Предсказуемость поведения, надежность, стабильность и уважение занимают здесь такое же высокое положение, как и умение, профессиональные способности. Корректное поведение приобретает все более важное значение по сравнепию с эффективным действием. В связи с тем, что процесс развития сложен, система изменяется очень медленно.
Коммерческие организации вряд ли могут себе позволить использовать ролевую ориентацию в указанном смысле слова. Этого не допускают рынки, находящиеся в динамике. Однако на предприятиях с выраженными монопольно-рыночными позициями, на сильно регулируемых рынках заметна постоянная тяга поставить процедурную корректность выше эффективности в действиях. Хотя при этом в банках, страховых учреждениях, на предприятиях снабжения и в ведомствах распространяется безликость, бездушный рационализм и бюрократия, у «клиента» нет другого выбора, как только смириться с этим.
Проблемная ориентация
В организациях проблемной ориентации успех, результат стоят на первом месте. Независимо от того, идет ли речь о достижении товарности, реформе администрации или о помощи бедным, структура организации, вся ее деятельность направлены на достижение этих первостепенных целей.
Причины и условия, мешающие или затрудняющие решение этих задач, трансформируются или устраняются. Верхушка предприятия, саботирующая достижение успеха, устраняется. Отжившие положения, мешающие решению проблем, отбрасываются и заменяются новыми соглашениями. Кто не выполняет своих задач, заменяется или тренируется в выполнении своих обязанностей. Личные потребности и социальные соображения игнорируются, если их нельзя увязать с поставленной целью. Решающее значение имеет продвижение вперед после решения задачи или проблемы.
Авторитет лишь тогда что-нибудь значит, когда он подтверждается знанием, способностями и умением. Власть и занимаемый пост не являются основой авторитета. Не появляется угрызений совести, когда переступают через правила и указания или ломают их, если они стоят на пути решения проблемы.
Вообще в предпринимательстве проблемной ориентации нет застывшей связи с существующей организационной структурой. Если она оказывается нефункциональной, ее изменяют или продумывается путь для умелого обхода. В этом проявляется один из источников отделенного от регулярной организации со штабом и линейными связями проектного менеджмента, благодаря которому должны быть преодолены недостатки традиционной организации. В организациях, ориентирующихся на власть, и организациях ролевой ориентации проектные коллективы, таким образом, являются единственными подразделениями, работающими исключительно с проблемной ориентацией.
К классическим ииструментам в предпринимательстве проблемной ориентации относится такой менеджерский технический прием, как целевое управление, позволяющий, в свою очередь, объяснить, почему использование целевого управления в организациях, ориентирующихся на власть и на роли, обречено на провал.
Ориентация на сотрудников
В отличие от трех уже описанных сфер культуры целью этих организаций является удовлетворение запросов своих сотрудников. Здесь отвергается авторитет в понимании организаций, ориеширующихся на власть, и организаций ролевой ориентации. Вообще в экстремальном случае может признаваться профессиональный авторитет. Однако в большинстве случаев исходят из того, что сотрудники готовностью помочь, коллегиальностью и использованием передового опыта оказывают взаимное влияние и поддерживают друг друга.
Большое значение имеет согласование индивидуальных целей с целями предприятия. Роли в организации распределяются на основе личных предпочтений и индивидуальных потребностей в деле обучения и роста.
Чаще всего подобная направленность встречается в небольших группах исследователей и техников. Однако и некоторые совещательные органы предприятия работают по этому принципу: фирма служит основой для самовоплощения своих сотрудников. Рост, расширение сферы влияния и максимальное увеличение прибыли не имеют первостепенного значения. Хотя существует желание выжить с прибылью, здесь хотят работать прежде всего с партнерами-единомышленниками над рациональными проектами, доставляющими удовольствие.
Нельзя не видеть, что и большие организации подвергаются все более усиливающемуся давлению, развивающемуся в этом направлении. Нельзя не слышать призыва к такой работе, которая находилась бы в созвучии с личной системой ценностей. Именно в этом следует искать одну из причин того, почему тема культуры предпринимательства становится актуальной: совпадают ли ценностные представления организации с ценностными позициями сотрудников.