Кроме того, очевидно, появятся новые возможности для обмана аудитории. Невозможно будет определить, сам я с вами разговариваю по Zoom или мой вымышленный образ повторяет текст, который набираю на клавиатуре или сгенерировал ИИ. Соответственно, станет легче затачивать фейки под узкую группу людей и даже конкретного человека. Достаточно будет проанализировать его поведение в соцсетях. Это касается политических манипуляций и, конечно, влияния на покупательское поведение. То есть для PR и пропаганды все будет отлично, для людей ― не очень.
Что же обычному человеку делать в такой ситуации? Освоить навыки фактчекинга и критического мышления. Перепроверять вообще все и искать первоисточники. Что делать нам с вами? Прежде всего, следить за трендами, обращать внимание на растущую частотность слов в Google или взлетающие видосы в TikTok. Даже если некое слово вам не нравится и вы не понимаете, отчего оно вдруг стало популярным, все равно потратьте время, чтобы придумать, как вы можете его использовать для своих нужд. Не забываем про базовый принцип, без которого PR просто не будет: связь с общественностью — это способ изменения намерений, представлений, отношения определенной группы людей относительно продвигаемого вами продукта. Неважно, это колбаса, банковские услуги или замечательный политик.
Все остальное видится пока зыбко. Может оказаться, что целевая аудитория потеряет интерес к определенным каналам коммуникации. Например, перестанет верить соцсетям. Журналистов в одночасье заменят на ИИ, некому станет написать или позвонить: «Давай я тебе сегодня вечером водки налью сколько захочешь, а ты мне статью напишешь». Другими словами, надо быть готовым к тому, что годное вчера сегодня можно выкинуть на свалку, а завтра снова искать актуальные способы воздействия на публику, которая тоже не лыком шита. Это нормально. В конце концов, пока есть люди со своим мнением, нам есть на что влиять и наша песенка не спета. Понимаешь смысл происходящего ― адаптируешься. Никакой ИИ сам по себе мнение людей не изменит. А я с его помощью ― могу. Поэтому не боюсь, что меня мой собственный инструмент заменит. То же относится к метавселенным. В самом деле, если газеты, журналы и блогеры просто кончились, куда податься бедному пиарщику? Мы-то с вами знаем куда.
Итак, в турбулентные времена нужно опираться на здравый смысл, признание и принятие очевидных или пока не очень фактов. Меняются каналы коммуникации, повестка дня, но природа человека остается неизменной уже несколько тысяч лет. А наша с вами задача сформулирована более века назад известным преобразователем общественного мнения: «Учиться, учиться и учиться». Мы к этому призыву прислушались, я сделал несколько выступлений по поводу метавселенной, и вдруг откуда ни возьмись возник невероятный клиент, который сказал: «Давайте попробуем». Так у нас появился шанс стать первым PR-агентством, погружающим клиента в новую реальность. Это еще одно доказательство, что, если пробовать лично самые фантастические тренды, можно уверенно себя чувствовать, что бы ни происходило в изменчивом мире.
Турбулентности бояться не стоит. Наоборот, есть смысл самому стать ее частью и использовать ситуацию, чтобы проявить свои лучшие качества: гибкость, веселость, ум, воображение. Время летит с возрастающей скоростью. Вчера надо было заниматься только тем, что умеете, сегодня ― тем, о чем час назад понятия не имели. Тогда вам будет все равно, «какое, милые, у нас тысячелетье на дворе». Вы обречены быть в тренде.
PR в цифре
Начну с главного ― никакого цифрового PR нет, есть просто PR, использующий цифровые каналы и новые измерители своей эффективности. Думаю, те, кто уверяет, будто занимается цифровым PR, мягко говоря, лукавят. Да, способ общения и передачи информации изменился, но человек как субъект творчества и мышления тот же, что и во времена до интернета. У нас появились новые, более точные инструменты оценки собственной деятельности, но смысл ее остался прежним: влияние на мнения целевой аудитории. Еще недавно технология PR была примерно такой: мы созванивались с журналистами, они публиковали статьи в СМИ, запускали передачи на радио и телевидении. Иногда мы запускали слухи или создавали секты. Некоторые показатели процесса можно было измерить: мы знали, сколько людей пришло на объявленное мероприятие, сколько статей вышло по результатам обзвона журналистов, при желании можно было узнать площадь, занимаемую в СМИ нашими замечательными публикациями, или время, когда наш продукт показывали на экране телевизора.