Именно ваша субъективность генерирует два образа: Я-сам и Он-другой, в точности так же, как субъективность собеседника генерирует другие два образа: Он-сам и Я-другой. Обе пары близнецов обладают нефиксированным содержанием, так как имеют характер субъективных образований и успех переговоров во многом зависит от их взаимодействия. Как правило, неподготовленные коммуникаторы не знают о наличии у себя и у собеседника этих близнецов и поэтому не разделяют объективные и субъективные моменты в коммуникации.
Максимальная объективность общения достигается при минимальном расхождении объективного образа Я и субъективных образований Я-сам и Я-другой (аналогично Он, Он-сам и Он-другой).
Рассмотрим содержания близнецов: Я-сам, Я-другой, Он-сам и Он-другой, а также в какой степени оказывают на них влияние вы и собеседник.
Проекция
Я-другой Он-другой Он вот такой
Я Он
Я-сам Он-сам Я такой
Прямое
воздействие
Рис. 1
I. Ваш первый близнец Я-другой полностью определяется тем, как воспринимаются собеседником ваши объективные и субъективные показатели. Аналогично, Он-другой складывается из ваших представлений о собеседнике. При этом объективно воспринимаемые показатели позволяют адекватно реагировать на него и тем самым устанавливать нормальные, деловые взаимоотношений. Если же показатели приобретают черты субъективных, то они могут самым неожиданным образом вторгнуться в разговор.
Проанализируем наиболее важные субъективные представления, которые существенны для формирования образа Я-другой, который складывается о вас у собеседника. Заметим, что механизм формирования образа собеседника в вашем сознании, т.е. Он-другой аналогичен.
Очевидно, что межличностное восприятие зависит от характеристик как воспринимающего субъекта, так и объекта восприятия. В обыденной жизни люди обычно не представляют действительных мотивов поведения собеседника или представляют их недостаточно. Поэтому в условиях дефицита они начинают выдумывать причины того или иного поведения, тем самым обосновывая реакцию собеседника. Это относится к их физическим и психическим характеристикам. Такие фантазии во многом определяется особенностями воспринимающего субъекта: одни чаще фиксируют физические качества и тогда сфера приписывания значительно сужается, другие воспринимают преимущественно психологические характеристики, и в этом случае простора для фантазии больше.
Следует обратить внимание, что такое приписывание инертно: если ранее с человеком или группой людей уже ассоциировались определенные положительные (или отрицательные) качества, то в условиях недостатка информации они будут приписываться постоянно. В результате образуется тот стереотип, который чаще всего есть воплощение совершенно неадекватной, зафиксированной реакции на какого-то собеседника или группу людей из прошлого, которые не имеют ни малейшего отношения к присутствующему в настойщий момент партнеру.
Самой распространенной формой наделения собеседника (т.е. личности Он-другой) не свойственными ей характеристиками является проекция. Она состоит в том, что вы бессознательно приписываете, т.е. проецируете на нее, некоторые, быть может, не свойственные ей качества. Главная особенность проекции в том, что проецируется все те черты, которые по тем или иным причинам, вы не замечаете, не желаете замечать у себя или, как вам представляется, не обладаете. В коммуникации это проявляется, например, когда собственные неудачи вы начинаете обосновывать тем, что все вокруг люди тупые и недалекие, совершенно не понимающие, что вы от них хотите.
Конечно, гораздо проще (и приятнее!) спроецировать на собеседника глупость, лень и неповоротливость мышления, нежели проанализировать свой собственный стереотип поведения. Опасность такой проекции в том, что создавшийся стереотип восприятия затем постоянно вмешивается в последующие переговоры, мешая созданию объективной картины.
Содержания проекции, в большой степени, суть социально неприемлемые характеристики (нерадивость, лень, нечестность, трусость), которые вы постарались вытеснить в бессознательное. Приписывая нежелательные с вашей точки зрения качества другим, вы как бы защищаетесь от осознания наличия их у себя. Такое вытеснение с психологической точки зрения совершенно оправдано, так как нормальный человек всегда предрасположен в свою пользу. Подобная предрасположенность помогает нам оставаться оптимистами в нелегких житейских ситуациях, увеличивая степень адекватности.