На необходимость контролировать процесс принятия решения указывают не только обстоятельства повседневной жизни, но также и результаты психологических исследований. Один из ярких примеров — то, как дети читают. Элен Маркман предлагала детям для чтения отрывки текста, в которых содержались взаимоисключающие пассажи. Иными словами, информация, содержавшаяся в очередном отрывке, противоречила информации, содержавшейся в предыдущем отрывке. Удивительно, но дети часто не замечают эти противоречия. Мониторинг смысла читаемого текста явно недостаточен, вследствие чего дети не способны увидеть в нем смысловые противоречия. Взрослые, к сожалению, также не застрахованы от подобной невнимательности. Вывод, который следует сделать из приведенных примеров, прост. В процессе решения проблем мало просто выбрать какую-то стратегию и слепо придерживаться ее. Напротив, осознанный выбор стратегии должен продолжаться на всех этапах решения проблемы до тех пор, пока вы не будете полностью удовлетворены достигнутыми результатами.
Ниже приводятся некоторые способы улучшения контроля над процессом решения.
1. Всегда помните о необходимости постоянного контроля за ходом решения и действуйте в соответствии с этой необходимостью. Самый важный шаг, который вам следует предпринять, — это осознавать необходимость постоянно отслеживать осуществление стратегий решения и опираться в своих действиях на это понимание. Многие люди не следят за процессом решения, а если и следят, то никак не реагируют на получаемые сигналы. Очень важно постоянно следить за тем, эффективны ли предпринимаемые вами меры, и если эффективности нет, вносить коррективы в выбранную стратегию.
2. Остерегайтесь «ловушек». Также следует помнить о том, что социальные психологи называют «ловушкой оправдания затраченных усилий», которую они считают мощной силой, воздействующей на мышление и поведение человека. Чем больше времени и сил вы затратили, тем больше резонов, оправдывающих этот выбор, вы готовы и способны найти и тем труднее вам отказаться от уже принятого решения. Многие продолжают держаться за первоначальное решение, стратегию, план, даже если несостоятельность этого выбора очевидна. Некоторые продолжают следовать первоначальному плану даже в том случае, если затраты на его успешное осуществление значительно превосходят затраты, связанные с переходом на любой альтернативный вариант. Представим, что у вас старая машина, которая уже буквально рассыпается на части. Если вы уже потратили кучу денег на ремонт двигателя и замену тормозов, то, скорее всего, будете продолжать вкладывать деньги в дальнейший ремонт, даже если стоимость его в конечном счете превзойдет стоимость нового автомобиля! В такую же ловушку люди попадают и в личных отношениях. Многие продолжают держаться за своего партнера, даже если прекрасно понимают, что их отношения зашли в тупик, просто потому, что уже потратили так много времени и душевных сил на построение этих отношений и не готовы начинать что-то новое с нуля.
С такой же проблемой часто сталкиваются, разумеется, и руководители коммерческих предприятий. Новый товар на рынке появляется не сам собой — в его производство и маркетинг вкладываются огромные средства. И сколь бы адекватными ни были первоначальные маркетинговые исследования, никакой продукт не застрахован от неудачи — будь то новый продукт или продукт, ранее успешно продававшийся, но уже приевшийся потребителям. В таких случаях бизнесменам иногда приходится принимать трудное решение о снятии товара с производства. Несмотря на уже понесенные огромные затраты, часто правильным решением бывает удалить нерентабельный продукт с рынка.
Научные работники также нередко сталкиваются с тем, когда изучаемые ими проблемы или используемые для их решения методы заводят их в тупик. Если не уметь вовремя остановиться и переключиться на решение других задач, так можно всю жизнь истратить впустую и не добиться никакого результата. Быть хорошим ученым значит не только знать, что и как исследовать, но и понимать, когда надо остановиться и изменить курс.