Согласно теории самовосприятия, недостаточная осознанность субъективного компонента, в частности - слабость Эго, влечет неуверенность в собственных установках, что заставляет нас делать о них выводы отслеживая свое поведение. Тем самым, наблюдая свои действия, мы формируем субъективный компонент, не противоречащий им. Поэтому теория самовосприятия предполагает формирование субъекта, не противоречащего его объектному поведению.
Пример. Действия часто вызывают эмоции. Начните танцевать, и вы почувствуете прилив возбуждения, действуйте, как будто от вас исходит энергия, и вы сможете стать таковым. Изображение эмоций и позы другого человека (отзеркаливание) позволяет почувствовать большую эмпатию. Поэтому, чтобы понять, что чувствуют другие, посмотритесь в зеркало и сделайте такую же гримасу.
“Свободное выражение внешних эмоций усиливает их. С другой стороны, всемерное подавление внешних признаков ослабляет эмоции” (Ч.Дарвин “Выражение эмоций человека и животных”).
В рамках теории самовосприятия хорошо объясняется представленный выше эффект недостаточного внешнего оправдания, который заключается в том, что наименьший (но достаточный) внешний стимул, заставляющий людей действовать, обычно является самым эффективным, побуждающим их предпочесть именно эту деятельность. В этом случае люди объясняют собственное поведение своими внутренними установками, а не внешними условиями.
Имеется определенное усиление этого эффекта: вопреки мнению, что вознаграждение всегда усиливает побудительные мотивы, оказывается, что награда, не являющаяся необходимой, не имеет действительной стоимости. Поэтому вознаграждение за то, что и так принесло людям удовлетворение, может привести к тому, что свой поступок они будут приписывать внешнему стимулу. В результате исчезает ощущение, что они действовали по собственному убеждению. Возникает так называемый эффект сверхоправдания - если людям платят за то, что они и так с удовольствием делают, то они будут рассматривать свои действия как управляемые извне, а не внутренне мотивированные. При этом такая награда должна иметь вид контролируемого внешнего воздействия. Если награда выглядит как: “Ты молодец!”, то мотивация поступка не уменьшается, так как в данном случае увеличивается самооценка человека.
Пример. Ученик, который с удовольствием брал в библиотеке по 5 книг в неделю и проглатывал их, потерял всякую охоту читать, когда в школе, чтобы получить отличную оценку, был установлен лимит в 10 книг за 3 месяца. Если пообещать награду детям, играющим в кубики, то они прекратят это занятия, так как будут рассматривать свое занятие не игрой, а работой.
Замечание. Неожиданная (!) награда не уменьшает мотивации, так как люди продолжают приписывать действия своим внутренним мотивам.
Совет. После того, как человек дает согласие, предложите ему внутреннюю причину, оправдывающую его поступок: “Я знал, что ты поделишься своими игрушками (дашь списать контрольную), потому что ты великодушный человек”.
4.5. ПРОТИВОРЕЧИЯ В ОБЩЕНИИ
Истина - в гармонии,
направление - в равновесии.
А.Подводный
Современный мир требует от людей рассудочного, хорошо адаптированного, опирающегося на интеллект поведения, которое обуславливает объективность восприятия. Но человек - живое существо, наделенное чувствами и эмоциями. Очевидный эффект эмоций, заключается в том, что они часто провоцируют поведение, противоречащее социальным обязанностям людей. Зная это, например, администрация “Дженерал моторз” запрещает расстраивать конструкторов в первой половине дня.
Значение имеют не только отрицательные эмоции (гнев, печаль, жалость, грусть и т.д.), но и положительные. Когда эмоции (независимо от того, положительные они или отрицательные) овладевают человеком, его рациональное мышление определяется, главным образом, захватившей его проблемой. От этого, в первую очередь, страдает логическое мышление, что сказывается на объективности восприятия ситуации, и на манере поведения. В результате, например, в общении, человек не замечает своих сильных аргументов и пропускает ошибки оппонента.