Многие из нас имеют тенденцию постоянно критиковать своих близких. Но мы должны уделять им то же внимание и заботу, которые мы уделяем нашим коллегам. Тактичность в отношениях дома способствует многому. Мы поступаем очень верно, когда высказываем критические замечания между «двумя толстыми слоями» похвалы. Недопустимо мужу унижать свою жену словами: «Ох, как ты растолстела!» Не лучше ли будет так «Дорогая, у тебя очень привлекательная фигура. Но этот избыточный вес немного портит тебя. И мне кажется, это не улучшает здоровья. Если сбросить лишних фунтов двадцать, то ты будешь самой прекрасной женщиной в нашем городе». Если вы обнимете ее и поцелуете, то мне кажется, что она сразу захочет избавиться от лишнего веса. Она просто расцветет от счастья. То же самое по отношению к детям: «Джонни, как ты умудрился получить двойку по математике? Меня огорчили твои ошибки, потому что я знаю, что у тебя есть способности и ты можешь учиться прекрасно. Я считаю, что за оставшееся время до конца семестра ты мог бы заниматься по вечерам не меньше 2 часов. Если ты возьмешься за ум, то сделаешь все возможное...». Затем обнимите и поцелуйте ребенка. Это и есть метод «сэндвича».
Все методы, которые вы используете на работе как руководитель, пригодятся вам и вне ее. Например, «темп работы Лидера определяет темп работы всей команды» — это применимо и для дома. Отец, который пытается заставить ребенка убрать в доме, быстрее этого добьется, если сам закатает рукава и покажет пример. И принцип «люди будут поддерживать то, что помогали создавать сами» — тоже будет действовать вне работы.
Прошлым летом моя знакомая повезла своих троих детей в Европу. Она попросила их помочь ей составить программу путешествия. Они собирались посетить три страны — Англию, Францию и Италию, поэтому каждый должен был выбрать маршрут по одной из стран. Дети отправились в библиотеку, чтобы побольше узнать об исторических местах этих стран. Затем в течение нескольких недель до поездки семья обсуждала подробный план каждого дня отпуска. То есть мать привлекла детей к участию в семейных делах. Она могла бы сама составить программу путешествия с агентом туристического бюро, и это было бы намного легче, но если бы она так сделала, то дети отнеслись бы к поездке с меньшим энтузиазмом и меньше бы узнали об этих странах. После путешествия все пришли к выводу, что это был самый лучший семейный отдых.
Менее внимательные родители могли бы сказать: «Вы должны быть благодарны мне за то, что я беру вас с собой в Европу. Не так много детей сегодня имеют таких щедрых родителей. Поскольку поездку финансирую я, то я и буду решать, куда ехать и какие места посещать. А если вы не согласны, можете оставаться дома». Если родители проводят такую политику по отношению к своим детям, то в конце концов может произойти маленькая революция!
Родители не должны оправдывать свои действия просто семейными устоями. Например, отец велит пятнадцатилетней дочери, собирающейся на свой первый в жизни танцевальный вечер, вернуться домой к одиннадцати тридцати вечера.
«Но почему так рано? — спрашивает она. — Вечер закончится не раньше часа».
«Ты слышала меня? Быть дома в половине двенадцатого».
«Но почему?».
«Потому что я так сказал. Я устанавливаю здесь правила. Ты будешь поступать, как захочешь, со своими детьми. Но в этом доме я хозяин».
К сожалению, такое происходит довольно часто. Мы должны помнить о том, что не следует командовать детьми — ими надо управлять.
Возможно, ваши родители были деспотичны, и вы считаете, что правильно обращаетесь с детьми таким же образом. Но то, что вы росли в такой обстановке, совсем не означает, что все это применимо к сегодняшнему дню. Молодые люди говорят: «Сейчас другие времена», и они правы. Времена сейчас действительно другие. Мы должны учитывать социальные перемены, раз принимаем во внимание изменения в мире бизнеса и предпринимательства.