Выбрать главу

Компромисс достигается, когда вы немного уступаете в своих интересах, чтобы удовлетворить их в оставшемся, и другая сторона делает то же самое. Такое разрешение конфликта продуктивно если:

обе стороны обладают одинаковой властью и имеют взаимоисключающие интересы;

вы хотите получить решение быстро, потому что у вас нет времени или потому, что вас устраивает временное решение;

вы можете воспользоваться кратковременной выгодой;

другие решения проблемы кажутся неэффективными;

точность вашего тезиса для вас не слишком важна, и вы можете несколько изменить исходную цель;

компромисс позволит вам сохранить взаимоотношения, и вы предпочитаете получить хоть что-то, чем ничего или все потерять.

Перечисленные стратегии применимы не только в общении, когда собеседники в той или иной форме отстаивают свои оценки или тезисы. Конфликты возникают гораздо чаще, столь же часты и противоречивые ситуация, требующие разрешения. Поэтому приведенные рассуждения, касающиеся их разрешения, справедливы в более общих ситуациях.

Каждая из стратегий разрешения конфликта, пожалуй, кроме сотрудничества, может вылиться и в манипулирование собеседником или ситуаций. Это может быть жесткое манипулирование сверху, с позиции силы при конкуренции, и наоборот, манипулирование с позиции слабости при приспособлении. Под манипулированием здесь имеется ввиду, когда рациональное разрешение противоречие поменяется иррациональным, с акцентированием превалирующего эмоционального фактора.

Тест.

Каждый человек имеет предрасположенность к тому или иному способу регулирования и разрешения конфликтов. Вам предлагается тест, который позволит оценить какой способ разрешения конфликтов для вас предпочтительнее. Выберите в каждом из номеров ту альтернативу, которая представляется вам наиболее приемлемой.

1

А

Иногда я предоставляют возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

Б

Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба не согласны.

2

А

Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б

Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого и моих собственных.

3

А

Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б

Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

4

А

Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б

Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

5

А

Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.

Б

Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6

А

Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя.

Б

Я стараюсь добиться своего.

7

А

Я старюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

Б

Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.

8

А

Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б

Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.

9

А

Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

Б

Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10

А

Я твердо стремлюсь достичь своего.

Б

Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11

А

Первым дело я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.

Б

Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

12

А

Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б

Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

13

А

Я предлагаю среднюю позицию.

Б

Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.

14

А

Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

Б

Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

15

А

Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

Б

Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.

16

А

Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б

Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17

А

Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.

Б

Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.