Кто изобрел радио?
Есть мнение, что создание бренда отнимает время, которое можно было потратить на совершенствование продукта. Но для чего сам продукт создается? Чтобы его покупали. А для этого требуется история его создания, неординарная, интересная личность создателя, яркое описание результата использования. Это только в былинах Илья Муромец сидел 30 лет и три года не шевелясь, а потом спрыгнул с печи и вмиг превратился в известного богатыря. Сегодня так не бывает. Современный богатырь Арнольд Шварценеггер в своей книге писал: «Чем бы вы ни занимались в жизни, продажи являются частью этого».
Конечно, есть продукты, о создателях которых нам известно довольно мало или информация неоднозначна. Кто изобрел радио? Россияне скажут ― Александр Попов, сербы ― Никола Тесла, итальянцы ― Гильермо Маркони. Всех можно понять, патриотизм рулит во всем мире, в каждой стране свои герои и бренды. А кто придумал изменивший жизнь миллиардов людей интернет? Спросите своих знакомых. Вам назовут немало популярных ныне личностей, но мало кто вспомнит имена Тима Бернерса Ли, Леонарда Клейнрока и Джозефа Ликлайдера. Кто первый выполнил управляемый полет на предмете тяжелее воздуха? Братья Райт? Нет, не они. Сэр Джордж Кейли. Кто придумал периодическую таблицу элементов? Дмитрий Менделеев? Нет, он ее дооформил. А придумал ее, по некоторым данным, Йонс Йакоб Берзелиус — шведский химик. Короче говоря, мало придумать что-то новое и громкое (или даже необязательно придумывать), надо об этом заявить.
Сегодня без конкретного известного лица компании даже массовый продукт не продвинешь. Это касается не только сектора B2C, но и B2B, бизнеса для бизнесов. Там речь нередко идет о довольно сложной продукции, и обычный человек должен понимать, у кого он покупает, какая идея вложена им в разработку, насколько их ценности совпадают. В свое время продукция Xerox продавалась только потому, что умела копировать. И тогда достаточно было бренда компании. Сегодня этого мало. Ключевым словом становится не «знаю», а «нравится», «уверен», «надеюсь». Так и влияние личности конвертируется в преимущества продукта. Речь не только о гаджетах и суперприложениях. Знакомый продавец черники завел аккаунт в Instagram, где рассказывал о своей семье, ягодных местах, варенье, что варит его жена. В результате резко выделился среди многочисленных конкурентов, народ пошел знакомиться лично, выручка возросла. Черника у всех одинаковая, а вот люди, оказывается, все разные. При всем различии между личным и корпоративным брендингом есть между ними и нечто общее ― оба требуют четкого представления о своей целевой аудитории, в том числе о ее запросах на личность, вызывающую доверие.
Где ты, мой икигай?
Ваше понимание других людей начинается с понимания самого себя. Когда вы хорошо понимаете свои ценности, сильные и слабые стороны, для вас не составит труда понять, в чем именно вы можете и готовы соответствовать статусу и ценностям людей, на мнение которых собираетесь влиять. Тут важно не ошибиться. Если для создания бренда требуется участие в королевских скачках, придется как минимум научиться правильно сидеть в седле. Но если вы совсем не спортивный или общество лошади связано у вас в голове с травматическим переживанием детства — ничего не получится. Выгорите, обретете депрессию, но на лошади не удержитесь. Однако в королевское общество попасть все еще хочется. С какими другими талантами туда можете зайти и где, кроме ипподрома, найдете нужных людей? Может, у вас врожденное чувство стиля и вы отлично смотритесь с цилиндром на голове. Или вы нормально относитесь к музыке и можете научиться играть на волынке (или на чем там играют на дерби) или делать подборки волыночной музыки. По этому поводу можно часть своих соцсетей посвятить тому, как проходило обучение, каких замечательных результатов удалось добиться. И наоборот, для королевских скачек нет смысла изображать из себя своего пацана с сообщениями вроде: «Ну че, пошли по пивку перед падиком?» А вот предстать в образе тонкого ценителя эксклюзивных королевских версий пенного напитка, владельца сети пивоварен, учредителя премии «Лучшее пиво года» вполне сгодится.