О принципах и USB-разветвителях
Наши интересы довольно разнообразны, но есть продукты, с которыми мы никогда не будем работать. В первую очередь речь об алкоголе и наркотиках. Кроме того, не стану иметь дело с людьми и компаниями, ценности которых категорически не разделяю. Например, я противник войн вообще. Поэтому не так давно отказались от контракта с производителем оружия. Не терплю, когда не выстраиваются партнерские отношения и на тебя смотрят как на бесправного раба. Это тоже не наши клиенты. Общечеловеческие ценности сегодня, увы, не являются общепринятыми. Во всех прочих случаях мы открыты к сотрудничеству. Нам главное, чтобы заказчику, как и нам, было интересно вступать в неизведанные области, будь то новые рынки или завтрашние технологии. Заниматься массовой рассылкой унылых пресс-релизов, даже за большие деньги, нам скучно. А вот с теми, кто сам предлагает сделать некое «вау», не боится экспериментировать и готов это делать с нами, ― одно удовольствие дело иметь, неважно, это крупная корпорация или стартап. И вам желаю тоже согласовывать свои ценности и принципы с тем, что приносит вам деньги. Не занимайтесь тем, что «не отзывается», как было модно говорить на момент написания этой книги. И это тоже про хороший PR. Не получится у вас быть для клиента хорошим партнером, если вы этого клиента или область, в которой он работает, на дух не переносите.
В заключении главы еще одна история. Пришел к нам клиент со своим старым продуктом, USB-разветвителем. Ну, вы знаете, монитор воткнуть, карты памяти вставить. Наверняка у вас есть. Простая штуковина, у большинства IT-специалистов их просто навалом. Продать им еще одну довольно затруднительно. Делать обзор разветвителя ― дохлый номер, там нечего обозревать. Один однотипный корпус, несколько разъемов, пара проводков. Скукота, короче. Клиент попросил помочь вывести продукт на какую-нибудь новую аудиторию, причем сам не понимал какую. Ему казалось, что абсолютно все люди могут покупать такие вещи, но на кого нацеливать коммуникацию, чтобы не распыляться, — непонятно. Решили мы разобраться, кто же еще может быть потенциальным покупателем этого продукта. Оказалось, и вправду такие люди есть. Это многочисленные фотографы и видеографы. У них под руками кучи флешек, гаджетов, камер, данные с которых надо сводить в компьютере. При этом частенько то одного переходника не хватает, то другого. Это люди больше творческие, чем технические, они не считают себя айтишниками, тематические СМИ не читают и вообще покупают разветвитель, когда догадались, что так можно было. Поэтому мы позиционировали наш разветвитель как лучшее решение для всей этой фото- и кинобратии. Нашли тематических блогеров. Научили их, чем эта штука так хороша, и дали поиграться. В результате продажи подскочили на десятки процентов, потому что мы проявили себя как продуктологи, нашли новую целевую аудиторию и каналы коммуникации. Хороший PR ― как хороший человек: думает о других больше, чем о себе. Но и себя не забывает.
Что важнее: пиар или продукт?
Ок, а можно ли с помощью PR продвигать то, чего нет? Для проверки спроса, для создания спроса на продукт, который только разрабатывается, для поиска новых ниш.
Мой опыт показывает, что можно и нужно. Но не всегда. Вот, например, PR в метавселенных. Когда после февраля 2022 года все ведущие рекламные платформы ушли из России, оставшиеся клиенты запаниковали. Рекламироваться больше негде, осталось что-то локальное и не всегда понятное, блогеры как были слабо измеримыми, так и остались. И чтобы не дать клиентам погибнуть, мы с коллегами ушли брейнштормить. И набрейнштормили, что одним из способов продвигаться онлайн могут быть метавселенные. Не то чтобы раньше там никто не продвигался, но в создавшейся ситуации не много других вариантов оставалось.
Вот как ИИ определяет метаверсы: «Концепция метавселенной относится к виртуальному пространству реальности, где пользователи могут взаимодействовать друг с другом и с компьютерно сгенерированными средами. Она часто описывается как коллективное виртуальное общее пространство, доступное через интернет». Мало понять, что это такое, — важно самому в ней пожить и решить, как именно ее можно использовать, чтобы погромче заявить о себе как об уникальной инновационной компании. Фактически это новый канал привлечения клиентов. Одна из особенностей этого мира, сотканного из реальности и фантазии, в том, что здесь нет физических ограничений. На самый большой стадион можно впихать примерно 130 000 зрителей. На похороны Жириновского в Roblox пришло 5 миллионов. При этом никто никому ног не оттоптал, полицейских с дубинками тоже не наблюдалось. Краткая справка ИИ: «Roblox — это популярная онлайн-платформа, где пользователи могут создавать и играть в игры. Она позволяет игрокам разрабатывать свои собственные игровые миры и делиться ими с другими. Платформа предоставляет широкий набор инструментов и функций, что делает ее доступной как для новичков, так и для опытных разработчиков игр. Одним из ключевых аспектов Roblox является его социальная сущность. Игроки могут взаимодействовать друг с другом, присоединяться к группам и принимать участие в виртуальных событиях».