– Специально для вас мы заказали пахлаву из вашего любимого ресторана «Три осины и кисель», – возвестил Александр, приглашая меня сесть к столу.
Сам он сел напротив, выложил на стол телефон Vertu и, пока горничная разливала чай, завёл светскую беседу:
– Как Вы до нас сегодня добрались? Нашли место, где припарковаться?
– Нормально добралась и встала удобно.
– А у меня, представляете, всегда проблемы с парковкой. У меня же Мерседес представительского класса, удлинённый. Мне нужно два места.
– Да, действительно, проблема. Как же вы выкручиваетесь?
– Очень просто. Приходится ездить на работу на метро. А в метро, представляете, эта эксклюзивная модель телефона от Vertu плохо ловит сеть, – и Александр широким жестом указал на свой телефон на столе.
– Да что Вы говорите, – заохала я. – И как же вы выкручиваетесь?
Мне стало понятно, что Александр решил буквально раздавить меня своим солидным имиджем: и Мерседес у него есть, и Vertu. Интересно, о чём он сообщит ещё: что у него пентхаус на Остоженке или частный вертолёт?
– Никак. Писал жалобы в сотовую компанию, но ответа никакого не получил. А вдруг я по их вине пропущу звонок от важного клиента?
– Может, проблема не в сотовой связи, а в телефоне?
– Ну что вы! Vertu – надёжный, проверенный производитель телефонов. В метро просто связь плохая. Телефон здесь не причём.
– Понятно. Обидно, должно быть, пропускать телефонные звонки от важных клиентов?
– И не говорите! – воскликнул Александр. – Особенно когда тебе звонят такие люди, как… Знаете, кто у нас в клиентах? Всё очень солидные люди. Вы их имена каждый день по телевизору слышите.
– Да что вы говорите? – воскликнула я, едва сдерживая ехидный смешок. Надо же, я ошиблась, он решил похвастаться не дорогущим жильём на Золотой Миле Москвы, а всего лишь солидными знакомствами.
– И все эти солидные клиенты доверяют нашей компании уже много лет. Кстати, многие из них уже воспользовались нашей акцией «Наивысшее ценностное преимущество для наших самых перспективных клиентов» и очень довольны.
– Расскажите же мне скорее о вашей акции, – поторопила я Александра.
– Суть акции очень проста. Вы приносите нам деньги, мы предлагаем высокие проценты. Акция действительна для сумм от пяти миллионов. Вы говорили, у вас шесть?
– Да, говорила, – согласилась я. – А с договором можно ознакомиться?
– Можно. Но мы обычно работаем без договора. Наши клиенты нам полностью доверяют. Зачем нам лишние формальности? Вы доверяете нам, мы доверяем вам. И никаких низменных намёков на недоверие. У нас высокие отношения с клиентами.
– Но я-то пока не ваш клиент. Имею право вам не доверять, поэтому хочу ознакомиться с договором.
– Дело в том, что мы даём договоры уже существующим клиентам. Тому, кто нашим клиентом не является, мы договоры не показываем.
– Очень интересно, – на мгновение я оторопела. – Как же стать вашим клиентом? Разве чтобы стать клиентом, не нужно подписать договор?
– Чтобы стать нашим клиентом, нужно принести нам деньги.
– Принести вам деньги? Просто так? Без договора?
– Совершенно верно, – подтвердил Александр. – Первый взнос денег – это как знак доброй воли, как демонстрация полного доверия.
– А в чём именно демонстрация доверия? Разве вы не выдаёте квитанцию? Я вам деньги, вы мне бумажку с печатью. Разве не так это работает?
– Нет, не так! – торжественно ответил Александр. – Наша компания проповедует доверительные отношения со своими клиентами. Вы отдаёте нам деньги просто так, из рук в руки, без свидетелей. После этого мы тоже начинаем вам доверять.
– И подписываете договор?
– Нет, договор мы не подписываем. Я же Вам только что объяснил. Мы придерживаемся принципа высоких отношений, не омраченных никакими бюрократическими заморочками. Работаем без договоров и других ненужных формальностей.
– Стоп. Вы говорили, что как только я становлюсь клиентом вашей компании, я могу ознакомиться с договором.
– Ознакомиться можете, подписать нет.
– Хорошо, дайте ознакомиться с договором. Он, вообще, про что? Там хоть пункты про права и обязанности есть? Какие гарантии возврата денег?
– Это договор общего характера, про наши взаимоотношения. Там говорится о принципах лояльности и доверия друг к другу. В нём нет ничего про права и обязанности. Зачем нам эти пункты? Мы фирма солидная, никого никогда не подводили. Зачем вам письменные гарантии? Мы так гарантируем, устно. Для порядочной компании данное однажды слово – закон.
– Вы просто ломаете все мои стереотипы о работе финансовых компаний, – с улыбкой сказала я, про себя же я задалась вопросом, а много ли у них клиентов, которые отдали свои деньги просто так, на доверии. – Можно всё-таки с договором ознакомиться?