Мы можем уставать морально, а можем физически. От физической усталости помогают питание, спорт и сон. От моральной усталости поможет только нужное окружение.
Мастера, которые работают в команде, где нет сплетен, где есть развитие и поддержка, способны работать значительно больше и эффективнее, потому что устают меньше. Нас больше утомляет именно моральная усталость — усталость от того, что люди (коллеги) вокруг нас нам неинтересны, за собой не убирают, нам не подходят. Вот почему, просыпаясь утром, мы не хотим идти на работу: нам снова придется столкнутся с ними. С ними или с еще более отвратительной компанией в виде дебила-руководителя, который ничего не предлагает, но зато не упускает возможности влепить очередной штраф, постоянно ущемляет в чем-то и не интересуется тем, чего не хватает его мастерам.
Если вы работаете в таком месте, казалось бы, выход очевиден: нужно взять и уйти оттуда. Но так можно долго менять салоны, а ситуация может и не измениться… Ведь, в конце концов, дело может быть не в них, а в вас.
Подобные разногласия решаются простым путем — разговором. Замечали, как счастливы мастера, которые наорали на всех с утра, всем все высказали, а потом весь день ходят радостные? Уж лучше быть таким, чем, как испуганная овечка, весь день молчать, забившись в угол, и обсуждать уродов-коллег и дебила-руководителя.
Какая польза от сплетен? Проблема не решается, проблем меньше не становится, все только усугубляется. Усугубляются конфликты, их частота, их неадекватность. Если есть претензия, зачем ее обсуждать там, где нет источника конфликта? Ведь ничего не изменится, только выплескиваются эмоции и приумножается моральная усталость. А потом нас начинают не устраивать все больше деталей и людей в салоне, мы усугубляем положение и уходим в другое место, где все то же самое повторяется по кругу.
Как поступать? Говорить, говорить громко, понятно, прямо и однозначно. Говорить мастерам, администраторам и руководителям. Обсуждать, договариваться, не допускать. Все. Всегда можно найти решение, но для этого нужно решать!
Вы создаете экосистему. Не нужно встраиваться туда, где вам некомфортно. Заставьте с вами считаться и вас уважать, поставьте правильное отношение к вам и с вами. Требуйте должного отношения к себе! Это ваша карьера, вы должны получать от работы удовольствие, даже когда нет клиента.
Копить в себе = саморазрушение.
Молчать = делать свой рабочий день несчастным.
Я в эту профессию не считать и продавать пришла
Когда вы в последний раз озадачивались вопросом, как часто и насколько растет ваша зарплата? В вашем салоне существует возможность получить информацию о количестве клиентов за определенный период? О том, из скольких клиентов, пришедших, например, на стрижки, сколько потом вернулось, а сколькие не вернулись?
Жаль, но к 2022 году у абсолютного большинства салонов красоты эти данные не оцифрованы, потому что они либо записывают всю информацию в бумажный журнал, либо обзавелись CRM-системой, но решили не вести ее тщательно и не заполнять. От этого они не обладают подобными данными.
Зачем нужна такая информация? Когда ты наглядно видишь изменения в своей зарплате или видишь, что уже давно никаких изменений не было, в твоей голове зарождаются вопросы, которые приводят к решениям. Когда появляются вопросы, появляются решения. Наоборот не бывает!
Когда вы понимаете, сколько всего у вас было клиентов и сколькие из них не вернулись, становится ясно, над чем вам нужно поработать. Вы можете наглядно увидеть, какие услуги у вас самые востребованные, а в чем вы слабы, потому что на это к вам не возращаются. Так вы сможете расставить приоритеты и развивать отстающие навыки. Запланируете очередное обучение или начнете обращать внимание на такие аспекты, как коммуникация, скорость, результат.
Считать нужно для того, чтобы понимать себя и делать себя лучше.
Кому и что продавать? Домашние уходы
С приходом эпохи коронавируса и маркетплейсов у нас появилась новая привычка — закупаться в онлайне. Салонам красоты стало сложнее продавать домашние уходы, а представлять редкие бренды с домашними уходами — тем более. Клиент легко может купить любой продукт в интернете. Чаще всего это будет дешевле, чем в салоне. Углубляться в экономическую часть такого устройства мы не будем, скажу лишь одно: «Бизнес, ничего личного».