Но если отвлечься от эмоций и перейти на уровень анализа, то
ситуация кажется ещё более грустная.
…любящий зажигает любовью и другого
Аврелий Августин
Безусловно, есть и искренние улыбки, и букеты, и объятья-
слёзы расставаний-встреч, но в проблемной статье мы позволим
себе несколько сгустить краски.
Научный редактор журнала «Эксперт» Александр
Привалов в статье «Общий взгляд сверху — очень общий»1
проблему школьных коммуникаций ставит с предельной остротой:
«Главные проблемы массовой школы не экономические, а
социальные и коммуникативные. Решать их надо немедленно, потому что уже почти поздно». Далее «приводятся результаты
анкетирования школьников и учителей в нескольких московских
школах. Оказывается, отношения сторон друг к другу вполне
симметричны — и ужасны. Эмоциональные оценки почти сплошь
негативны: оценивая коммуникацию как противостояние «мы»-
«они», раздражение испытывают 87% респондентов с обеих
сторон, обиду — 75%, скуку — 60%, ненависть — 53%, злобу —
45%. Приязнь испытывают 11%, радость — 7%. Характеризуя
1 Привалов А. Общий взгляд сверху — очень общий // «Эксперт» №34
(623), 01 сентября — 08 сентября 2008
(http://www.expert.ru/printissues/expert/2008/34/den_znaniy/ )
контрагентов, и педагоги, и обучаемые налегают на инвективы: с
одной стороны — уроды, козлы, идиоты (78–87%), с другой —
садисты,
пофигисты,
детоненавистники
(67–88%);
на
профессионалов пришлось 22%, на приятных детей — 11%.
Аналогичное исследование американской школы даёт обратную
картину: большинство участников процесса обучения оценивают и
его, и своих контрагентов в нём — положительно». Не думаем, что
цифры и инвективы в украинской школе принципиально
отличаются, а по поводу американской школы можно только
криво улыбнуться: сам факт вооруженных конфликтов в школе
говорит о смертельной социальной болезни.
Многокомпонентность такой социальной группы как
система образования неизбежно требует различных по своим
функциям и характеру коммуникаций. Для наглядности можно
нарисовать такую матрицу школьных коммуникаций:
ученик
класс
учитель
администрация родитель
Ученик
Меж-
Личность - Младший -
Младший
личностная
группа
–
старший
старший
Класс
Личность - Меж-
Лидер - -
-
группа
групповая
группа
Учитель
партнёры
Подчиненный
партнёры
– начальник
Администрация -
Заказчик -
исполнитель
родитель
Как видно, есть различные подгруппы, в них есть
внутренние коммуникации, и есть коммуникации между
подгруппами. Коммуникации каждого вида имеют свою
специфику и проблемы. Все их виды имеют психологический, нравственный и социальный аспекты. Иначе быть не может, поскольку речь идёт о людях. Для отношений между
администрацией, учителями и родителями важным является
организационный и юридический аспект. Учитывая такую
многоплановость и многоаспектность темы было бы неразумно
всё рассматривать в одной статье. Нам хотелось бы сосредоточить
своё
внимание
больше
на
культурологических,
культурогенетических проблемах школьных коммуникаций и
возникающих в связи с этим психологических микросоциальных
конфликтах.
Отметим
лишь,
что
вопросы
школьного
менеджмента, включающие подбор и расстановку кадров,
аттестацию учителей, распределение нагрузки, а значит и
зарплаты, составление расписания не только организационно, но и
88
психологически очень сложные проблемы, при решении которых
постоянно возникают конфликтные ситуации. Самые разные
причины – недостаточная разработка самих процедур, низкий
профессионализм и общий уровень культуры отношений – ведут к
склоке, которая отравляет жизнь.
Пространственные и временные рамки проблемы
школьных коммуникаций отнюдь не ограничиваются сегодняшней
Украиной. Они были всегда и везде. Например, Аврелий Августин
в «Исповеди» даёт яркие описания мотивов своего поведения в
детстве, то есть с позиций ученика, а в свою бытность учителем
повествует нам о трудностях общения с учениками.2 География