Якщо свою презентацію ви робите тільки усно, побудуйте свій виступ за такою самою схемою. Ви так само можете почати з того, що приверне увагу кожного.
Це працює. Ваші колеги подумають, що ви до біса хороший начальник, який чітко висловлюється.
Спілкування відбувається на умовах одержувача повідомлення. Люди чують те, що чують. Якщо ви правильно скомпонуєте своє повідомлення, то збільшите шанси, що воно дійде до своїх отримувачів. Якщо ви й надалі будете робити так, як робили завжди, то знижуєте шанси того, що хтось вас взагалі слухатиме.
Тепер це залежить від вас.
Розділ 28. Коли всі погодилися, але все одно не виконують того, про що домовлялися
Ви знаєте, як це буває: на робочій нараді, на якій ви оголосили про нову стратегію чи анонсували впровадження нової системи обліку, чи просто заявили, що стара процедура не працює і вам доведеться її змінювати, всі з вами погодилися, що це все — хороші ідеї. Всі пообіцяли пристати на вашу пропозиції та заприсяглися, що після зустрічі підуть праворуч. Але коли ви виходите з наради, більшість повернула… ліворуч.
Чи в цьому разі ми маємо справу з ледацюгами? Ті, хто відмовляється добросовісно працювати й дотримуються старих звичок через небажання щось нарешті робити? Можливо, ви можете впізнати тих, хто занадто комфортно почувається й не хоче пристосуватися до змін або працювати бодай трохи важче.
Ви знаєте, що хороший спосіб перевірити, чи досягнуто те, що ви сказали, це попросити підтвердження. Якщо хтось із ваших колег має звичку слухати вас із «затуленими вухами», попросіть його чи її сказати, чи зрозуміли вони те, що ви сказали. Стате запитання під час зустрічі. Нехай ці колеги підсумують і переповідять вам те, що вони щойно від вас почули.
На засіданнях практично ніхто не розмовляє, крім начальника. З одного боку, це питання культури, з іншого — це також залежить від того, хто ваші працівники. Якщо більшість із них — інтроверти, зелені та сині, будуть іще тихішими, ніж зазвичай. Тільки жовта дівчина зліва говорить на кожній нараді. До речі, від неї всі інші вже просто втомилися. Саме тому навіть останнім часом вона говорить дедалі менше.
Якщо перед вами переважно екстраверти — червоні та жовті — атмосфера буде трохи жвавішою. Вони можуть вас навіть переривати. У цьому немає нічого поганого, якщо це стосується справи, і ви маєте план того, що хочете сказати, навіть у формі короткого сценарію, викладеного на аркуші паперу, завдяки якому ви зможете в будь-який час повернутися до основної ідеї.
Якщо колектив складається переважно з червоних і синіх, усе, що ви кажете, має суворо відповідати справі. Якщо ситуація протилежна й ваша команда — зелено-жовта, то ви маєте врахувати і тематику стосунків між людьми. Вам доведеться пом’якшити певні речі й контролювати свою інтонацію. Тут немає добрих чи поганих рішень, ідеться тільки про розумне пристосування до тих, хто сидить перед вами на нараді. Однак пам’ятайте, що не всі слухають однаково.
Чи станеться щось взагалі?
Мабуть, у вашій мініпромові на нараді йшлося про те, що хтось повинен щось зробити. Ви хочете, щоб ваша команда почала працювати за новою процедурою, щоб щось змінити. Наполегливіше працювати над якимсь завданням. Навіть якщо ви ставили контрольні запитання кожному члену своєї команди окремо, це ще не кінець вашої роботи. Вам доведеться відстежувати деякі питання. У житті є багато речей, які нас відволікають.
Причина дуже проста: в організації важко впровадити зміни з тієї ж причини, з якої людини важко привести себе в хорошу фізичну форму. Сісти на дієту або почати тренуватися у спортзалі — серйозний виклик, що його можна порівняти із запровадженням нових правил або навіть із реалізацією нової візії компанії. Необов’язково йдеться про те, що всі ваші працівники — ледацюги та бездарі.
Проблема в тому, що якийсь справжній результат можна побачити тільки за деякий час. Якщо ви почнете тренування, то бодай для якогось результату потрібно щонайменше місяць добряче попотіти. Ви можете почуватися здоровішими, але насправді ви ще не бачите, як ростуть ваші м’язи, бо це тільки початок. Якщо ви хочете ідеальний прес замість пуза, докладіть зусиль — інвестуйте в нього. Просто пам’ятайте, що телепродажі вам брешуть. Недостатньо інтенсивно думати про нові м’язи живота, а потім втовптати в себе шоколадний торт. Ви повинні над ним працювати. Ви має зробити принаймні мільйон повторів вправи на прес і дотримуватися суворої дієти протягом шести місяців.