствует, что результаты внешнеэкономической деятельности большинства предприятий останутся низкими, если товары данной страны в целом не пользуются достойной репутацией.
Многие отраслевые ассоциации успешно внедряют практику паблик рилейшенз в зарубежную деятельность своих членов, придавая ей первостепенное значение. Коллективные и индивидуальные программы паблик рилейшенз требуют относительно ограниченных финансовых средств. Их основными разработчиками и ответственными исполнителями являются специальные подразделения паблик рилейшенз предприятий, а также сторонние специализированные фирмы, оказывающие данные услуги.
Детально изучить специфику общественного мнения и механизма средств массовой информации другой страны довольно сложно. Однако именно их информация с использованием средств паблик рилейшенз должна составлять основу успеха компании.