Я был заинтригован. Конечно, некоторая доля скептицизма оставалась, но этот человек очаровал меня. Инстинктивно я чувствовал, что он не врет, - как ни странно звучали его слова.
- Должно быть, это очень сильная философия, верно?
- Да, верно, - ответил Томми, рассеянно поглаживая свой медальон. - Исключительно сильная... - добавил он совсем тихо и замолчал, задумчиво теребя свои волосы.
Магазин стал понемногу заполняться покупателями. Мой кофе совсем остыл. Я вдруг ощутил некоторую растерянность. Затем я решил не быть простачком и спросил:
- Томми, надеюсь, вы не обидитесь на мои слова, но если ваша методика ЛБТдействительно так хороша, тогда почему вы до сих пор работаете в этом книжном магазине? Разве нельзя было уже выйти на пенсию? И простите за то, что обращаю на это внимание, но вас даже не сделали менеджером, переведя в наш отстающий филиал. Вы на той же должности, что и я. Похоже, ваше учение не приносит вам особой пользы, - заключил я не без сарказма.
Говоря все это, я внимательно наблюдал за реакцией собеседника. Я ожидал, что он сейчас встанет в оборонительную стойку или даже разозлится, как делают большинство людей, когда их слова ставят под сомнение. Но Томми отнесся к моему замечанию благосклонно. Некоторое время он молчал, сохраняя полное спокойствие, а затем глубоко вздохнул и усмехнулся.
- Хороший вопрос, Блейк. Ты искренен. И мне это нравится. Немного резковато, но ты прямо высказываешь свое мнение. А это очень хорошее качество. Что ж, по поводу пенсии ты прав: большинство моих ровесников уже давным-давно подали в отставку. Между прочим, мне как раз на прошлой неделе исполнилось семьдесят семь.
- С днем рождения, Томми, - сказал я извиняющимся тоном, вспомнив дедушку, который прозвал меня «сердцем о двух ногах», и испытывая некоторое смущение оттого, что я был резок с Томми. Нужно вести себя помягче с этим пожилым джентльменом. Он старше меня, а родители учили меня относиться к старшим с почтением.
- Спасибо, - ответил он, - но чувствую я себя совсем молодым. Возраст - это всего лишь состояние ума... один из ярлыков, при помощи которых племя метит своих членов и очерчивает границы их возможностей.А я не склонен строить свою жизнь в соответствии с ярлыками. Но ты прав, я давно мог уйти на пенсию, но тем не менее продолжаю работать на нашу компанию. Яс ними уже более полувека.
- Ого!
- Ты сам подумай: какой смысл бросать работу, которая доставляет тебе удовольствие? Пока я жив, время у меня есть! А заниматься тем, что мне нравится, - один из способов сохранять молодость в сердце. Здесь у меня есть простор для творчества, а решая все новые проблемы, я развиваю свое мышление, расширяю кругозор. И каждый день у меня есть возможность завести новых друзей - для этого достаточно просто вести себя внимательно и доброжелательно по отношению к покупателям. Кроме того, я могу своим примером вдохновлять товарищей по работе... Я счастлив, потому что хорошо сделанная работа доставляет огромное удовольствие. Все это наполняет мою жизнь смыслом, - заключил Томми.
- Простите мне мою грубость,- пробормотал я, все еще сидя на табурете и снизу вверх глядя на этого человека.
Ястал понемногу осознавать, что обрел наставника, который был мне так необходим...
- Не бери в голову. Но позволь сказать пару слов по поводу того, что - как ты правильно заметил - я не стал менеджером, поскольку это имеет непосредственное отношение к основам философии ЛБТ. Я не хочубыть менеджером. Мне это не нужно и не интересно.
- Томми, а что в точности означает ЛБТ? - спросил я, ощущая, как тает моя внутренняя защита, уступая место очарованию.
- Ну, прежде всего, в этом нет никакой магии. Это очень реальный и предельно практичный способ поведения в бизнесе и в повседневной жизни. Видишь ли, наш мир сейчас претерпевает глубочайшие перемены. Настало время небывалой неопределенности. И небывалых треволнений. Многое, что прекрасно работало прежде, теперь не работает.
