Коучингом я занялся потому, что всегда считал себя слабым управленцем (да, да, претензия была именно к себе как к личности, типа «ну и лох ты, Саша») и сам процесс управления меня мало привлекал. Хотелось, чтобы коллектив действовал максимально самостоятельно, без особого моего вмешательства. Мне казалось, что это называется самоуправлением. Пару раз попробовал просто бросить вожжи — авось как-то люди организуются. Типа крутитесь как хотите. Но не получилось. Организовывались, но почему-то совсем не так, как это виделось мне. Чего-то, значит, не хватило. Причем после первой попытки я подумал, что дело в людях: недостаточно взрослые они, что ли, дали им вожжи, а они рулят не вместе, а тянут каждый на себя. Как дети, ей-богу! И только после неуспеха во второй раз понял, что дело не в людях, а во мне. Ну как понял, начал подозревать. Выяснилось, что самоуправление — это все равно управление, а не хаос и анархия. Процессом внедрения холакратии или социократии должен кто-то заниматься лично, поскольку она сама по себе не возникает. Для этого требуются определенные условия, которые тоже с неба не падают. Прежде всего, люди должны обладать мышлением взрослого человека. Недостаточно просто сказать сотруднику: «Так, Иван Петрович, с завтрашнего утра вы самостоятельно принимаете решения в области своей компетенции и лично отвечаете за их результаты». Сначала надо научиться нанимать именно взрослых Иванов Петровичей, а потом с ними целенаправленно общаться, выстраивать здоровые рабочие отношения, проявлять эмпатию, давать обратную связь от себя и запрашивать обратную связь у него. Создавать атмосферу, где взрослость поощряется и поддерживается. Подавать пример. И вот тут-то и вылезло главное ограничение: чтобы кого-то сделать взрослым, требуется в первую очередь повзрослеть самому.
Невероятно, но факт: оказалось, что в интернете нет обучающего курса «Как стать взрослым за пять уроков, если тебе под 40 лет». И книг таких я не нашел. Но нашел понимание, что взрослым можно стать спустя годы психотерапии или работы с коучем. Мне показалось, это очень долго. Потому и пошел учиться на коуча сам. Срезал путь, так сказать. Учился четыре месяца в группе, первом очном потоке после COVID-пандемии. Обычно курс занимает девять месяцев, но для таких торопыг, как я, прекрасный Эриксоновский институт создал программу поплотнее.
Кроме знаний обучение доставило массу приятных впечатлений, во-первых, потому что всю пандемию не виделся с таким количеством людей. А во-вторых, оказалось, за коучингом приходят люди из самых разных специальностей, самых разных ситуаций, с самыми разными запросами. Чаще всего эти люди про то, что что-то у них в жизни поломалось, чего-то им не хватает и, кажется, сами их жизни и их готовность открываться, — это бесконечная глубина и неиссякаемый источник нового опыта. Примерно как у меня самого. Короче, если вдруг у вас кризис среднего возраста или вы внезапно поняли, что всю жизнь не знали и не чувствовали сами себя, — очень рекомендую пойти к коучу, а еще лучше на него выучиться. Правда, оказалось, что повзрослеть самому — это еще сложнее, чем заставить повзрослеть другого, замотивировав должностной инструкцией и денежной мотивацией.
Коучинг, если сильно упростить, основан на способности задавать сущностные вопросы. Отвечая на них, человек может увидеть истинные причины своих проблем и понять, чего на самом деле хочет. Это важно и в коммуникациях, и в управлении персоналом. Вот примеры мощных коучинговых вопросов:
- Как вы поймете, что уже достигли желаемого результата?
- Когда вы его достигнете, что станет для вас возможным?
- Чего именно вы хотите добиться в этой сфере жизни?
- Что мешает вам это сделать уже сейчас?
- Какие ресурсы у вас уже есть, чтобы продвинуться вперед?
И когда ты в разговоре с подчиненным не начинаешь на него давить, указывать, что делать, а задаешь пару таких вопросов, у сотрудника развивается самостоятельность, понимание, что его мнение чего-то стоит, что он может по-взрослому влиять на многие вещи. Тогда уходит связка «родитель — ребенок», которая не дает обеим сторонам быть взрослым. Вместо нее создается (руководитель-коуч создает) такое пространство, где можно и хочется повзрослеть и где уже возможно самоуправление, например.