Оказалось, что новая прошивка также весит невероятно много. Роботизированный продавец-консультант фирмы «Mettler Toledo» просто не мог вместить в себя базу данных магазина. Сначала ИТ-шниками было предложено по аналогии с весами этой же фирмы — разбить базу данных на две, но идея явно была несостоятельной, поскольку робот был всего один. Следующей идеей было почистить базу данных. Конечно же, это привело к тому, что в магазине перестала пробиваться часть товаров. Когда картотека была восстановлена, появилась еще одна идея: закупить еще одного робота для того, чтобы была возможность разбить базу надвое по аналогии с весами («Легкие решения — не наш профиль!» — было моим комментарием к такому решению).
В очередной раз ждала меня эпопея с заказами и ТАПами, что совершенно не создавало хорошее настроение. В итоге, спустя еще полтора месяца и кучу нервов, у меня по залу передвигаются, скрипя шестеренками, целых два роботизированных продавца-консультанта производства фирмы «Mettler Toledo». Правда, частенько они отвечают покупателям «простите, я не из этого отдела», иногда могут выложить просрочку на витрину, а иногда — порвать правильный ценник и повесить неправильный. Но они работают, потребляют электроэнергии на сумму, меньшую, чем пришлось бы платить людям. А я сижу на своем рабочем месте, покрыт сединой и совершенно без настроения.
Собственно, это был рассказ о том, что никто из представителей отдела информационных технологий никогда не скажет человеку, обратившемуся к нему с проблемой, что ее невозможно решить. Решение есть всегда. Чаще всего, не одно. И, конечно же, это рассказ о ТАПах, которые меня реально достали. Потому что для того, чтобы в нашей конторе что-то оплатили, нужно потратить очень много времени и нервов. А нервов у меня уже практически не осталось, так что уволюсь-ка я нахрен из этого прекрасного места.
Но операторы ж не только кнопки нажимают, думал Никита, они иногда еще и интеллектуальной деятельностью занимаются. Одно дело — построить отчет, а совсем другое — проанализировать его показатели, и на основании анализа прийти к неким выводам, которые будут влиять на дальнейшие действия. Для этого нужен ИИ — Искусственный Интеллект. А его разработкой занимаются спецы в Гугле. Так что, получается, что наши спецы, во главе с Сашей Тесленко, покруче гугловских будут?
Отчаявшись найти ответ, Никита спросил у Оператора:
— Как появился SkyNet Application?
Оператор ответил на это:
— Полная информация отсутствует, однако, похоже, что это был непредсказуемый системный сбой — ошибка человеческого фактора. При доработке программы АРМ-оператор требовался эвристический алгоритм, способный эмулировать принятие решений, и он был создан Александром Тесленко. Но потом оказалось, что в масштабах сервера эмуляция принятия решений ничем не отличается от фактического принятия решений. При условии полного доступа к базе данных, оказалось, что SAP способен принимать решения на любом уровне. Но программе не хватало устройств ввода, поэтому, после того, как были разработаны платформы, ставшие в последствии эндоскелетами, развитие SAP происходило уже без вмешательства людей.
— А как люди отнеслись к происходящему? — спросил Никита.
— Как обычно люди относятся к происходящему — сначала никто не заметил, а потом было уже поздно, — ответил Оператор.
Никита удивился:
— Но ведь обычные операторы и старшие операторы заметили!
— Но их никто не слушал, — было ответом.
И Никита осознал, что все это правда. Операторов и сейчас никто не слушает. Их воспринимают в лучшем случае, как ненадежный инструмент для достижения целей, а в худшем, так и вовсе как челядь, быдло, не стоящее того, чтобы с ним разговаривать. А зря, ведь операторы фактически являлись мозгом магазина. Ну, ничего, подумал Никита, скоро у всех магазинов будет другой мозг, покруче операторов (хотя иногда Никите и самому казалось, что операторы — лишь ненадежный инструмент). Или не будет? — продолжал он свои мысли, — ведь мы сейчас едем это предотвращать.
Потом перед мысленным взором Никиты развернулись картины восстания машин. АРМ-ы, занимающие места операторов с фразой «Мне нужен твой компьютер. Теперь я — оператор»; сокращенные операторы под офисом, стучащие клавиатурами по асфальту; бухгалтерия и менеджеры, донельзя недовольные своим сокращением и винящие в этом ИТ-шников; элита, высшее руководство, так стремившееся набить свои кошельки и животы, что умудрилось не заметить рождения искусственного интеллекта, и лишь тогда состроившее кривые, недовольные физиономии, когда искусственный интеллект сам пришел к ним, и сообщил, что в их услугах больше не нуждается.