Ленин, Сталин, Андерсен
Впрочем, PR касается не только нынешних героев дня, но и многих исторических личностей, чей образ менялся вместе с политической обстановкой и линией правящей партии. Казалось, культ Сталина был уже однажды разоблачен, до сих продолжается публикация длиннейшего списка жертв гостеррора, но кого называют самым эффективным менеджером XX века? Иосифа Виссарионовича. Ему ставят памятники, к ним есть кому нести цветы. Несколько поколений советских людей с юных лет воспитывались на образе великого Ленина, ему приносили клятвы, посвящали трогательные песни. В одночасье выяснилось, что речь идет об организаторе массовых убийств, стороннике публичных казней. Часть людей отшатнулась в ужасе, другие снова повязывают своим детям красные пионерские галстуки. PR рулит не только настоящим, но и прошлым, его объектом становится история страны, судьбы граждан, образы выдающихся личностей. В определенном смысле эти изменения восприятия исторических фактов сами становятся фактами истории. Так возникает мета-PR, создание образа способов воздействия на массовое сознание. Да, вы можете назвать это пропагандой, если ваши инструменты манипулятивны и если ваша цель — навязать, а не наладить продуктивный диалог.
С появлением искусственного интеллекта увернуться от влияния заинтересованных лиц становится все сложнее. Но принципы остаются неизменными. Рекомендую перечитать сказку Ганса Христиана. Андерсена «Новое платье короля». Его герой совсем не их величество, а обычный мальчик, единственный из горожан оказавшийся невосприимчивым ко всеобщему помешательству. Только он осмелился огласить правду. Остальные готовы были не верить собственным глазам, лишь бы не признать очевидного ― король был гол. Он пал жертвой мошенников, внушивших ему, что новое платье будет невидимо только для глупцов. Как и многие другие истории великого датчанина, эта с каждым днем становится все более актуальной. Сегодня у нас есть выбор, какую роль сыграть в эпоху глобального PR ― короля, мошенников, доверчивых горожан или маленького мальчика с критическим мышлением.
Глава 3. Это непростое управление
Коучинг для пиарщика или PR против коучинга
Есть три вещи, которые считаю важными для себя и, надеюсь, полезными для всех, кто занимается управлением. Во-первых, отделяем свою личность от профессии. Личность — это субъект, деятельность ― объект. От того, что у вас чего-то не получается в вашей деятельности, вы как личность не становитесь хуже. И наоборот, если вам кажется, что вы плохой пиарщик, — это полная ерунда и мнительность. А вот если вам кажется, что вы не получаете нужных вам результатов потому, что чего-то не умеете, — это совершенно нормально. И понятно, как это чинить: почитать, поучиться и начать делать по-другому. Взять условного плохого пиарщика и сделать его хорошим без изменения действий не получится. Загоните себя и выгорите.
Во-вторых, учимся управлять, если уж вам пришлось это делать. Или вы знаете, что скоро придется. Каким бы отличным профессионалом в любом ремесле вы ни были, управлять людьми абсолютно другая задача. Не думайте, что, если вы отличный пиарщик, вы так же отлично справитесь с управлением командой пиарщиков. Скорее всего, нет. Управление — отдельная отрасль человеческой деятельности. Никто и почти никогда с ее пониманием не рождается. Учитесь! Не имеет значения, идет ли речь о самом себе, ресурсах, людях, ― в любом случае читайте книги и статьи в сети, смотрите YouTube, выделяйте на самообразование достаточное время. Оно вернется сторицей, не говоря про заботу о нервней системе. Иначе неизбежны переживания вроде: «Меня никто не слушает… А если делает как говорю, все равно выходит как попало».
В-третьих, управление другими начинается с управления собой. Давно сказано древними греками: «Познай самого себя». Хочешь изменить обстоятельства жизни ― определись, кто ты сам, в чем твоя роль в данной ситуации, какие лучшие качества от тебя сейчас требуются. Параноик никогда не создаст у себя в коллективе атмосферу доверия и открытости. Нарцисс никогда не создаст атмосферу, в которой каждый чувствует себя ценным. И тут крайне важно хорошо понять, кто ты, как это тебе помогает или мешает в твоей деятельности. Это решаемо, но бывает сложно. Как минимум для меня. Я пришел к тому, что можно долго искать вопросы, которые стоит себе позадавать, и затем так же долго искать ответы на эти вопросы, а можно прийти с запросом к помогающему специалисту, терапевту или коучу. Или самому изучить коучинг, как ваш покорный слуга.