2. Оценочный. Содержит субъективную оценку некоторых объектов, событий, действий, поступков, фактов и т.п. Как правило, подчеркивает или усиливает информационный компонент, внося элемент субъективности. Он реже используется в логических рассуждениях, но оказывает сильное эмоциональное воздействие на собеседника.
Пример. Фраза “Я вынужден беседовать с вами”, употребленная в телефонном разговоре привлечет собеседника лишь единственным словом - вынужден. Тем самым, сообщение им интерпретируется однозначно, как нежелание общаться.
Человек не может обойтись без использования субъективных оценок, когда демонстрирует свое отношение к фактам, событиям, объектам и т.д. Но нас нельзя назвать объективными, беспристрастными судьями. Поэтому высказываемые оценки во многом определяются психической конституцией, эмоциональным состоянием, культурой, воспитанием и темпераментом субъекта.
Как правило, человек не следит за используемыми оценками, так как по большей части не осознает их значения. Поэтому оценки употребляются чаще бессознательно, хотя, как показывает практика, их сознательный анализ может оказаться полезным, принося существенные результаты. Наверное, легко почувствовать разницу в оценках: “Вы прекрасно выглядите!” и “Вы неплохо выглядите!”.
3. Эмоциональный. Передает эмоциональное состояние говорящего в данный момент, внося сильный элемент субъективности, предназначен для передачи собственного эмоционального состояния и эмоционального воздействия на собеседника. Как правило, непосредственно в процессе анализа не участвует, но опосредовано оказывает сильное влияние на него, так как создает фон, который может быть, как благоприятным и способствовать правильному усвоению информации, так и неблагоприятным, что влечет неверную ее трактовку.
Эмоциональная окраска фразы передается ее общим содержанием, оценочными словами, логическим ударением, произношением, тоном, общим настроением, невербальными сигналами и т.д.
Пример. - Во фразе: “Тоскливо, на душе скребут кошки” эмоциональное состояние передано совершенно однозначно: оно невеселое с оттенком беспокойства. С другой стороны, эмоциональная нагрузка фразы “Здорово получается!” существенно определяется невербальным сопровождением, в том числе интонацией и логическим ударением, и может выражать как восхищение, так и негативное отношение.
Отличительная особенность эмоционального компонента от двух предыдущих состоит в его бессознательном воздействии. Даже, не вникая в смысл услышанного, мы оказываемся под сильным воздействием того, как это произносится или в какой эмоциональный контекст помещается. Бессознательно мы почти всегда проникаемся отношением к переживанию собеседника.
Пример. Если вы скажете нечто тусклым голосом, с неуверенными интонациями, то, скорее всего, энтузиазма у слушателя не вызовете. С другой стороны, слишком энергичный, жизнерадостный (пионерский) голос может интерпретироваться как давление и вызвать у слушателя бессознательное сопротивление.
Сформулируем следующий итог:
информационный компонент фразы подразумевает его сознательный, логический анализ;эмоциональный - передает, по большей части, неосознанные чувства, настроение здесь и сейчас;оценочный имеет промежуточный характер - с одной стороны оценки могут быть объективными (длинный, горячий, точный, надежный и т.п.), с другой субъективные и использоваться для передачи эмоций говорящего (лучше, красивее, веселее и т.п.).Человек использует все три компонента, но каждый по-своему. Одна и та же высказанная мысль передается и интерпретируется разными людьми совершенно по-разному. Рассмотрим, как каждый из этих компонентов влияет на собеседника.
Пример. Вдумчивый, склонный к анализу субъект мыслительного типа, в первую очередь уделяет внимание конкретным фактам и их логическому обоснованию. Для него важно, чтобы сообщение не содержало противоречий не только явных, но и скрытых, так как он легко их фиксирует. Только в этом случае сообщение его заинтересует. Такими обычно являются руководители предприятий, и управленческий персонал достаточно высокого уровня.
Чувствующий субъект чаще использует оценки фактов, ситуаций, событий, людей. Для него важно, чтобы все удовлетворяло определенным социальным, этическим и эстетическим критериям. Обычно оценочный компонент сильнее воздействует на женщин. Для них представляется важным именно качественная сторона сообщения: престиж собеседника, его социальное положение, не слишком ли несолидное впечатление он производит и т.п.