В субботу они много говорили о раппорте, то есть подстройке высокого уровня. Смысл которой в том, что ты становишься с клиентом на «одной волне», подстроившись не только вербально, но и эмоционально.
— Часто раппорт происходит, даже если вы просто разделяете чью-то точку зрения. Или хотя бы можете поставить себя на место человека и понять его карту. Так что, чтобы освоить многие техники НЛП, требуется идеально создавать раппорт с другими. И совершать позиционные переходы.
— В технике стратегии Уолта Диснея мы создавали позиционные переходы, — вспомнил Ёжик.
— Верно, но это были переходы функциональных личностей, таких, как Критик, Реалист, Мечтатель и Наблюдатель. А сейчас вам предстоит попытаться стать другим человеком, — кивнула Эльмира Михайловна.
В итоге почти всю субботу они изучали технику «Решение коммуникативной ситуации с помощью трёхпозиционного описания», или, по-простому, «Три стула», когда за каждым стулом методами якорения и раппорта закреплялись позиции «меня на момент конфликта», «человека, с которым произошёл конфликт» и «наблюдателя», который может посмотреть на конфликт со стороны и как-то его оценить, рекомендовать улучшения по коммуникации первой позиции, то есть самому себе.
Они пытались войти в карту других людей, разыгрывали что-то вроде сценки конфликтного разговора и пытались понять, что происходит. Нет ли в их собственном поведении чего-то, что провоцирует конфликт.
В «подсказке», которую им дали, было десять пунктов, что нужно учитывать, как куда когда переходить. В конце предлагалось изменить диалог и попытаться понять, как его изменение из первой позиции «я» отразилось бы в поведении второго человека в конфликте, после чего разыграть новый диалог.
После многие давали обратную связь, что действительно как будто начали больше понимать своих мужей, невесток, свекровей, тёщ и прочих начальников и захотели использовать полученные знания на практике, то есть выйти из конфликта с другим человеком.
Кире было сложно на этом задании, так как она прекрасно помогала другим войти в позиции на трёх стульях, подсказывала, включалась в раппорт с «клиентом», но когда пытались с ней…
Кира ни с кем особо не ссорилась и не конфликтовала, считая, что на такое не стоит тратить жизнь. Либо, если некий «конфликт» имел место быть, то он был односторонним. Например, случай, когда ей поставили четвёрку на экзамене. Она и так прекрасно понимала и чувствовала преподавательницу, которая посчитала, что так быстро первокурсница самостоятельно решить не могла, а значит, списала.
Или тот случай с тем «фотографом». Во-первых, Кира не собиралась «окунаться» в этого человека и «понимать» его, это было слишком мерзко. Во-вторых, ничего бы не изменилось от «диалога», она и так сделала максимум из возможного. В-третьих, рассказывать о таком на тренинге… Нет.
— Ну, может, тебя достаёт кто-то? — почти с отчаянием спросила Анжела, которая была с ней в тройке. — Ну должно же быть хоть что-то подходящее⁈ Может, на учёбе кто-то? Ты же сказала, что студентка.
— Хмм… — Кира задумалась и вспомнила про Артёма Абросова, который понаписал гадостей на психологии, но с ним она даже ни разу не говорила и точно не конфликтовала, а вот другой парень… — О, есть-кое что! — кивнула Кира, вспомнив про Сашу Щебнякова.
В их группе училось двадцать два парня. Саша Щебняков был городским и держался таких же городских парней, среди которых был и тот же Миша Рыбьяков, Коля Шлыков, а ещё Игорь. Этот Саша вместе с Колей и остальными когда-то подходили к Кире с требованиями делать за них лабораторные по химии, а она их отшила, правда, они тут же «задружились» с «доброй» Катей, которая с радостью начала решать всё за них. Проблемы наступили на втором курсе, когда нагрузка всё увеличивалась. Те же Коля с Мишей остались не у дел, потому что Катя сосредоточилась на Саше: тот был вроде какой-то там «богатенький», — и Игоре, который был симпатичным, да и эти двое были главными в их «компашке». Сама Катя не раз и не два приходила к Кире за советом, как сделать курсовую по сопромату, термеху и прочим предметам. И Кира мягко намекнула, что такой «добротой» Катя делает хуже и ей стоит сначала решать всё себе, а потом помогать остальным, или просто решать толпой, чтобы остальные тоже что-то делали и врубались в материал, а не получали готовое. Так, видимо, и появились те «учебные сборы в 813».