Компромисс достигается, когда вы немного уступаете в своих интересах, чтобы удовлетворить их в оставшемся, и другая сторона делает то же самое. Такое разрешение конфликта продуктивно если:
обе стороны обладают одинаковой властью и имеют взаимоисключающие интересы;
вы хотите получить решение быстро, потому что у вас нет времени или потому, что вас устраивает временное решение;
вы можете воспользоваться кратковременной выгодой;
другие решения проблемы кажутся неэффективными;
точность вашего тезиса для вас не слишком важна, и вы можете несколько изменить исходную цель;
компромисс позволит вам сохранить взаимоотношения, и вы предпочитаете получить хоть что-то, чем ничего или все потерять.
Перечисленные стратегии применимы не только в общении, когда собеседники в той или иной форме отстаивают свои оценки или тезисы. Конфликты возникают гораздо чаще, столь же часты и противоречивые ситуация, требующие разрешения. Поэтому приведенные рассуждения, касающиеся их разрешения, справедливы в более общих ситуациях.
Каждая из стратегий разрешения конфликта, пожалуй, кроме сотрудничества, может вылиться и в манипулирование собеседником или ситуаций. Это может быть жесткое манипулирование сверху, с позиции силы при конкуренции, и наоборот, манипулирование с позиции слабости при приспособлении. Под манипулированием здесь имеется ввиду, когда рациональное разрешение противоречие поменяется иррациональным, с акцентированием превалирующего эмоционального фактора.
Тест.
Каждый человек имеет предрасположенность к тому или иному способу регулирования и разрешения конфликтов. Вам предлагается тест, который позволит оценить какой способ разрешения конфликтов для вас предпочтительнее. Выберите в каждом из номеров ту альтернативу, которая представляется вам наиболее приемлемой.
1
А
Иногда я предоставляют возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
Б
Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба не согласны.
2
А
Я стараюсь найти компромиссное решение.
Б
Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого и моих собственных.
3
А
Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б
Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
4
А
Я стараюсь найти компромиссное решение.
Б
Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
5
А
Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.
Б
Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
6
А
Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя.
Б
Я стараюсь добиться своего.
7
А
Я старюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
Б
Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.
8
А
Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б
Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.
9
А
Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
Б
Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.
10
А
Я твердо стремлюсь достичь своего.
Б
Я пытаюсь найти компромиссное решение.
11
А
Первым дело я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.
Б
Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
12
А
Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
Б
Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
13
А
Я предлагаю среднюю позицию.
Б
Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.
14
А
Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.
Б
Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.
15
А
Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
Б
Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.
16
А
Я стараюсь не задеть чувств другого.
Б
Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
17
А
Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.
Б
Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.