Многие черты микроменеджмента, характерные для деловых отношений, можно встретить и в частной жизни. Взаимоотношения между друзьями, супругами, родителями и детьми могут иметь такие же изъяны. (Например, моя жена, Кристин, убеждена, что я написал автобиографическую книгу. Читая её, она всё время повторяла: «Это же про тебя!»). Не надо обладать особым даром обобщения, чтобы без труда найти сходные черты между тем, что происходит у вас дома и в офисе.
Микроменеджмент массового поражения
Микроменеджмент может затрагивать все сферы человеческой жизни, действовать в любых комбинациях взаимоотношений между:
– начальниками и подчинёнными,
– советами директоров и генеральными директорами,
– поставщиками и клиентами,
– коллегами по работе,
– смежными структурами,
– друзьями,
– родителями и детьми,
– родственниками.
Этот перечень может быть бесконечным. Стоит упомянуть здесь отношения учителей и учеников, правительства и групп населения, населения и определенных групп в правительстве, когда речь идет о групповых интересах, а также разных ветвей власти.
Сила и радиус действия
В этой книге будут рассмотрены четыре проявления микроменеджмента, причем наиболее болезненные. Мы также поговорим о главном источнике этого зла – неумении владеть собой. Все мы – и менеджеры, и рядовые работники – в той или иной степени подвержены микроменеджменту как в семье, так и на рабочем месте. Не думайте, что это с вами не может случиться! Обезопасить себя поможет своевременное выявление первых симптомов. Степень поражения может варьироваться от терпимой до угрожающе разрушительной.
Поразительно, как легко мы в своей «избирательной слепоте» судим других, не замечая собственного уродства, прощая себе грехи, в которых яростно обвиняем ближних.
Путеводитель по книге
В своем многоплановом труде я попытался изучить феномен микроменеджмента с разных сторон.
Часть I позволяет разобраться, что на самом деле представляет собой микроменеджмент, и чем он не является. Здесь приведены многочисленные примеры, разбираются причины его возникновения и последствия.
Часть II предлагает при столкновении с людьми, склонными к микроменеджменту, избирать определенную модель поведения. Неважно, кто из вашего окружения является микроменеджером – ваш начальник, коллега по работе или просто близкий вам человек. Вы не должны становиться его жертвой. Жертва лишена выбора, у вас же он всегда есть, хотя иногда и ограниченный. Словом, вы не беспомощны. Некоторые модели поведения предполагают известную степень смирения. Однако это не означает, что надо молчать или начать подлизываться. Чарли Доррис, один из первых читателей рукописи этой книги, сказал так: «Нельзя выжить на работе, когда загублена душа». Эта книга – не инструкция по капитуляции. Скорее, она – руководство к действию, которое поможет выработать достойную линию поведения при столкновении с микроменеджментом.
В особо тяжёлых случаях вы всегда можете воспользоваться своим правом на увольнение. Однако не спешите рубить сплеча, возможно, есть и другие варианты, самый худший из которых – полнейшее бездействие. Конечно, вы не можете кардинально изменить чужое поведение, но зато в ваших силах изменить свою реакцию на него. Научитесь «держать удар».
Часть III познакомит вас с навыками, которые дадут вам возможность:
– избежать превращения в микроменеджера;
– искоренить в себе уже проявившиеся наклонности к микроменеджменту;
– устранить негативные последствия своего прошлого или нынешнего поведения;
– оказать помощь как опытным менеджерам, так и новичкам в борьбе с микроменеджментом в их поведении, если они сами уже поняли, что их модель управления становится разрушительной.
Часть IV адресована тем, кто по своему статусу способен остановить распространение микроменеджмента. Если вам приходится руководить людьми, у которых наблюдаются симптомы данного заболевания, эта книга подскажет вам, как можно провести лечение.
Если вы менеджер по управлению персоналом, или ваша работа состоит в том, чтобы помогать другим корректировать своё поведение, ограничивать или расширять сферу своего контроля, то эта книга научит вас решать эти задачи гораздо эффективнее.
Первичные признаки микроменеджмента
Пожалуйста, заполните пустые графы таблицы 1. Вам следует проанализировать особенности поведения, которые наблюдаются сейчас или были замечены в прошлом у ваших начальников, коллег по работе или же у вас самих. Позже, прочитав эту книгу до конца и расширив свои представления о проявлениях микроменеджмента, вы сможете вернуться к этой таблице, заполнить ее еще раз и сравнить свои ответы.
Таблица 1
– С какими из перечисленных признаков Вы имеете или имели дело?
Первая часть книги начинается с чёткого определения понятия «микроменеджмент», масштабов его вероятных последствий. Вы познакомитесь с признаками, по которым можно выявить предрасположенность к микроменеджменту, а также узнаете, как это явление проявляет себя в современной рабочей среде.
Скорее всего, Вы – микроменеджер, если…
– Написали учебник по УМКП (управлению методом кнута и пряника).
– Не доверяете подчинённым работу, для выполнения которой вы их наняли.
– Никогда не берёте отпуск – «вдруг без меня на работе случится ЧП».
– Вашими меморандумами оклеены даже окна в курилке.
– Частенько появляетесь в туалете с секундомером. Следите за сотрудниками по дороге на работу – «вдруг они заблудятся».
– Ни одно действие ваших подчиненных не обходится без Вашего участия.
– Каждый день звоните сотруднику, который находится в отпуске, чтобы узнать, как дела.
– Уверены, что предоставить сотруднику самостоятельность, значит поставить под угрозу свое собственное благополучие.
– Думаете, что кто-то хочет получать от Вас указания.
– Вам по почте прислали уже четвертый экземпляр этой книги.
– Думаете, что работа в команде – это когда сотрудники собираются вместе, чтобы получить от Вас указания.
1. Сфера микроменеджмента
Пожалуй, каждому из нас доводилось испытать на себе воздействие микроменеджмента. Неважно, происходит это сейчас или является неприятным воспоминанием прошлого, – подавляющее большинство людей уверены, что побывали под каблуком микроменеджера. В следующих главах речь пойдет о том, насколько обоснованны эти ощущения, каковы причины возникновения микроменеджмента, а также варианты выхода из такого рода ситуаций.
Ощущение себя «жертвой микроменеджмента» иногда возникает в результате неверного толкования достаточно обычных обстоятельств:
– возникшие разногласия,
– подверженность чужому влиянию, недопонимание,
– чье-либо нежелательное вторжение «на вашу территорию»,
– необходимость нести ответственность.
Есть люди, которые вообще не терпят над собой никакой власти. Для них подчинение – реальная проблема. Любые попытки повлиять на их деятельность или обозначить круг обязанностей воспринимаются ими как мелочные придирки. Многих из нас раздражает слишком пристальный контроль над нашей работой. Однако это еще не означает, что мы стали жертвами микроменеджмента.