– Я сильный, – сказал Дак, показывая свою решительность.
– Знаю. Но тут другое. Дело в том, что силу страха смерти нельзя обуздать психической силой, её можно усмирить при помощи другой…
Я не договорил, не желая уходить в теорию. «Сейчас начнётся ещё», – подумал.
– Страх можно обуздать только одним способом — идти в его сторону, а не от него.
– В смысле?
– Вы ведь что каждый раз делали, когда страх смерти застигал врасплох? Утром, например. Вы не хотели смотреть ему в глаза, отмахивались, как от комара.
– А что ты предлагаешь?
– Идти к смерти.
– Это как?
– По-разному. Одно гарантирую: предлагать идти под пули не стану.
– Объясни детально. Тренинг же не один провёл.
– Я не совсем то, что Вы обо мне думаете.
– Да, Семён говорил. Ну хоть образно описать…
– Нет смысла, – ответил я. Мне не хотелось говорить об этом, чтобы не сбить его решимость. Она мне импонировала. – Вы либо мне доверяете, либо нет.
– Но так не бывает! Ты не сможешь так работать ни с одним клиентом.
– У меня нет клиентов.
–Тебе не платят?
– Платят.
– Тогда…
– Дак, поймите, – перебил я его, – клиент — это человек, который попробовал продукт и теперь не может отказаться от него — настолько сильно он ему понравился.
– Зависимость?
– Именно. Формула точно такая же, как для наркоманов, алкоголиков, трудоголиков, шопоголиков и так далее.
Дак смотрел куда-то вдаль, явно обмозговывая услышанное. А я не мешал. У него должно кое-что «сломаться» в голове, поскольку понять логически то, что я сказал, трудно.
– То есть, получается, что я произвожу наркотик, а не продукт?
– Да.
Он опять замолчал и смотрел на меня со слегка открытым ртом.
– Вы поймите, клиент должен к Вам вернуться, так? Но как это происходит? Вы же не думаете, что это аналитическое решение?
– А какое?
– Психическое. Сознание так устроено, что запоминает и плохое и хорошее. Так что, если продукт Вашей компании не создаёт зависимость, бизнес долго жить не будет. Слышали «бизнес — это интеллигентный отъём денег?» Так что у меня не бизнес, и Вы мне не клиент.
– Но Вам платят.
– Да, труд должен быть оплачен. Что касается нашей работы, я с Вас денег не возьму. Ответьте на такой вопрос: когда у Вас будет выбор пойти, к примеру, в ресторан с друзьями или в хоспис к смертельно больному, Вы что выберете?
Дак глянул на меня с удивлением.
– Подумайте, не спешите.
– Пожалуй, выберу хоспис, – произнёс он после небольшого раздумья. – Если это, конечно, поможет моей проблеме.
– Поможет. Теперь такой вопрос: а если придётся это сделать не один раз? Ну, не то, чтобы перейти на работу туда или устроиться волонтёром, но время от времени, раз в недельку, например, ходить туда или посещать умирающих людей у них дома. Что скажете?
Он смотрел на меня, не зная, что ответить.
– А это поможет? – спросил Дак скорее от безнадёжности, а не для уточнения.
– Да. Можно даже сказать так: это единственный способ.
В его растерянном взгляде не было согласия, но не было и протеста или желания попрощаться со мной. А ведь я ему продавал то самое «харакири».
– Победить страх смерти можно только одним способом: приблизиться к ней самому, а не быть захваченным врасплох.
– Сколько понадобится времени?
– Перевал для всех один (помните мой пример?), но каждый идёт со своей скоростью. А я лишь шерпа, понимаете?
Так мы закончили нашу первую встречу.
2. Сергей
Последний раз с Сергеем я виделся год назад. И хотя мой мастер-класс не получился, работать мы не прекратили. У него был сложный период: бизнес рушился прямо на глазах. Кризис как смерть: косит не только добавленную стоимость, но и нервы. По натуре Сергей был человеком не только сильным, но и достаточно жёстким. Его резкие, прямые вопросы или указания не вызывали симпатии у людей, но всё же он был неплохим руководителем.
Я стоял на позиции, что выход нужно искать не в рынке и, тем более, не в менеджменте. Ни внешние, ни внутренние обстоятельства не являются той «замочной скважиной» в кризисе, куда можно вставить ключ.
– Реальность нельзя изменить, как нельзя остановить надвигающую волну в идеальном шторме, – давил я. – Но можно изменить её восприятие. А потом тихонечко запрыгнуть на волну, как серфер. Но эту волну нужно дождаться, постаравшись к тому моменту не утонуть.