3. Избегайте импульсивных решений. Иногда вы вдруг осознаете, что не все идет так, как надо, и что надо срочно что-то предпринять, чтобы исправить положение. Например, вы решаете тест и, перепроверяя свои ответы, вдруг начинаете в каком-то из них сомневаться. Допустим, вы решали математическую задачу, и повторное решение привело вас к другому ответу. Не спешите делать вывод, что именно второй ответ правильный. Всегда существует вероятность, что ошибка была допущена во время проверки решения, а не в самом решении. И действительно, исследования показывают, что, когда при решении тестов первоначальный ответ вычеркивают и заменяют другим, чаще верным оказывается именно первый, вычеркнутый ответ.
Разумеется, это не свидетельствует о том, что надо вообще отказываться от контроля решения. Следует, однако, помнить, что ошибки точно так же могут возникать как в процессе контроля решения, так и в исходном процессе решения и, следовательно, осмотрительность надо проявлять в любом случае. Вопрос осторожности стал особенно актуальным в наш компьютерный век. При составлении компьютерных программ и редактировании текстов ошибки не редкость. Однако при работе на компьютере слишком легко удалить целый файл, считая его бесполезным, а затем об этом пожалеть, когда оказывается, что удаленные данные в целом имели ценность или могли быть использованы хотя бы частично.
Упражнение 4.3
1. Вспомните какую-либо проблему из повседневной жизни, решенную вами за последний месяц. Как мог бы более тщательный контроль над ходом решения улучшить результат?
2. Вы проходите собеседование при приеме на работу и хотите произвести наилучшее впечатление. На протяжении всего разговора вы контролируете собственное поведение, а также поведение вашего собеседника, следя за тем, насколько хорошо проходит собеседование. На что в поведении собеседника вы будете обращать внимание, чтобы почувствовать его мнение о вас?
3. Браки часто распадаются оттого, что партнеры не контролируют качество своих взаимоотношений, а если и контролируют, то недостаточно восприимчивы к признакам грозящего раскола. На какие признаки угрозы благополучию брака, по вашему мнению, следует обращать внимание и какие меры могут быть предприняты при появлении соответствующих признаков?
д. В главе 3 вы решали несколько вариаций задачи с миссионерами и людоедами. Это тот тип задачи, где контроль над процессом решения позволяет существенно увеличить скорость нахождения решения. Мониторинг какого типа мог бы помочь вам научиться более эффективно решать задачи такого рода?
5. Одной из главных целей данной книги является развитие умственных способностей читателей. Каким образом ваш преподаватель или вы сами могли отслеживать — формальными и неформальными методами, — достигается ли данная цель?
6. Одна из важных проблем, с которыми приходится сталкиваться ученому, заключается в необходимости отслеживать прогресс своих научных исследований и прогресс, достигаемый в той области науки, которой он занимается. По каким признакам можно судить о прогрессе в науке, а по каким о застое?
4. Активно интересуйтесь мнением окружающих. Люди нередко удивляются тому, как мало они знают о себе в лице окружающих. Супруги, например, часто признаются, что очень мало знают о том, что думает о них их спутник жизни. Молодые менеджеры, стремящиеся сделать карьеру, часто страдают от того, что совсем не знают, какое мнение о них сложилось у начальства или каковы их реальные шансы на продвижение. Важно иметь в виду, что в большинстве своем окружающие всегда готовы поделиться своим мнением, но их нужно об этом попросить. И таким образом легко можно восполнить недостаток внешней информации, которая не поступает спонтанно.
5. Будьте восприимчивы, но и критичны к чужому мнению. Человек из различных источников получает информацию, отражающую отношение других людей к тому, что он делает. Эта внешняя обратная связь может быть полезна с точки зрения мониторинга решения проблемы. Со стороны лучше видны допускаемые вами ошибки, которые вы сами не в состоянии выявить. Однако важно критично оценивать мнение окружающих о вашей работе, допуская, что они тоже могут ошибаться. Необходимо также попытаться оценить степень надежности источника обратной связи и степень ее полезности для вас. Всем нам случается выслушивать советы и мнения от людей, которые разбираются в интересующей нас ситуации меньше, чем мы сами. Подобные советы необязательно бесполезны, но следует учитывать степень компетентности их источника. А бывает и так, что вы в порядке обратной связи получаете вроде бы ценную информацию, но форма ее реализации для вас неприемлема. Например, предложение использовать при решении сложной проблемы компьютер нельзя признать полезным, если у вас нет доступа к компьютеру. Суммируем вышесказанное: будьте восприимчивы, но также и критичны к внешней обратной связи. Однако не проявляйте свое неудовольствие, когда другие высказывают свою точку зрения, искренне желая вам помочь. Во-первых, это помешает вам увидеть ошибки в избранном вами способе решения проблемы, на которые указывают ваши доброжелательные критики, а во-вторых, в другой раз вам никто не захочет помогать. Зная, как болезненно вы реагируете на замечания, кто захочет высказывать свое мнение? В результате вы не получите информацию, которая может быть очень полезной.