Начинайте свою деятельность с маленьких масштабов — три-четыре рабочих места максимум. Научитесь управлять командой, настройте систему, постройте взаимоотношения с администратором, всех обучите, научитесь считать и контролировать вообще все цифры. После того, как вы справитесь с таким масштабом, начинайте расширяться. Это правильно и не больно.
Обратите внимание, что трезвой оценкой эффективности вашей деятельности будут только цифры; причем цифры, которые показывает ваш салон красоты без вас. Если салон красоты финансово держится только благодаря бесконечно работающему руководителю, что само собой разумеется в первое неопределенное время, то это говорит только о том, что успешен сам руководитель, а не салон. Разумеется, речь идет о том руководителе, который и открыл салон, и принимает в нем же клиентов. Думаю, среди читателей таких большинство.
Не путайте личные успехи с успехами вашего бизнеса Это совсем не одно и то же.
Когда стоит попробовать?
Нет специального «самого благоприятного месяца в году», когда лучше всего открывать свой салон. Но декабрь может многим показаться таким месяцем. Это абсолютно не так! В декабре клиенты идут в проверенные и понятные места и отказываются от экспериментов в новых салонах. Мы полноценно запустились в конце года, прошло и это. После декабря идет январь, поэтому вы будете сидеть без работы и в декабре, и в январе. А это еще более болезненно! Все зависит от того, с какой базой вы будете открываться, но лучше провести декабрь в проверенном месте.
Я пошел по противоположной логике и оказался прав. Запуск моего салона был намечен на самый разгар второй волны пандемии коронавируса: я был уверен, что открываться нужно, когда всем плохо и когда все боятся, а не когда всем хорошо. В тот момент все боялись, что их снова закроют по домам. На деле же так и случилось, но уже на две недели, а не на месяцы. И еще все начали экономить на рекламе и своих мастерах. Экономия на рекламе и испорченные отношения с мастерами привели к тому, что без внимания (без рекламы) резко оказалось какое-то количество клиентов и масса мастеров, которые ищут новую работу. В этот-то момент я и открылся, перебивая трафик клиентов эффективной рекламой и приглашая мастеров на кастинг в мой салон.
Кризис был мне очень на руку! И, как показывает время, в разгар волнений легче всего маневрировать на рынке труда, легче превосходить других. Они суетятся!
Ты кто? Концепция или очередная забегаловка?
В очередной раз громко и однозначно утверждаю: только концептуальные салоны способны привлечь к себе внимание притязательного потребителя. Только концепция может быть уникальной, привлекательной, конкурентноспособной. Ну не способен классический салон красоты рассчитывать на быстрый рост! Потому что он повторяет за другими, у него нет идеи. Вся его идея заключается в том, что там: красиво стригут, круто красят, а еще особенная атмосфера. Но это только на словах! И так говорят все. Только благодаря ярко выраженной концепции и органичной в ней команде мы смогли дойти до такого уровня спроса и возвращаемости.
Концептуальный салон — это узконаправленный салон красоты, в котором есть яркая идея и идеология, которая отражается в каждой детали, в том числе в команде и атмосфере. Концепция — это и есть атмосфера.
Нам удалось нащупать свою концепцию, именно нащупать. Я не совсем понимал, какой она будет, изначально; но уже в процессе ремонта определил для себя однозначно протестное настроение. Узнав о том, что в Европе стандартный и рекомендованный цвет стен в салоне красоты — белый, я сделал все черное. Я показал в социальных сетях процесс ремонта, и большинство зрителей единогласно сказали, что салон в черном стиле — это неудачная идея, потому что черный цвет будет «съедать пространство и давить на клиентов». Как всегда, они оказались неправы. Да и откуда им знать, что черного цвета стен на тот момент не было ни у кого в салоне? На деле же, если правильно расставить свет, при высоких потолках и понятных настроениях черный цвет — самый удачный. Позже это подтвердили и наши клиенты, которые отмечали данную особенность нашего дизайна.
Желательно изначально в мельчайших деталях понимать ту концепцию, которую вы строите. Но нет ничего страшного в том, что вы найдете свое направление уже в процессе. Чем позже, тем хуже. Главное, чтобы именно вы как руководитель и основатель понимали, чего хотите, что предлагаете. И самое важное: вы должны быть максимально органичны со своей идеей. Не пытайтесь создавать жизнь, которой не живете сами!