Один зі способів полегшити напругу між вами й вашими підлеглими — це попередити їх про те, що ви контролюватимете процес виконання роботи, адже хочете дати їм все, щоб вони з ним впоралися. Поясніть, що ви робите це заради них. Однак утримайтеся від інстинктивного «я забув», коли справа доходить до безпосереднього контролю й оцінювання, бо так ви не отримуєте нічого, крім головного болю. Якщо у вас немає звички перевіряти й контролювати своїх підлеглих, ви відчуєте природний спротив до таких дій. Ось чому вам потрібно розробити новий план вашої діяльності з тим, щоб і ці дії стали вам близькими та знайомими. Забронюйте час у вашому календарі на цілий тиждень. Ваші працівники швидко зрозуміють, що ви справді дбаєте про них, і вони ще більше довірятимуть вам як начальнику.
Синій начальник
Припустимо, що ви — синій. Тоді я просто змарнував купу часу. Повернення до якогось завдання і контроль за його виконанням вас ніколи раніше не лякав, тож з якого переляку тепер усе має стати інакше? Контроль і моніторинг виконання різних завдань, оцінювання процесу і застосування перевірених процедур для вас — не проблема. Ви чудово розумієте, що я написав для зеленого начальника. З усіх начальників у вас, мабуть, найкраща стійкість — і до того ж «контрольна». Ви можете стійко і контрольовано виконувати ту саму дію нескінченну кількість разів, доки бачите в ній сенс.
Тож який сенс у цьому?
Ви маєте нагадувати собі про те, що ваші підлеглі — не роботи. Це люди з плоті й крові, які думають, відчувають і переживають різні речі. Вони не працюють, як «логічні машини». Попутно може статися багато чого. Просто те, що ви щось один раз сказали, не означає, що все буде саме так, як ви цього хочете. Вам потрібно звертатися до своїх колег і переконуватися, що все йде добре. Оцінювання процесу також не є для вас проблемою. Однак регулярні розмови з працівниками — оце проблема. Ці розмови вам потрібні. Якість того, що ви надаєте, значно підвищиться, якщо ви будете стежити за тим, що відбувається в колективі.
То що скажете? Наскільки добре ви контролюєте та моніторите роботу вашого колективу? Ви все контролюєте чи у вашому начальницькому арсеналові засобів бракує якихось інструментів? Найпростіший спосіб — кілька разів на тиждень підходи до столу свого працівника й запитувати, як справи. Якщо ваша компанія працює на різних локаціях, ви, звичайно, можете пристосувати це до вашого бізнесу та, приміром, робити регулярний об’їзд.
Успіхів вам із моделлю 3К.
Розділ 29. Звідки беруться справжні ледацюги
Незалежно від того, як добре ви виконуєте свою роботу як начальник, іноді трапляється, що ви не можете контролювати. Моя порада: не мордуйте себе в такі моменти. Поміркуйте над тим, що ідеально герметичних систем не існує. Змиріться з тим, що ви не маєте контролю над усім, незалежно від того, як добре саме ви виконуєте свою роботу.
Завжди щось може статися.
Уявіть, що фермер усе робить правильно. Він вносить добриво в ґрунт, сіє, доглядає, поливає і робить усе, щоб отримати найкращий можливий результат. Він прокидається з курками й засинає за кілька годин до того, як будильник знову зателенькає. Він намагається боротися з птахами, комахами та всілякими іншими шкідниками. Спостерігає і доглядає за врожаєм і планує його жнива.
Раптом налітає страшенний шторм із градом і знищує все.
Чому?
Тому що такою є наша планета. Іноді все просто так стається…
Коли щось подібне відбувається з вашими підлеглими, вони втрачають рівновагу, не знають, на чому слід зосередитися, їх уражає, мов хвороба, відчуття дисгармонічні. У такий ситуаціях важливо, щоб ви знали, чим їм зарадити.
Якщо ви бодай якийсь час уже пропрацювали на керівній посаді, то, мабуть, знаєте, що керувати людьми складно. На папері це може здаватися легкою справою, але насправді життя начальника — це не царське ложе, встелене пелюстками троянд.
Якщо ж ви серйозно роздумуєте податися на керівну посаду, напевно, на цьому етапі вже здогадуєтесь, що на вас очікує більше викликів, ніж ви думали.