Мощным инструментом исследования рынка является конкурентная разведка (КР), которая в настоящее время представляет собой бурно развивающуюся теоретическую дисциплину и практическую деятельность на стыке экономики, специальных дисциплин и практических методов разведки.
Конкурентная разведка приобретает все большее значение в развитии современной экономики. Однако если на Западе она уже интегрировалась достаточно глубоко в бизнес, особенно за последние 15–20 лет, то в странах СНГ и Балтии этот процесс только в самом начале.
К настоящему времени нет общепризнанной терминологии, позволяющей дать определение тому, что следует понимать под конкурентной разведкой (КР). Бытует точка зрения, согласно которой нужно вообще отказаться от термина «разведка», т. к. известно, что 90 % всей информации спецслужбы получают из открытых источников и лишь 5–7 % добывают нелегально, что и составляет «истинную разведку».
Из-за пробелов в законодательстве сыщик и его клиент при заключении договора не могут достаточно точно и ясно сформулировать задачи конкурентной разведки. Поэтому, пока правовая часть не будет решена, вместо слова «разведка» лучше употреблять термин «разведывательный анализ».
В конечном итоге, не так важно, как этот вид деятельности называть, важно, что под этим подразумевается. Точнее, что под этим подразумевает закон, а на сегодняшний день такого понятия в законе нет.
КР можно определить как работу с открытыми источниками информации в правовом поле, не предполагающую никакой нелегальной работы.
Есть предложение считать конкурентную разведку частным случаем общего цикла поддержки принятия решения; анализом изменений условий бизнеса, ориентированный на превентивные действия, т. е. решением задач прогнозирования ситуации на рынке.
Нетрудно заметить, что второе определение вписывается в содержание сыскной услуги «изучение рынка», а первое показывает методы получения сыщиком необходимой информации — это работа с открытыми источниками информации в правовом поле.
КР позволяет сыщику решать и такие задачи, как:
— Изучение потенциальных и действующих партер о в клиента;
— Изучать состояние дел в интересующем клиента секторе экономики;
— Разбираться в определенных политических обстоятельствах;
— Прогнозировать развитие различных ситуаций.
Таким образом, сфера КР способна охватить все изменения, которые создают угрозу бизнесу клиента. Это и действующее законодательство, и патенты, и различные правительственные решения, и непосредственно деятельность конкурентов. Возрастание роли КР в современных условиях определяется рядом факторов: быстрым ростом темпов деловой жизни, информационными перегрузками, возрастающей конкуренцией, усилением агрессивности конкурентов, сильным влиянием политических изменений и т. д. Все это создает предпосылки для увеличения заказов сыщикам со стороны субъектов бизнеса, в области КР.
Одной из тех актуальных проблем, с которыми сталкивается сыщик, занимающийся КР и не решенных в правовом отношении, является проблема «прозрачности» информации. Ведь сыщику нужен доступ к полной, конкретной и адекватной информации, необходимой для составления аналитических отчетов, в которых нуждается его клиент, чтобы принять верное решение в бизнесе.
В режиме КР сыщик работает, в первую очередь, с открытой прессой, с открытой государственной информацией — статистикой и прочим. Всего этого достаточно, чтобы при современных информационных технологиях и аналитических алгоритмах получить результат, требуемый заказчику. Но эту несекретную информацию зачастую легально сыщик не может получить. Можно сколько угодно говорить о моральной стороне нелегального использования служебных бах данных, но факт остается фактом: большинство предпринимателей ими пользуются.
Между тем, огромные массивы иформации, который не носят закрытого характера и должны находиться в открытом доступе, государство держит в секрете. Когда делается попытка официально получить доступ к ней, чиновники начинают намекать, мол, пожалуйста, сколько угодно, только заплати. Но информация, купленная у чиновника из рук в руки, эта не та информация, на которую можно в полной мере опираться и свободно с ней работать.
В Европе и в США законы обеспечивают открытость экономической информации. Это тысячи доступных баз данных. Можно не только ознакомиться со списками мошенников, в открытом доступе имеются материалы судебных заседаний, связанных с той или иной фирмой или с прецедентом в любом из штатов США. Можно заглянуть в американские базы данных водительских прав, Американского общества промышленной безопасности, в соответствующие европейские базы данных, включая таможенные показатели. Можно свободно работать с материалами по Франции, Германии, по Ближнему Востоку, по Дальнему Востоку…