Нередко организации и отдельные сотрудники не видят необходимости в переменах. Они неправильно определяют суть изменений, не могут успешно их реализовать или закрепить полученные результаты. Организации не могут… Системы не могут… Целые страны не могут…
Мы десятилетиями изучали принципы изменений. Нам знакомы ловушки, в которые попадают даже самые умные и талантливые люди. Но нам известен алгоритм, гарантирующий успех изменений, и мы хотим поделиться с Вами нашими открытиями.
Мы выбрали жанр сказки, на протяжении веков помогавший людям учиться, для того чтобы эта книга надолго осталась в Вашей памяти.
Сила сказки в том, что она объясняет серьёзные, запутанные и сложные вещи в простой и доступной форме. Обычно сказки хорошо запоминаются, что отличает их от информации, которая атакует постоянно нас и вылетает из головы уже на следующий день. Сказки заставляют нас думать, преподают нам важные жизненные уроки и побуждают каждого, — независимо от возраста, — активно пользоваться полученными знаниями. В современном мире высоких технологий мы с лёгкостью можем забыть эту простую истину.
Джон Коттер получил награду за свои исследования в области внедрения изменений, и это вдохновило его на написание сказки.
Каждый из нас встречался с проблемами, описанными в этой книге, но лишь немногие владеют эффективными способами управления изменениями.
События, о которых мы рассказываем в нашей книге, произошли в Антарктике.
Однако, если Вам знакомо это место, Вы заметите, что жизнь сказочных пингвинов совсем не похожа на фильмы Национального географического общества. Но в сказках случается и не такое… Не думайте, что читать книжку с яркими картинками можно только детям. Вы увидите, что книга рассказывает о реальных проблемах, которые могут возникнуть в любой организации.
Те читатели, которые хотят начать с изучения истории написания книги, её сути и непосредственно алгоритма восьми шагов, могут сразу перейти к главе "История создания книги". Все остальные — усаживайтесь поудобнее и начинайте читать…
Наш айсберг никогда не растает
Однажды на одном из айсбергов в далёкой Антарктике, на том самом месте, которое мы сейчас называем Мыс Вашингтон, жила колония пингвинов.
Айсберг существовал многие-многие годы и был окружён морем, богатым рыбой. Поверхность айсберга была покрыта вековыми глыбами льда, служившими для его обитателей укрытием от сильных снежных бурь и штормов.
Пингвины жили там столько, сколько себя помнили. «Это наш дом», — сказали бы они, если бы кто-нибудь однажды попал в их мир, состоящий из снега и льда. А ещё они бы добавили: «И мы будем здесь жить всегда». Они сказали бы так, потому что иного и представить себе не могли.
На их айсберге было так холодно, что от потери тепла можно было просто умереть. Каждый в колонии пингвинов знал: чтобы выжить, надо держаться вместе. Так они научились успешно сосуществовать. Пингвины жили как одна большая семья (что имеет свои плюсы и минусы).
Эти птицы удивительно красивы. Императорские пингвины — самые крупные среди пингвинов Антарктики. Если присмотреться повнимательнее, покажется, что они одеты в смокинги.
В колонии было 268 пингвинов, и одного из них звали Фред.
Во многом Фред был похож на других жителей колонии. Он бы показался Вам милым или, может быть, даже благородным, если, конечно, Вы не из тех людей, которые ненавидят пингвинов. Но было одно качество, которое отличало Фреда от других птиц.
Он был необычайно любопытным и любознательным.
Все пингвины охотились в море. Это и понятно — другого источника пищи у них просто не было. Фред увлекался охотой меньше других, потому что постоянно наблюдал за морем и изучал айсберг.
Пингвины проводили много времени с друзьями и родственниками. Наш герой тоже был хорошим мужем и отцом, но при этом казался менее общительным, чем остальные. Он часто уединялся, чтобы записать свои наблюдения.
Кто-то может подумать, что Фред был белой вороной, и с ним никто не хотел иметь дело. Но это было не так. Просто в жизни он делал только то, что считал правильным. Чем дольше он наблюдал за морем, тем больше беспокоился.
У Фреда даже был портфель с его наблюдениями и умозаключениями. (Да, именно портфель. Вы помните? Мы же в сказке!) Информация, собранная в нём, всё больше и больше тревожила Фреда. Она как будто кричала: Айсберг тает и скоро расколется на части!