Так что пусть будет побольше каналов коммуникаций, хороших и разных. Больше цифр и показателей, больших и не очень. Наше дело ― освоить их на благо окружающим и самим себе. Цифра нам в помощь!
Глава 8. Есть ли жизнь в пиаре и как зайти с ноги?
Итак, представим, свершилось ― знания усвоены, навыки развиты, мотивация захлестывает. Спрашивается, что теперь со всем этим добром делать? Куда направить свои первые шаги? Куда податься молодому грамотному пиарщику? Популярный ответ ― в IT-отрасль. Там сегодня живут самые крутые технологии, люди просто помешаны на новых цифровых продуктах, значит, лучшего места работы не найти. Так ли это на самом деле? Давайте разбираться.
Начну сразу с выводов. Никакого специального PR в IT нет. Есть немного отличающиеся каналы коммуникаций, есть свой набор терминов и профессиональный жаргон, есть область специфических знаний, в которой неплохо бы разбираться, чтобы не вызывать смех коллег по отрасли. И все. Все принципы, инструменты и тактики, которые работают в PR чего угодно еще, работают и тут. Так что если вы хотите прийти пиарщиком в IT-отрасль, но сомневаетесь — не сомневайтесь. Ничего особенно специального тут нет и быть не может.
Неудивительно, что отраслевому PR нигде не учат. Можно стать дипломированным специалистом по связям с общественностью, но разбираться в конкретном продукте придется самостоятельно. Не слишком глубоко, о чем уже сказано, но достаточно, чтобы быть убедительным, а для этого важно уверенно владеть определенным объемом достоверной информации. Знать, к кому прийти с вопросами, как их задать и как проверить полученные ответы. Неплохие пиарщики получаются из бывших технарей, которым надоело заниматься технологиями, а хочется побольше живого общения или признания. Им и ходить ни к кому не надо. В принципе, необходимыми знаниями может овладеть любой начинающий, если он достаточно любознателен и не стесняется задавать вопросы. Не зря говорится: «Спросить ― стыд на минуту, не знать ― стыд навсегда». Собственно, как и во многих других профессиях, успех в PR зависит не столько от специальных знаний, как правило, вполне доступных, сколько от качеств самого человека. Они всегда уникальны, и изменить их не так просто. Одно из них в нашем деле ― именно любопытство. К прочим мы еще вернемся.
«Ищите и обрящете» ― эта старинная рекомендация актуальна во все времена, возможно, в нынешние ― особенно. А еще «пробуйте, ошибайтесь и снова пробуйте». Ищите отрасли, которые, по данным исследований, в ближайшем будущем ожидает стремительное развитие. Медицина, сельское хозяйство, социальная сфера? Все, к чему у вас лежит душа и что вас вдохновляет. Не понравится — пойдете искать что-то другое. Пиарщик, в отличие от, скажем, врача-проктолога, гораздо проще может сменить специализацию и область приложения своих знаний. Как понять, в какую компанию лучше приходить молодому и бойкому? Смотрите на опыт компании в PR, насколько готовы экспериментировать, насколько руководитель понимает, какие задачи решает для него PR. Если на эксперименты идут редко, значит, и вам предстоит выполнять рутинные задачи без шансов привнести что-то свежее. Не понимают, что для них делает пиар, — значит, будете организовывать мероприятия, настраивать таргет и приносить кофе. Если руководитель публичный — это хороший знак. Если компания публичная, хотя бы в своей нише, — знак еще лучше. Если у компании есть пиарные или маркетинговые награды и призовые места в PR-конкурсах — класс, значит, именно вам, возможно, предстоит зарабатывать следующие.
Куда не надо идти? В компанию, где на собеседовании вам скажут, что «наш продукт сам себя продает». Это значит, скорее всего, что руководитель — главный инженер или технарь, и ему такие, как я и вы, непонятны. Ничего не разрабатывали, кодить не умеем, термодинамику забыли. Да вы просто утонете в согласованиях запятых и сложносочиненных предложений, смысл которых будет доступен только аксакалам, а потом вас спросят: «Антоша, где лиды?» А вы вместо того, чтобы разговаривать на языке целевой аудитории и обучать их пользоваться продуктом, будете оттачивать технические формулировки.
Тут хочется сделать ремарку, ибо именно это очень болит. Часто технари (врачи, агрономы и кто угодно еще — короче, узкие специалисты, чья подготовка была долгой, болезненной и, возможно, дорогой) не понимают, кто их ЦА, как она живет и принимает решения. Надо заметить, большинство продуктов становятся все более сложными. И с одной стороны, очень важно понимать, как они работают, но с другой стороны, очень важно упрощать коммуникацию до уровня своих клиентов. И сколь бы ваш сервис ― например, конкурент 1С — ни был красив с точки зрения кода и архитектуры, с бухгалтером нужно про него говорить, как с пятилетним ребенком, который знает только про проводки, дебет и кредит. Бухгалтер вспоминает про коды, только когда у него слетает логин в банке и этот код, записанный, как правило, на бумажке, надо найти. А ведь именно бухгалтер на стороне потенциального клиента может заблокировать покупку вашего сервиса. Это касается практически любой узкоспециализированной отрасли. Пиарщик превращается в толмача, переводчика с технологического языка на человеческий. Или на бухгалтерский. Возникает парадоксальная ситуация: чем глубже он погружен в тонкости производства, тем клиенту бывает сложнее его понять, особенно на широком рынке, где общение должно быть максимально простым. Именно поэтому программисты далеко не всегда становятся успешными пиарщиками, а вот пиарщики из другой отрасли вполне могут справиться с продвижением программных продуктов. Как я уже выше говорил, PR в IT-отрасли мало чем отличается от PR в любой другой.