Сампер дуже добре робить свою роботу: він — один із провідних фахівців у сфері управління позиками. І колеги, і клієнти люблять і поважають його. Але навіть Джеф сказав би, що він не надто «горить» власне банківською справою. Хоча у дорослому житті він не втілює свою дитячу мрію, однак має пристрасть. Щоранку встає не з думкою про те, ЩО робить, а про те, ЧОМУ він це робить.
Те, чи ми займаємося в житті, значною мірою визначається випадком.
Я ніколи не планував займатися тим, чим займаюся нині. Хлопчиком я хотів бути інженером повітряних суден, а в коледжі вирішив стати прокурором у кримінальних справах. Однак навчаючись у юридичній школі, я розчарувався в перспективі стати правником. Просто у мене з’явилося відчуття, що це не те, що мені треба. У юридичній школі я навчався в Англії, а право є однією з останніх справді «англійських» професій; якщо я не з’являюся на інтерв’ю у строгому діловому костюмі, то мої шанси отримати роботу різко падають. Це, очевидно, було не моє.
На той час я зустрічався з дівчиною, яка вивчала маркетин-ґу Сиракузькому університеті. Вона бачила, що мене надихає, а що розчаровує у професії юриста, і запропонувала спробувати себе у марке-тинґу. І — раз! — і я опинився в новій сфері. Але це лише одна з багатьох справ, якими я займався,— не у цьому моя пристрасть і не це визначає моє життя. Моя справа — надихати людей робити те, що надихає їх, — ось ЧОМУ я щоранку встаю з ліжка. Я відчуваю захват, коли знаходжу нові способи — різні ЩО — реалізації своєї справи, одним із яких є написання цієї книжки.
Незалежно від того, чим ми займаємося у своєму житті, наше ЧОМУ — наша мета, справа або ідея — ніколи не змінюється. Якщо наше Золоте Коло збалансоване, то те, ЩО ми робимо — це просто матеріальний спосіб удих-нути життя у нашу справу. Розробка програмного забезпечення — лише одна з багатьох речей, якими займався Біл Ґейтс для того, щоб реалізувати свою мету. Авіакомпанія дала Гербу Келлегеру прекрасну можливість поширити свою віру у свободу. Висадка людини на місяці була однією з цілей Джона Ф. Кеннеді, за допомогою яких він згуртував людей, щоб реалізувати свою віру в те, що служити своїй країні, а не чекати він неї чогось — це і є шлях Америки до прогресу й процвітання. Компанія Apple дала Стіву Джобсу змогу кинути виклик усталеному ладу і зробити щось велике у світі. Усе, що робили ці харизматичні лідери,— це способи матеріалізації їхнього ЧОМУ. Але в дитинстві ніхто з них не міг уявити, чим вони займатимуться у своєму житті.
Ваше чітко окреслене ЧОМУ притягуватиме людей, які поділяють цю віру, і це допоможе вам його реалізувати. Так ваша віра матиме більшу силу і зможе згуртувати ще більше людей, які піднімуть руки і скажуть: «Я хочу допомогти». Якщо ж діє група людей, об’єднаних вірою у спільну справу чи ідею, то відбуваються дивовижні речі. Але для того, щоб стати великим лідером, потрібно дещо більше, ніж натхнення. Натхнення лише починає цей процес — вам потрібно щось іще, щоб дати прискорення цьому рухові.
Золоте коло не є простим знаряддям комунікації; воно дає дещо глибше розуміння того, як працюють справді непересічні організації. Оскільки ми надамо нового виміру самому поняттю Золотого Кола, то більше не слід вважати його винятково двовимірною моделлю. Якщо це поняття справді корисне для розбудови непересічної організації у нашому тривимірному світі — то й Золоте Коло має бути тривимірним. Але є й добра новина. Насправді, якщо ми дивимося на конус згори, то бачимо концентричні кола. Поверніть конус на бік — і ви побачите, як він улаштований.
Конус є моделлю компанії — організованої системи з властивою їй ієрархією. На вершині — лідер, який представляє її ЧОМУ; у випадку компанії це, як правило, головний виконавчий директор (принаймні ми сподіваємося, що так воно є). Нижче — рівень ЯК,— він зазвичай охоплює вищий управлінський персонал, якому передається натхнення лідера і його бачення; ці люди знають, ЯК утілити його задуми вжиття. Не забувайте, що ЧОМУ — це лише віра, ідея; ЯК — це дії, необхідні для реалізації ідеї; а ЩО — результати цих дій. Несуттєво, наскільки харизматичним чи натхненним є лідер,— якщо в організації немає людей, яким передалося натхнення втілити таке бачення вжиття, побудувати інфраструктуру з системами і процесами, то у кращому випадку результати будуть малоефективними, а в гіршому їх не буде взагалі.