Рядом с ней маячит какой-то парень ее возраста и, возможно, это еще один мазохист, решивший испытать нервы на прочность.
— Готовься к проверке Адрианы, — шепчет Лола.
Вестибюль наполняется пестрой компанией, которая заворачивает к левому крылу, ведущему к казино. Сила денег и власти чувствуется всегда. Она окутывает шлейфом дорогого парфюма, брендового прикида и уверенности в завтрашнем дне. Адриана не исключение. Невысокая жгучая брюнетка с яркой улыбкой и копной густых волос, она уверенным взглядом осматривает холл. Будущая хозяйка. Имеет право. Как и имеет право отдыхать.
Она проходит через центральный холл, хотя в казино есть отдельный вход со своим ресепшеном. Намеренно. Своеобразный аудит с внезапной проверкой работы персонала в ночное время. Мажет взглядом по нам. Функция чекинга активирована. Оценивает выправку осанок, аккуратность униформ, степень приветливости улыбок и чистоту рабочего места. На секунду заостряет внимание на мне. Я для нее новое лицо. Мы с Лолой приветливо здороваемся. Она проходит мимо и возобновляет разговор с парнем, с которым приехала. Тот уткнулся в телефон, и Адриана что-то ему нашептывает. Если некоторых ее знакомых я уже видела в местных таблоидах, то этого не узнаю. Возможно потому, что он в солнцезащитных очках, несмотря на глубокий вечер, и его профиль скрыт капюшоном летнего худи. Первое, что приходит на ум — странный.
Как только компания исчезает, мы с Лолой выдыхаем.
— Прошла первичную проверку, — шепчет напарница.
Значит, будет и вторая… — царапает неприятная мысль, но рассуждать некогда.
Из зоны ресторана выходят два брата-датчанина. Навеселе. Улыбаются. В предвкушении очередного испанского загула. По моему опыту работы с туристами я сделала несколько выводов. Основной из них — нордики и бриты отрываются на Коста-дель-Соль, как в последний день жизни. Всё. Завтра умирать. Эти не исключения. Выгрузились два дня назад на ресепшене пьяными тушками и устроили скандал из-за овербукинга. Накладки случаются везде, ситуация неприятная, и отель всегда находит выход. Но вынесли они нам с Лолой мозг знатно.
Поворачивают к ресепшену.
“Чертов Ктулху, что им еще надо”.
— Наши любимчики идут… — тихо шепчет Лола.
Я ловлю на их лицах некий намек на раскаяние. Да неужели? Вели они себя по-свински. Что касается овербукинга, отель всегда найдет лишний номер, забронированный “для своих” или договорится с соседями, которых мы тоже выручали не раз. Дополнительные плюшки в виде бесплатного ужина и сеанса SPA для “пострадавших” прилагаются. Судя по довольному виду датчан, они тоже это прекрасно понимают.
— Девушки, благодарим за отличный прием.
— Отель еще раз приносит извинения за неудобства, — улыбаемся мы с Лолой во все 32.
— Отдельное спасибо за гольф, – один из братьев смотрит на меня.
В базе у них были забронированы услуги тренера по гольфу, и я, чтобы погасить недовольство клиентов, предложила им одну бесплатную тренировку и кэдди. Попала в цель — датчане угомонились.
Это было рискованно, так как услуга не входила в стандартный пакет овербукинга. Старшая администратор хоть и нарисовала кислое лицо, но назвала мой экспромт “индивидуальным подходом к клиенту”.
— Мы рады, что вам понравился наш гольф-клуб, — вежливо улыбаюсь я.
— Мы бы хотели перенести бронь гольф-поля на завтра, — наконец говорит один из братьев.
— К сожалению все занято. — Мне даже не нужно смотреть в базу. Тайминг на все гольф-поля укомплектован под завязку, и что-либо передвинуть в разгар сезона из разряда «Mission Impossible».
— Может быть, можно что-нибудь сделать?
— Мы сделаем все возможное, — стандартно отвечаю я, а один из братьев, тот, который трезвее, скользит взглядом по моему бейджу. Мысленно хмурюсь, понимая, что за этим последует. Решил меня задобрить, чтобы я нашла им свободное поле.
— Какое мелодичное имя для Испании. Мия Бесова. Звучит почти как “мой поцелуй”. – И с пол оборота начинает напевать «Besame, besame mucho».
Не удивлена. Реакция для Испании стандартная. В отеле коллеги зовут меня Бесита, в переводе что-то типа «Поцелуйка», и это раздражает. Инстинктивно хочу скривиться, но вовремя останавливаюсь. На работе я должна излучать доброжелательность.
— Мы постараемся вам помочь, — вклиниваюсь я в эту «ВИА Гру» испанско-датского разлива, а тем временем со стороны спецлифта к нам приближается VIP. Герхард Айтор Хоакин Айслер. Наполовину немец, наполовину баск. Горючая смесь. Владелец заводов и пароходов, как я его называю. Наш постоянный клиент и партнер Ортисов. Всегда уравновешен, немногословен, подтянут, несмотря на свои 42. Аккуратен и педантичен до оскомины. Сказываются немецкие корни. У нас его ласково называют «Наш Генрих Наваррский». 50% крови басков это не вода, как говорит Лола. Всегда бронирует президентский люкс и несколько номеров для личного персонала. Почему он не покупает недвижимость, а предпочитает отели - загадка.