Публичное выступление, кроме того, включает наши реакции на страх. Мы окружены посторонними людьми или людьми, обладающими властью, которые могут навредить нам. Их внимание сфокусировано на нас, а внимание (в соответствии с нашей биологией) — это опасность.
Наконец, и это более тонкий вопрос, выступление включает в себя и восприятие. Выступление выставляет на всеобщее обозрение то, как мы воспринимаем окружающий мир — как при помощи нашей речи, так и в ответах на вопросы. Выставление напоказ своего мировоззрения — это тоже опасность.
В соревновании между рациональным желанием распространять свои идеи и биологической фобией перед публичным выступлением у биологии есть существенное и несправедливое преимущество.
Где находится страх?
Если продажа не состоялась — поищите страх. Если совещание по маркетингу окончилось ничем — ищите страх. Если ваш коллега нервничает, не выполняет обещаний, отказывается сотрудничать — ищите страх.
* Издана на русском языке: Берне Г. Разрушители стереотипов. Когда и как можно нарушать общепринятые правила и выходить победителем. М. : Альпина Бизнес Букс, 2009. Прим. ред.
Страх — это самая важная из человеческих эмоций. Он помогал нашим предкам выжить, а это немало. Страх доминирует над другими эмоциями, потому что если у нас не будет способа избежать смерти, то никакие другие эмоции нам не понадобятся.
Наше дезинфицированное корпоративное общество не смогло придумать, как нам избавиться от страха, поэтому нам приходится загонять его в самые замысловатые уголки нашей жизни. Мы проверяем Twitter, чтобы убедиться, что о нас не забыли. По этой же причине мы покупаем дорогие аксессуары. Мы устраиваемся на тупую работу «закручивай вот эту гайку по часовой стрелке», потому что боимся провала в роли изобретателя и новатора. Мы принимаем плохие финансовые решения, потому что боимся взять на себя ответственность за управление своими же деньгами.
Мало того — мы боимся говорить о страхе, и это только усиливает его.
Страх жить без набора инструкций — это основная причина, по которой люди столь настойчивы в том, чтобы им дали инструкции и сказали, что им надо делать.
Основания для всего этого достаточно очевидны: если вам дали карту, составленную кем-то другим, то и вина за то, что эта карта вас никуда не вывела, ложится на него же. Если вы хорошо запомнили сценарий продажи, который я для вас составил, но продажа не произошла — кто виноват? Конечно, я. Чужие карты не только изолируют нас от ответственности, но и являются своеобразным социальным талисманом. Мы можем рассказать своей семье и друзьям, что нам дали хорошую карту, безопасную карту, вполне уважаемую карту.
Страх самореализуется
Если совещание, которое вы готовите, является крупнейшим и важнейшим событием для вашей карьеры, вы с большой долей вероятности почувствуете небольшое сопротивление и большой страх — и они не помогут провести совещание лучше. Фактически при переговорах, презентациях и других видах взаимодействия запах страха является лучшим индикатором того, что не стоит доверять противоположной стороне.
Чем большего вам надо бояться, тем хуже идут дела.
Одно из противоядий — это исследование многих путей, генерация разных способов движения к победе. Это конкретное совещание или конкретное предложение не должны быть вашими последними ставками. Если вопрос не является вопросом жизни и смерти, то вам и не надо смертельно бояться. Уверенность ведь подпитывает сама себя. Если вы можете привнести во взаимодействие больше уверенности, то вы с большей вероятностью добьетесь успеха, что, в свою очередь, выработает у вас еще больше уверенности для следующего взаимодействия. Этот замкнутый круг может вас как поднять, так и опустить. Где вы окажетесь — зависит от вас.
Если вы запланировали тур, в ходе которого собираетесь выступить на сорока мероприятиях, то не произойдет ничего страшного, если одно из них пройдет неудачно. Если у вас есть три замечательные возможности для трудоустройства, то вы станете вести себя более уверенно на каждом интервью. Вы вправе сказать: «Конечно, это было бы неплохо», но «неплохо» — это не способ обозначения цели. Ваши усилия приводят вас к хорошей цели. Усилия и планирование являются инструментами для борьбы с сопротивлением — прежде, чем сопротивление победит вас.
Парадокс безопасной зоны
Сопротивление подталкивает вас к тому, чтобы вы срезали углы, избегали угроз, не предпринимали никаких рисков и прятались. Сопротивление рассчитывает, что тогда вы будете чувствовать себя в безопасности.