В ход идут гнусные уловки. Так, при потере депозита обещают вернуть сумму, если клиент внесёт аналогичную живыми деньгами. Клиент радуется, что спас свои деньги, но фактически удваивает убытки. Мошенникам не составляет труда дать любой бонус, подарок или кредит. Легко жонглируют они гарантиями высокой доходности и отсутствия рисков. Лишь бы прислал ещё денег.
Счёт специально не обнуляют. В этом нет смысла, так как деньги украдены изначально. Цифры в личном кабинете становятся инструментом дальнейшего обмана. Когда жертва перестаёт вносить новые деньги, начинается цирк с выводом якобы заработанного.
В арсенале мошенников масса психологических уловок: платный сертификат соответствия; заградительный тариф (вывод якобы «разрешён» только при определённой сумме счёта); требование оплатить НДФЛ до получения выигранной суммы; комиссия FATF; документ о легальности происхождения средств; антиотмывочный взнос; плата за аудит счёта; внеплановая проверка регулятора; GDPR/PCI DSS проверка; гарантийный депозит для защиты от чарджбэка/волатильности; комиссия провайдера ликвидности; межбанковский сбор и даже байка про консьержа.
Таким причудливым способом вымогал деньги лохотрон «инвестиционный фонд Golden Stanley»: «В банковские операции вмешалась Комиссия по противодействию отмыванию денег — AML (Anti Money Laundering), вследствие чего средства были заморожены. Единственный способ получения средств — курьер-сервис, который позволяет доставить средства во временное хранилище на территории Европы. Для получения средств через курьер-сервис, клиенту необходимо оплатить 4 процента от суммы, то есть 1101,88 евро, на один из счетов-корреспондентов. После оплаты курьер-сервис предоставит паспорт либо любой документ, подтверждающий личность. Доставка средств будет осуществлена в течение 5—6 часов после оплаты курьер-сервиса».
Я проанализировал переписку женщины с мошенником-лжеброкером, который заставил её взять в кредит 230 тысяч долларов, в том числе под залог квартиры (vklader.com/vorobey).
Мошенник «варил лягушку» медленно. Сначала вёл себя как наставник и доброжелательный «Лев Воробей», быстро перешёл «на ты», дарил маленькие победы и обещал безопасность, а потом, заслужив доверие и вызвав зависимость, давил страхом, срочностью и чувством вины, добиваясь всё более рискованных действий.
Так безжалостно действует только человек без эмпатии. Дальше мошенник последовательно использовал следующие приёмы.
Роль авторитета и наставника. Мошенник позиционирует себя как опытного трейдера, «руководителя», обещает «большие деньги», даёт команды по сделкам, знает, когда покупать и продавать.
Приманка ранней удачей. Первые сделки «закрывались в плюс», что повышает доверие и снижает риск-чувствительность (иллюзия контроля).
Ложная безопасность. «Застрахованный контракт», «в любом случае не потеряешь деньги» — снимает с жертвы естественные стоп-сигналы.
Эскалация обязательств. Сначала простые действия («перезвони сама», «подтверди операцию»). Затем кредит в банке. Потом «в нескольких банках» (кредиты выдали Сбербанк, ВТБ, Райффайзен, Почта Банк, МКБ), наличные через обменник, затем «под залог квартиры». Каждое предыдущее согласие повышает шанс следующего.
Срочность и дефицит времени. Постоянные окна «сейчас», «как только будет плюс — сразу закрывай», «сейчас позвонят с офиса». Психологи называют это туннелированием внимания для выключения критического анализа.
Изоляция и контроль общения. Просит не предпринимать ничего «без него», переводит операции в наличные («внутрь обменника можно только по пропускам»), отговаривает от контакта с банком/окружением — срезает внешнее влияние, которое может сорвать план.
Страх катастрофы. «Если не найдёшь деньги — счёт не спасти», «иначе будет штраф 40 тысяч долларов», «всё пропадёт». Мошенник придумывает ложные дедлайны и угрозы потерь — чтобы жертва искала спасение в его советах.
Вина и стыд. После просадки идут обвинения: «почему не закрыл», «ты виноват»; внушается, что «счёт не спасти». Загнанный в угол оправдывается и соглашается «исправлять» ошибку новыми деньгами.
Эмоциональные качели. Чередует угрозы («штраф», «сгорит») с обещанием спасения («я помогу», «мы сможем вернуть»), закрепляя зависимость.
Мотивационные лозунги для подавления сомнений. «Люди не достигают цели из-за страхов», «надо идти вперёд». Переопределяет осторожность как «малодушие», подменяет рациональный риск моральной дилеммой.