Последствия эмоциональной безграмотности многочисленны. С одной стороны, когда эмоции не признаются, а подавляются, на поверхностном социальном уровне преобладают рациональность и логика. Межличностные взаимодействия кажутся «цивилизованными» и «взрослыми». Однако чуть скрытые этим покровом, эмоции продолжают существовать и дают о себе знать. Подавляемые, сдерживаемые эмоции искажают мышление и коммуникацию, порождают хаотическое поведение и могут вызывать физиологические симптомы, например, головную боль, боли в спине или желудке, а также такие хроническое заболевания, как астма, артрит, язвы, колиты и перенапряжение.
Когда события ранят или печалят нас, а мы не имеем возможности плакать, эта печаль может стать фундаментом нашей личности. Когда наше стремление обнимать, ласкать, целовать и восхищаться возлюбленным встречает отпор, наши сердца сжимаются. Другая крайность проявляется в том, что когда эмоции выходят из-под контроля, жизнь становится полем нескончаемой битвы, в которой эмоциональные травмы усиливают одна другую, доводя человека до отчаяния и помешательства. Когда же эмоциональная безграмотность поселяется в коридорах власти и охватывает целые правительства, те начинают представлять для населения смертельную угрозу — угрозу войны, смерти, голода и болезней.
Обучение эмоциональной грамотности1
Эмоциональная грамотность требует от человека значительно большего, чем простое осознание эмоций. Она требует действий в социальном контексте. Ориентируясь на эту цель, я разработал серию тренинговых шагов, позволяющих развить эмоциональную грамотность. Подробное описание этого процесса является предметом моей книги «Эмоциональная Грамотность. Разум в сердце» (Emotional Literacy; Intelligence with a Heart).
I. Контракт на взаимодействие
Честная коммуникация своих чувств требует атмосферы доверия и принятия, без которых эмоциональной грамотности обучиться невозможно. Соблюдение кооперативного контракта, суть которого объясняется мною в главе 15, обеспечивает необходимую среду, а сосредоточение внимания на том, что люди чувствуют и чего они хотят, оказывает эффект, способствующий их движению от эмоционального хаоса к интерактивности, тогда как дух соперничества оказывает противоположный эффект, а именно заставляет людей двигаться от хаоса к бесчувственности.
II. Поглаживания. Раскрытие сердца
Обучение людей обмениваться поглаживаниями, в которых они испытывают необходимость.
1. Раздача другим и самому себе позитивных поглаживаний.
2. Просьба о необходимых нам поглаживаниях и их принятие, а также избежание нежелательных поглаживаний.
III. Действия/Сообщения о чувствах
Развитие обмена эмоциональной информацией путем исследования взаимоотношений между чувствами и действиями.
1. Сообщение людям, без осуждения или обвинений, о тех чувствах, которые они вызывают в нас.
2. Отказ от чувства стыда, вины или гнева и принятие без защитных реакций того факта, что наши действия вызывают определенные чувства в других людях.
IV. Страхи и подозрения
Дальнейшее развитие обмена эмоциональной информацией путем исследования мотивов, лежащих в основе человеческих действий.
1. Сообщение людям, без обвинений или осуждения, о страхах и подозрениях — о параноидальных фантазиях, — которые их действия порождают в нас.
2. Признание этих страхов и подозрений без защитных реакций и поиск зерна истины в тех наших действиях, которые могли являться их обоснованным источником.
V. Принятие ответственности
Исправление наших эмоциональных ошибок.
1. Признание того факта, что мы должны извиниться за свои действия, и просьба о прощении.
2. Принятие или непринятие извинений, либо согласие, либо отказ простить.
VI. Предательство, раскаяние и извинение
Исправление серьезных эмоциональных проступков.
Приведенный выше шаг, включающий извинения, касается мелких, повседневных, «уличных» ошибок. Однако нередко человеческое поведение содержит более серьезные проступки, принимая размеры предательства. Предательство не является понятием, с которым легко работать в условиях современного социального климата, где индивид поощряется к самостоятельным действиям и решениям и от вероятных жертв этих действий и решений ожидается, что они должны сами постоять за себя. Нередко, преследуя свои эгоистические цели, мы предаем других и принимаем это предательство за «неизбежный порядок вещей».