- Вы пошутили, - сказала она полу-вопросительно.
- Да, прошу простить, - он обаятельно улыбнулся. – Тем не менее, через десять минут мы вас накормим.
Гай опорожнил бокал.
- Я рад направлению ваших мыслей, - сказал он, - действительно, многие мои партнеры разделяют вашу точку зрения. Они утверждают, что дополнительные бонусы заставляют исполнителя сосредотачиваться на них, а не на результате работы. Знаете, мне часто приводят в качестве примера эксперимент с детьми и кефиром. Слышали про такой?
- Нет, - ответила Мира. – Но ведь психологических экспериментов такое множество…
- Вы правы, - кивнул Гай. – Именно этот состоял в следующем. Были взяты три группы испытуемых, которые никогда ранее не пробовали кефир. И сказали – пейте. При этом первой группе детей просто дали пить кефир, вторую группу хвалили в процессе, а третьей за выпитый кефир пообещали билеты на футбольный матч.
- Какой жестокий эксперимент, - засмеялась Мира.
- Да, - улыбнулся Гай. – Эксперимент заключался в том, что спустя какое-то время этим же трем группам детей предложили снова выпить того же кефира, но уже без всякого поощрения. Ну и, естественно, цель моего рассказа в том, чтобы теперь задать вам вопрос. Скажите, Мира, в какой из трех групп согласились выпить кефир больше всего детей?
Мира ненадолго задумалась.
- Во второй.
- Почему именно во второй? – улыбнулся Гай.
- Похвала стимулирует ребенка. Третья группа в первый раз работала за бонусы. Но бонусы могут зависеть от настроения. Их могут хотеть, а из-за каприза, например, не захотеть. А похвала дает ребенку взаимосвязь между действием и результатом. Если ребенка хвалят за какие-то действия, то он знает, что делает что-то хорошо, и охотно сделает это снова.
Гай улыбнулся.
- В ваших словах присутствует логика. Тем не менее, вы ошибаетесь.
Мира, уже набравшая, было, воздуха для реплики «ну, даже женщины могут рассуждать логически», осеклась и непонимающе посмотрела на Гая.
- Да?
- Да, - снова улыбнулся он, правда, без какого-либо превосходства, а просто забавляясь её реакции. – На самом деле наибольшее количество согласившихся было в первой группе.
- И почему?
- Вам приходилось воспитывать детей? – вместо ответа спросил он. Мира помрачнела. Гай заметил это и поспешил сказать: - Простите, я, видимо, коснулся неприятной темы…
- Ничего. – Мира уже взяла себя в руки. – Все нормально. Так почему первая группа?
- Психология детей второй и третьей групп, - пояснил Гай, - подсказала им, что хвалят и обещают подарки обычно перед тем, как дать выпить что-то неприятное. Поэтому вкус кефира, за который они получали поощрение, не показался им вкусным. И те, кто согласились, сделали это второй раз без всякого удовольствия. В то время, как в первой группе оценили именно вкус кефира, а не вкус бонусов.
- Так получается, этот эксперимент подтверждает мою теорию о том, что дополнительные бонусы не мотивируют людей работать в следующий раз лучше.
- Действительно, - кивнул Гай, - так выглядит на первый взгляд. Но теперь, после рассказа о несчастных детях, которых заставляли пить довольно вкусный кефир, вы машинально провели аналогию со своими коллегами. А между тем, ваших коллег от тех детишек отличает одно свойство, которое является ключевым…
Мира задумалась. Потом неуверенно проговорила:
- Те дети не пробовали кефир прежде… А мы уже и так любим свою работу?
- Именно! – довольно улыбнулся Гай. – Вы просто молодчина! Ваши коллеги, как и вы, делают свое дело с удовольствием, потому что любят эту работу в целом. И моя благодарность – это вовсе не тот основной бонус, ради которого они вообще будут этим заниматься! Так или иначе они будут дизайнить, креативить и писать уже потому, что кайфуют от самого процесса. А благодарный клиент, который благодарит помимо любимой работы и так или иначе получаемого заработка за контракт, и является тем самым безопасным стимулом, который делает работу именно на этого заказчика особенно приятной.
- Да, - признала Мира, - действительно, это должно работать.
- И работает! – улыбнулся Гай.
В моменты, когда он улыбался, Гай казался Мире ужасно обаятельным. При этом она не чувствовала ни малейшего дискомфорта. Даже намека на то, что было возле подъезда. Никаких похотливых мыслей, сухие трусики… В его глазах словно выключили какой-то боевой режим. А может быть этот мужчина умел зачехлять свое оружие на время.