Шизоидные организации становятся понятными, если представить себе мысли их эмоционально апатичных руководителей: «Углубление в реальность принесет мне мало удовлетворения. Так как человеческие отношения чаще всего болезненно разрушаются, то более надежным для меня будет сохранять дистанцию, чтобы не быть никоим образом затронутым».
Если вы узнали самих себя, коллег, собственное предприятие в данном психопатологическом паноптикуме, то это нормально, так как мы на это рассчитывали.
Что же делают исследованные Беннисом руководители, чтобы не слишком приближаться к описанным категориям, что они предпринимают, чтобы держаться «вертикально», чему, возможно, следовало бы у них поучиться?
В принципе их стратегии до смешного просты, даже люди,
не являющиеся руководителями, часто прибегают к таким средствам:
- В интервью опрашиваемые подчеркивали прежде всего свои сильные стороны. Слабые упоминались скорее вскользь, мазохистских самоистязаний не отмечалось. С другой стороны, не было и признаков самовлюбленности, мании грандиозности или величия. Итак: руководитель имеет реалистичное, в широком смысле положительное мнение о себе.
- В зависимости от успехов в прошлом они ставят перед собой все более далеко идущие цели. Честолюбивые устремления используют для того, чтобы в процессе их реализации расти и развивать собственные таланты. Поскольку многие руководители занимались или занимаются спортом, они приучены к тому, чтобы быть оценешшми по своим результатам.
- Практически у всех у них выработано чутье, позволяющее определять расхождения между их способностями и предъявляемыми к ним в рабочем порядке требованиями.
- Несмотря на банальность, решающим по своим последствиям оказалось открытие, что положительное самовосприятие и уверенность в себе заражают оптимизмом окружающих. Следить между делом за тем, чтобы сотрудники хорошо себя чувствовали, чтобы у них было о себе положительное мнение, - в этом, возможно, заключается квинтэссенция успешного руководства.
На помощь руководителю приходят некоторые простые житейские мудрости, до которых многие люди, однако, мучительно доходят лишь спустя годы:
- Принимайте людей такими, какие они есть.
- Ваш взгляд устремлен вперед. На ошибках прошлого, конечно, можно учиться, но было бы простой тратой энергии снова и снова «пережевывать» старые промахи и разочарования.
- Вы доверяете другим, так как вы научены, что цена недоверия, цена постоянного пребывания начеку просто слишком высока.
- Вы работаете и в отсутствие постоянных аплодисментов со стороны других. Решающее значение имеют результаты, а не вера в то, что вы постоянно должны оказывать другим услуги.
Наши руководители используют и другие методы, чтобы стабилизировать положительное самовосприятие:
-Вы концентрируете свою энергию на том, чтобы добиться успеха, а не на том, чтобы избежать неудач.
Это равнозначно разнице между положительной и отрицательной мотивацией. При положительной мотивации человек работает, напрягается ради достижения успеха. Цель близка, у него есть что-то, что он радостно предвкушает, мысленно он уже составил себе полную картину того, что будет, когда он добьется успеха.
Совершенно по-другому складывается ситуация при отрицательной мотивации: неудача со всеми ее сокрушительными последствиями стоит у него перед глазами, нарастает страх, вся энергия направлена на то, чтобы избежать неудачи, наказания, чтобы не понести ущерба. Для решения задач остается слишком мало сил. Возможно, что не хватает смелости даже подумать о том, что было бы в случае успеха.
- Помимо напрангивающегося метода избежания самосаботажа опрошенные руководители развили в себе снисходительное отношение к ошибкам, поражениям и промахам. Хотя неудачи анализируются в полном объеме в воспринимаются вполне серьезно, никто из них не заходится в самобичующих истериках. Неудачи рассматриваются как возможность чему-либо научиться:
» Высказывание одного из тренеров баскетбольной команды, которая впервые после 29 побед потерпела поражение: «Великолепно, теперь мы наконец сможем сконцентрироваться на том, как выигрывать, а не на том, как не проигрывать!»
♦ Один молодой сотрудник, по вине которого фирма понесла убытки в 10 млн. долларов, вслед за неудачей заявил Томасу Ватсону-старшему, основателю «ИБМ»: «Думаю, что теперь вы ждете от меня заявления об увольнении». На что Ватсон ответил: «Неужели вы можете говорить об этом серьзно после того, как мы только что израсходовали на ваше обучение 10■миллионов».