Ще одна невеличка порада: якщо ви виявите, що жовта колега повністю втратила зв’язок із реальністю, попросіть її записати свої пропозиції на папері. Це — краще, ніж змішувати їхню пропозицію з багнюкою на першій же розмові. Або попросіть її написати вам лист електронною поштою. Напевно, так буде простіше. Поясніть, що ви хочете, щоб було в тому листі. НЕ вважайте, що в цьому разі ви думаєте з цією людиною однаково. Поясніть, що ви хочете побачити, яка мета всього задуму, які можна встановити цілі й попросіть додати конкретики щодо плану дій. Якщо потрібно, також можете запитати, що насправді зміниться на краще, якщо будуть упроваджені рекомендації з цієї ініціативи.
Існує велика ймовірність того, що жовтий працівник нічого взагалі не напише, тож вам не доведеться нічого робити, правда? З іншого боку, якщо ця людина насправді складе серйозний документ і надішле його вам, у вас з’явиться відправна точка. У такій ситуації, можливо, варто справді детальніше розглянути запропоновану ідею.
Не забудьте зосередитись на працівникові як на людині. Час від часу зупиняйтесь біля робочого столу свого жовтого працівника й цікавтеся, що в нього та як. Ставте більше особистих питань. Слухайте уважно й спробуйте поставити кілька ненав’язливих уточнювальних запитань. Покажіть їм, що ви дбаєте про своїх працівників. Оскільки це справді виходить за межі ваших пріоритетів, вам, мабуть, доведеться вдосконалити свої робочі процедури, щоб не забувати це робити.
Я знаю, ви — далеко не найкращий натхненник. Однак, якщо на ранковій зустрічі вам вдасться задати усій команді бадьорий і жвавий тон, жовті це оцінять. Якщо ви почули якийсь кумедний жарт — розкажіть його. Покажіть, що ви маєте почуття гумору. Це потребує всього хвилину.
Ще одне: те, що я писав про червоних працівників, актуально і в разі з жовтими, які теж ненавидять деталі та факти — як вампіри ненавидять сонячне світло. Обговорювати з ними якусь формулу в Excel — це як примусити любителів тварин дивитися на забій. Не робіть цього. Залучіть жовтого підлеглого до роботи в групі з кимось, хто уважний до деталей, але не сподівайтеся, що він матиме 100% розуміння всього, що відбувається. Такі очікування — нереальні.
ВАШІ ЗЕЛЕНІ ПІДЛЕГЛІ ВІДПОВІДНІСТЬ: ХОРОША
…їм подобається ваш спокійний і розміряний темп. Їм подобається, що ви не здіймаєте бучу, тож вони не відчувають постійного стресу, який часто завдають їм червоні та жовті боси. Вони цінують ваше терпіння, адже завдяки йому вони мають час, щоб відчути ситуацію. Вони знають, що в разі потреби ви приділите їм стільки часу, скільки потрібно для виконання якоїсь роботи — і навіть більше.
Вони також вражені вашим професіоналізмом і хотіли б самі бути такими ґрунтовними експертами у цій галузі. Зеленим часто бракує впевненості в собі, але вони відчувають упевненість у роботі з таким компетентним начальником, як ви.
Я припускаю, що сині боси приваблюють зелених працівників спокійним і передбачуваним робочим середовищем. Навіть якщо зеленим працівникам не дуже подобаються рутинні процедури, вони все одно будуть добре виконувати раз за разом одноманітні завдання. Якщо вони знають, що робити, то робитимуть це. В цьому ви з ними маєте багато позитивних точок дотику.
З ІНШОГО БОКУ…
…є ризик, що ви не будете спілкуватися один з одним. Зелені люблять говорити про емоції, вони хочуть знати, що ви думаєте і що відчуваєте. Я знаю, це трохи напружує. Проте саме так функціонують зелені.
Вони можуть сприймати вас як дуже холодну людину. Їм здається, що ви не дуже любите людей і занадто критичні. Ви виявляєте навіть найменшу помилку й просто рефлекторно тикаєте людину в неї. Я розумію, що ви були б ефективним контролером якості, але зелені чутливі до критики, особливо, якщо це відбувається перед людьми. Якщо на зустрічі ви нагадаєте Беріт, що вона минулого тижня справді нехтувала клієнтом X, вона просто опустить очі долу і нічого не відповість. Це не означає, що вона не погоджується з критикою. Це просто означає, що вона не збирається публічно висловлювати те, що насправді думає про вашу хворобливу анальну фіксацію.
Тоді як — не зважати на помилки? Хіба якість — не найважливіше?
Гаразд, диявол справді криється в деталях. Однак ми тут говоримо про людей, а не про промислових роботів. Ви повинні розуміти, що в них є почуття і що на них впливають інші речі й люди, а не тільки ви.