- Согласен. Каждый день приносит все новые проблемы и неожиданности. В частности, это касается и нашей компании. Покупатели постоянно жалуются, что их жизнь становится все сложнее. По-моему, перемены ввергают в состояние стресса всех.Так в чем же решение, Томми?
- В лидерстве,- ответил он лаконично. А потом добавил: - В том новом мире, где мы ныне оказались, у бизнеса есть лишь один путь к победе, Блейк. Никакиедругие решения не принесут желаемых результатов.
- И что же это за путь?
- Необходимо пробуждать и развивать лидерский потенциал в каждом работнике организации, вместо того чтобы побуждать людей к соперничеству. Единственный способ остаться на плаву в современных условиях состоит в том, чтобы развивать в сотрудниках всех уровней способность быть лидером во всем, что они делают.
Это касается абсолютно всех - от вахтера до генерального директора. Нужно, чтобы каждый проявлял качества лидера и принимал на себя ответственность за успех компании. И между прочим, это касается любыхорганизаций, а не только частного бизнеса. Поощрять лидерство на всех уровнях необходимо и некоммерческим организациям. Поощрять лидерство на всех уровнях необходимо и индустриальным гигантам. Поощрять лидерство на всех уровнях нужно правительствам и неправительственным организациям. Городским и районным органам самоуправления тоже нужно поощрять лидерство на всех уровнях. Даже школам и университетам нужно усвоить мысль о том, что каждый из людей может проявить себя как лидер во всем, что он делает, - и это совершенно необходимо, если мы хотим выжить и процветать в эпоху головокружительных перемен.
- Я никогда не думал о лидерстве в таком ключе, Томми. Мне всегда казалось, что лидеры - это только те люди, которые командуют организацией, независимо от того, говорим мы о воинском подразделении или о коммерческом предприятии, - заметил я.
- Нам всемнеобходимо начать демонстрировать качества лидера, независимо от титулов и званий, Блейк. Сейчас уже непростительно думать, что твоя должность невысока, а следовательно, заботиться о результатах работы всего предприятия - не твое дело. Ныне для того, чтобы быть лидером, формальный титул не нужен - достаточно желания принимать участие в происходящем и стремления изменить что-то к лучшему. Как говорила мать Тереза: «Если бы каждый подметал свое крылечко, во всем мире было бы чисто».
- Так что каждому из нас, чтобы реализовать себя как лидера, нужно для начала безупречно выполнять свою нынешнюю функцию. Вы это имеете в виду?
- Именно.
Тут Томми подошел к еще одному табурету, стоявшему между полками, взобрался на него и принялся размахивать руками, словно дирижер. Он закрыл глаза и стал что-то напевать себе под нос. Веселый парень. Странный, но веселый.
- Что вы делаете, Томми? - воскликнул я, с трудом веря в происходящее. Несколько покупателей заинтересованно уставились на нас Какой-то малыш с книжкой «Любопытный Джордж»( Детская книга о маленькой обезьянке. Авторы - Ганс и Маргарет Рэй.) под мышкой принялся хохотать, тыча пальцем в Томми.
- Как звучит симфония, если хоть один из музыкантов фальшивит или даже просто играет небезупречно?
- Понимаю. Музыкальный рисунок нарушается. Работа всего оркестра испорчена, - дал я очевидный ответ, искренне наслаждаясь живой иллюстрацией в исполнении своего наставника.
Не спускаясь с табурета, Томми поднял подбородок, пафосно выбросил руку вперед, как актер на сцене, и хорошо поставленным голосом, подражая шекспировскому слогу, произнес:
- Будь честен пред собой. И так же неизбежно, как вслед за ночью наступает день, ты будешь столь же честен пред другими.
- И к чему все это? - спросил я, сложив руки на груди и с притворным недоверием покачивая головой.
- В театре говорят: «Второстепенных ролей не бывает».То же самое касается и бизнеса, Блейк. Именно об этом наша метафора с оркестром. Чтобы оставаться успешной в наши революционныевремена, любая организация - да и любой отдельный человек, если уж на то пошло, - должна взять на вооружение новую модель лидерства. И в рамках этой модели необходимо приложить максимальные усилия для создания такой среды, где демонстрировать качества лидера нужно каждому.