Мероприятия администрации относятся, как указывал Херцберг, к гигиеническим факторам. Пока администрация функционирует бесперебойно, все довольны. Никого нельзя побудить к пению хвалебных песен отделу труда и заработной платы, если работник с точностью до дня ежемесячно получает свою зарплату или если на его счет переводится остаток зарплаты. Но если, вопреки ожиданиям, что-то не ладится, то тотчас начинаются разговоры о хаосе, небрежной работе и произволе. А затем эти случаи публично клеймят и с удовольствием обобщают. Администрация и ее «клиенты» вынуждены постоянно жить в условиях феномена, когда административная система, но не обязательно работающие там люди, пользуется плохой репутацией в прессе.
Инвестиционная культура
Инвестиционная культура проявляется в нефтяных компаниях. инвестиционных банках, строительстве, частично в армии и производстве средств производства.
Она характеризуется, главным образом, тем, что имеет явно выраженную ориентацию на будущее, и тем, что в условиях высокой степени риска делаются крупные капиталовложения, оставаясь длительное время в неведении о правильности своего решения.
Сотрудники работают основательно, осмотрительно, осторожно, терпеливо и настойчиво, поскольку они вынуждены преодолевать длительный период неопределенности в условиях минимальной обратной связи или ее потного отсутствия. Те, кто занимает руководящие должности, рискуют не только своей карьерой, но и будущим своего предприятия.
Решения, принимаемые зачастую на самом верху, подлежат очень тщательной проверке. Нельзя допускать ошибок. Большое значение имеет опыт, хотя и новые идеи имеют хорошие шансы на их реализацию. В органах, где принимаются решения, царит уважение перед авторитетом и профессиональными знаниями. Здесь придерживаются однажды принятых договоренностей и решений.
Сотрудники общаются часто и обсуждают все до деталей. На совместных заседаниях держатся вежливо и обходительно, всем ясна взаимная зависимость. Принятые в условиях неопределенности решения сплачивают людей.
Процесс завоевания авторитета, через призму которого рассматривается рост сотрудника, стать же продолжителен, как и вопрос капиталовложений. О сотруднике говорят: «Он у нас работает всего 5 лет; пока еще рано, что-либо о нем говорить». В инвестиционной культуре сотрудникам необходимо терпение, и они им обладают. Быстрой карьеры здесь нет.
Эта культура ускоряет большие открытия и развитие науки. Но делается это в то же время исключительно медленно.
Имея такую долгосрочную основу, эта культура ранима краткосрочными конъюнктурными переменами и связанными с ними проблемами ликвидности.
Карьера, подукты и прибыль растут не быстро. Но зато все, что создается, надежно.
Опыт свидетельствует, что описанная модель отраслевых культур вызывает значительные дискуссии о том, к какой или к каким культурам следовало себя причислить. В частности, интерес могут представлять следующие вопросы:
- Соответствует ли стратегия предпринимательства и культура тому, что типично в отрасли, или тому, что известно руководителям отрасли?
- В чем (на фоне имеющейся стратегии) заключаются преимущества и недостатки данной культуры?
- Какие характерные черты культуры поддерживают страте-гию, а какие нет?
♦ Где существуют перегибы?
♦ Где имеются противоречия?
♦ Когда существующая культура встает на пути реализации стратегаи?
♦ Располагает ли предприятие нужными сотрудниками и руководящим персоналом?
♦ Что делается для этих групп людей?
♦ Где имеются слабые места и несуразности во всем комплексе принятия решений, общения, кооперации, определения последствий, т.е. что поощряется и что наказуемо?
♦ Какие ритуалы сохраняются? Что они должны означать? Что является содержанием понятий о ценности, нормах, фантазиях и предположениях?
Различные культуры предпринимательства и запросы сотрудников
Конечной целью просвещенного менеджмента, выражалось ли это в явной форме или нет, всегда было приведение в соответствие целей предприятия и запросов сотрудников. Эта основная идея практически пронизывает всю деятельность современного руководства. В этой связи при рассмотрении культуры предпринимательства возникают следующие вопросы: