- Как влияют на культуру различные собственные профессиональные концепции руководящего персонала и сотрудников?
- Какие конфликтные ситуации возникают в связи с этим между различными профессиональными взглядами?
- Насколько сознательно учитывается их влияние, устанавливается их связь с успехом предприятия?
- И наоборот: какой вклад вносят различные по направлению культуры в удовлетворение запросов сотрудников? В какой из культур сотрудники чувствуют себя уверенно, видят возможности приложения своих сил, имеют возможности для личного роста и успеха?
- В какой степени проявляется эффект сотрудничества между организацией и сотрудниками?
И здесь на первом плане стоит проблема снятия противоречий между культурой сотрудников и предприятия, достижения симбиоза.
Профессиональные роли
Американский психоаналитик Майкл Маккоби в середине 70-х годов разработал исключительно ясную модель профессиональных ролей, которые позволяют анализировать культуру предпринимательства с точки зрения различных профессиональных взглядов.
В основу этой модели положены подробные интервью 250 представителей руководящего персонала, причем их результаты были подкреплены результатами теста Роршаха, т.е известного теста с чернильными кляксами.
Для понимания сказанного необходимо сделать некоторые пояснения. Каждый из нас создал определенную теорию о действительности, без которой не было бы возможности упорядочить и обработать хаотический опыт. Эта далеко не совсем осознаваемая теория распадается на три подтеории:
1.Собственная концепция.
Здесь речь идет о том, как каждый сам себя представляет и ощущает в обществе. Есть, например, люди, которые держат себя высокомерно и заставляют других, хотя, может быть, и в довольно деликатной форме, постоянно это чувствовать. Конечно, возможно и совершенно противоположное: кто-то чувствует себя среди других зачастую более слабым. Ему себя жаль, он бессознательно вновь и вновь создает ситуации, которые подтверждают его гипотезу о самом себе.
2.Концепция окружающего мира.
Через собственную концепцию мы развиваем взгляды об окружающем нас внешнем мире. Тем самым мы практически создаем нашу cyiy6o индивидуальную модель мира, которая поначалу существует только в нашей голове и, прежде всего, содержит заметки о других людях. Кто-то, например, может исходить из того, что все люди, в сущности, добры, благородны и морально безупречны.
Однако можно представить человека, который пришел к противоположному мнению: во внешнем мире, похожем на джунгли, царят ненависть, зависть, подлость и предательство.
3. Профессиональная роль.
Профессиональные воззрения базируются на том, какие цели реализуются человеком в работе, какие запросы и мотивы он этой работой хочет удовлетворить. Эти удовлетворенные запросы в свою очередь создают основу его чувства собственной ценности, соответствия профессии. Проще говоря: что является для кого-то профессионально важным, что он ценит, какие предпосылки нужно иметь, для того чтобы он чувствовал себя хорошо? Что понимается под профессиональным успехом, что ценится в сотрудниках?
Эта индивидуальная теория о действительности со всеми ее разновидностями имеет явную тенденцию к высокой жизнеспособности. Она представляет собой практически почти герметичную, замкнутую систему. Собствешшя концепция, концепция окружающего мира и профессиональная роль должны быть сбалансированы и согласованы между собой.
С ростом уверенности в собственной концепции увеличивается опасность того, что теряется связь с реальной действительностью, кто-то больше не воспринимает происходящее во внешнем мире, но это ему безразлично. В нормальном случае это приводит, однако, к полной компромиссов ролевой игре между реальностью и идеей реальности. Гранины системы проницаемы, способность изменяться, воспринимать и пробовать новое сохраняется.
Заслугой Маккоби является го, что он идентифицировал некоторые профессиональные роли на эмпирической основе (см. рис.4).
Рис. 4. Роли руководящего персонала.
Специалист
Специалисты чувствуют себя самими собой прежде всего благодаря работе, содержанию работы и в незначительной степени благодаря деньгам и славе. Они стремятся что-то создать, построить; они хотят участвовать в деле, когда что-то создается. Качество, совершенство и экономия почитаются как абсолютные ценности.