Умения, необходимые школьнику для межличностного общения, приобретаются и развиваются в процессе и общественно полезной работы, и культурно-развлекательных мероприятий, и школьных праздников, и общешкольных комплексных дел. Эффективным способом целенаправленного развития этих умений может стать ролевая игра (которая, кстати, может использоваться как при проведении различных дел, так и специально в указанных целях во всех классах).
Суть ролевой игры как способа обучения общению состоит в том, что та или иная коммуникативная задача (научиться завязывать контакт, правильно вести беседу) решается участниками путем импровизированного разыгрывания определенной ситуации. Например, старшеклассникам предлагается разыграть ситуации: знакомства в купе поезда или встречи на балу у графов Ростовых двух их современных сверстников. Одна и та же ситуация проигрывается несколько раз. Это позволяет участникам поменяться ролями, предложить свои варианты поведения. Затем полезно обсудить, какие варианты были более удачными.
Остановимся на том, как успешнее формировать и развивать у школьников умения, необходимые в деловом общении.
Большую роль тут играет целенаправленное обучение стандартизированным приемам и правилам общения, которые могут использоваться в сходных по форме ситуациях различного содержания.
Так, обучение умению работать в группе начинается с того, что педагог дает ученикам подробную инструкцию. В нее входит перечень стандартных действий, необходимых для успешности делового общения членов каждой группы, на которые разбит класс для познавательной или другой деятельности. Этот перечень включает в себя сведения о том, что такое групповая работа, какова последовательность работы внутри группы; знакомство с заданием; планирование работы; распределение заданий внутри группы; индивидуальное, парное или групповое выполнение заданий; обсуждение их результатов и процесса их выполнения внутри группы.
В течение определенного времени эти умения усваивает большая часть учащихся. Это позволяет учителю предложить им следующий набор умений, более сложных, но тоже довольно стандартных: в каких случаях лучше последовательно высказываться всем членам группы, а в каких — по желанию; в какие моменты целесообразно повторять общий вывод, а в какие это излишне и т. д. Усвоение этих умений происходит с большим трудом.
Усвоенные стандартные умения дают время и силы для сосредоточения внимания на сугубо содержательных моментах делового общения. Это происходит постепенно после того, как у ребят автоматизировались стандартные умения. В таком случае, в довольно жестких рамках стандарта, организующих и направляющих ход группового или коллективного делового общения, учащиеся могут начать импровизировать.
В ряде известных нам коллективов являются нормой регулярное обсуждение проведенных дел, анализ жизни коллектива за определенный отрезок времени. Поначалу эти собрания вели педагоги. Они задавали школьникам довольно простой и жесткий стандарт анализа. Надо было обсудить фактически три вопроса: что было хорошо в проведенном деле или в прошедшее время, что плохо, как можно сделать лучше. Этот стандарт быстро усваивался ребятами. Очень скоро по этой схеме руководить анализом начинали представители самоуправления.
Когда эти умения автоматизировались, школьники стали проявлять импровизационное начало. Они совместно осмысливали и дискутировали способы организации своей деятельности, обсуждали возможные варианты, анализировали стиль отношений, рассуждали о том, как его можно совершенствовать.
Фактически все формы коллективной деятельности, коллективные и групповые пионерские и комсомольские поручения могут служить подготовке ребят к общению. Надо лишь, чтобы учителя, во-первых, были убеждены в необходимости такой работы и, во-вторых, имели представление о том, чему надо учить ребят и как для этого можно использовать любую форму организации жизнедеятельности коллектива.
Создавая условия для общения, влияя на него, уча ребят общаться, пристально вглядываясь в своих учеников, педагогу важно помнить, что за бурными, порой поверхностными их проявлениями скрывается глубокий подтекст. Умение понять его — большое искусство. А понять необходимо, ибо только в этом случае воспитатель сможет добиться того, чтобы общение стало для его учеников необходимой роскошью. Помочь этому — гуманная задача учителей и всех взрослых.
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА