Один раз – случайность. Два раза – совпадение. Три раза – закономерность.
Проверив на Форестере-младшем правдивость данного утверждения, Харт принялся его хвалить постоянно, за любую мелочь. Но всегда следил за тем, чтобы Роберт не подумал, что одобрение высказано на пустом месте.
И теперь их взаимодействие по работе шло примерно по одному сценарию. Форестер приходил в кабинет куратора по какому-нибудь вопросу, тихий, словно тень самого себя. Говорил медленно и постоянно сбивался с основной мысли. И смотрел либо себе под ноги, либо взгляд блуждал по стенам. Потом они обсуждали задание, и Харт, не делая особого акцента, давал положительную обратную связь на идею или выполненное поручение. И Роберт к концу их мини-совещания улыбался и никак не мог устоять на месте, словно парочка комплиментов заряжала его энергией получше кофеина.
– Мистер Харт? – Роберт не постучал, так как дверь после предыдущего посетителя не закрылась до конца, а Бенджамину было лень вставать из-за стола и отвлекаться от работы ради такой мелочи.
– Заходите, Роберт, только дверь захлопните, – распорядился Харт, заканчивая вносить правки в документ. – Вы уже закончили с анализом продаж системы А-582?
– Да, то есть нет, то есть не совсем, – тихо и сбивчиво пробормотал Форестер-младший и принялся перебирать документы у себя на коленях.
– Какие-то вопросы? – Харт был воистину терпеливым, к тому же он уже знал, что с Робертом это терпение обычно вознаграждается.
– Да!.. Я изучал места, где мы рекламируем систему, и мне показалось, что утвержденный дизайн-проект не… Он не наглядный, – парень, наконец, нашел, что искал, и положил перед Хартом распечатку рекламного баннера. Это было лишним, так как Бенджамин сам его утверждал и помнил всё до последней строчки.
– Почему он не наглядный?
– Ну, тут только фото самого станка и куча каких-то цифр…
– Это не какие-то цифры, Роберт, это габариты станка и параметры улучшений, которые он даст, если на него заменить системы поколения А-300.
– Да, это я понимаю, – Форестер-младший смущенно потупил взгляд, поправил галстук, оттянул ворот рубашки. – Но, я тут подумал, что если добавить в рекламу эмоций…
– Это утвержденный тип презентации нашего оборудования, а не реклама конфет, – уточнил Харт, тщательно следя за тоном, чтобы впечатлительному Роберту не послышались между строк насмешки или оскорбления.
– Да, конечно-конечно, никаких там улыбающихся детей, перемазанных шоколадом, не надо. Но что, если описать достоинства А-582 простым языком? Более понятным обывателю?
– Наши клиенты не обыватели, они разбираются в производственных системах.
– Но ведь продажи все равно идут плохо, верно, мистер Харт? Так может нам попробовать что-то новое, совместно с утвержденным типом рекламы? Хуже не будет, – Роберт опустил голову и принялся снова что-то искать среди своих бумаг.
– Ладно. И что Вы предлагаете, Роберт? – Бенджамине вспомнил то, что в семье Форестера-младшего считали безынициативным. Но он не видел этого. Перед ним был смущенный, неуверенный молодой человек в силу неопытности, но в нем горела искорка того огня, что позволит компании не остаться в закостенелом состоянии, а развиваться в ногу со временем.
– Я не умею делать картинки в программах на компьютере, так что я накидал тут варианты от руки, – Берти положил на стол три листка, изрисованных маленькими эскизами новой рекламной кампании. – Если Вы одобрите, я объясню нашим дизайнерам, что нужно сделать… Это не слишком самонадеянно?
– Кхм, – Харт взял в руки каждый листок, изучая заметки и зарисовки. Чтобы Роберт, наконец, нормально заговорил и объяснил свою идею, стоило его немного подтолкнуть комплиментом и одобрением. – Выглядит многообещающе. Интересно и необычно, но не слишком экстравагантно. Почему Вы задумались над сменой стиля подачи информации?
– Понимаете, иногда нужно представить, что покупатель… Ну, такой, как я, – Форестер-младший прекратил поправлять одежду и перебирать бумаги, поднял голову и, уже с легкой улыбкой на губах, стал рассказывать о деталях: – Не все умеют воспринимать много цифр сразу. Не каждый хочет заморачиваться и менять то, что работает, на что-то похожее, но под другим названием. А если мы прямо скажем клиентам, что с системой А-582 затраты на создание одной единицы товара снизятся на пять десятых процента, и что через год прибыль их компаний увеличится, например, на стоимость машины класса люкс, то…