«Мэри Кэй, я должна поговорить с Вами о возникшей серьезной проблеме».
Вступление сделано, и человек обычно начинает с извинений: «Мэри Кэй, я прошу прощения, что отнимаю у Вас время, но видите ли, произошло...».
«Пожалуйста, расскажите мне о том, что вас беспокоит», — говорю я.
После этого я откидываюсь на спинку кресла и слушаю, кивая. Чаще всего монолог заканчивается словами: «Мэри Кэй, не знаю, как благодарить Вас, что вы не пожалели своего времени и помогли мне с этим делом. Скоро Вы найдете мое имя среди руководителей...».
К концу разговора мне становится ясно, что никакой проблемы не существует. Но ей это представляется реальными трудностями. Все, что требуется, — это немного внимания. Настроение улучшается, и женщина уходит, чувствуя себя гораздо лучше. Если бы я не уделила ей внимания, то она бы считала, что проблема все-таки существует. И, поверьте, это могло бы перерасти в нечто гораздо более реальное.
Есть люди, которые без конца говорят о своих мизерных неурядицах, когда истинной причины для беспокойства не существует. Трудности могут не иметь ничего общего с работой. Это очень часто случается в нашей организации. Мы ведем тщательную запись показателей производительности труда каждого директора, и когда происходит резкий спад, из наших записей видно, что причиной является одна из таких проблем. К этим причинам, препятствующим работе, относятся: дети, престарелые родители, семейные финансы и здоровье, например. А так как реакция женщины на семейные неприятности чаще всего бурная, то я почти знаю, когда «в воздухе висит развод». Резкое снижение работоспособности — это для меня лучший барометр.
Из своего опыта наблюдения за многими женщинами я знаю, что не может быть плодотворной работы, если предстоит развод. Нет сомнения, что на мужчин тоже оказывают влияние подобные трудности, но они умеют отделять свои личные проблемы от деловых. Женщины более эмоциональны, чем мужчины, и поэтому они не могут просто так уйти из дома на работу, забыв свои личные проблемы. Но мы не должны упрекать женщин за эти их черты. Это помогает им стать руководителями, которые с пониманием и заботой относятся к своим служащим.
Я читала, что женщины, занимающие руководящие посты, разводятся чаще. Некоторые считают, что деловая женщина, добившаяся больших успехов, предпочитает свою карьеру семье. Я не верю в это. Более вероятным я считаю то, что женщина, которая не может быть финансово независимой, не может быть счастлива в браке. Она устраивается на высокооплачиваемую работу, и чувство материальной независимости может побудить ее уйти из семьи. В таком случае частота разводов среди женщин-руководителей велика, но не так удручающа, как это может показаться на первый взгляд.
Конечно, некоторые семейные проблемы непосредственно связаны с работой женщины. Существуют трудности, обусловленные многолетними стереотипами. Например, считается нормальным, что муж, имеющий интересную работу, может задержаться до 22—23 часов, сообщив жене: — «Дорогая, у нас сегодня ревизия; я вернусь домой поздно» или «Мы должны отказаться от этой поездки, потому что я не могу так надолго оставлять работу», или «Мы не можем пойти на этот прием, который ты так ждала, ибо...». В нашем обществе прерогативы мужа считаются нормальным явлением. Но если женщина попробует позвонить своему мужу и сказать что-нибудь подобное, то в ответ услышит: «Ты скажешь своему шефу, что раз дела задерживают тебя на работе до десяти вечера, то тебе придется сменить работу». Есть ли лекарство от этой несправедливости? Мне кажется, что прежде всего женщина должна объяснять мужу, что она имеет определенные обязательства, связанные с работой. Она может получить его поддержку и одобрение, если он поймет, что ее работа и карьера не угрожают их отношениям.
Один из способов заработать поддержку мужей наших сотрудниц — это приглашать их на наши семинары. Когда Консультант или Лидер приводит в компанию своего супруга, мы приглашаем его в специальные классы для мужчин, а также предлагаем немного отвлечься, устраивая спортивные состязания в крикет или гольф. Мы поняли, что чем больше муж узнает о деятельности его жены, тем большую поддержку будет ей оказывать. Он не станет больше говорить: «Ради всего святого, сколько продолжается косметический показ?». Он предложит посидеть с ребенком, если поймет, что значит работа для жены и как это отражается на семейном бюджете. Без поддержки мужа женщина в любой сфере деятельности работает, преодолевая препятствия, а это может вывести из строя даже самого сильного человека.