Или другая ситуация. Муж уехал на рыбалку и остался у друзей ночевать, телефон разрядился, позвонить от друзей он не сообразил. Жена может «съесть» его претензиями: «Ты безответственный, тебе наплевать на меня. Тебе лишь бы с друзьями веселиться». А может сказать с искренней печалью: «Я ждала тебя и боялась, что с тобой что-то произошло. Пожалуйста, в другой раз предупреждай, если решишь остаться у друзей, потому что в такие моменты я очень беспокоюсь о тебе».
– Сын, ты меня очень огорчил. Я слышал, как ты спорил со своим приятелем и сказал ему: «Да ты офигел». Как ты мог? Ты ни за что обидел человека, показав ему свое пренебрежение!
– А что, по-твоему, я должен был ему сказать?
– Тебе надо было сказать: «Да ну, на фиг!». Он бы понял, что ты вовлечен в диалог, но оппонируешь!
Очень важно говорить причину, по которой вы хотите, чтобы муж или жена выполнили вашу просьбу. «Потому что мы так планировали», «Потому что я боюсь за тебя», «Потому что ты обещала», «Потому что я чувствую себя обиженной…»
В рекламе есть такое правило: любой рекламный текст должен призывать человека совершить нужное действие – купить, позвонить, запросить дополнительную информацию и так далее. Если призыва к действию нет, то рекламный бюджет будет «слит». То же самое в семейных коммуникациях: «В следующий раз предупреди меня. В другой раз посоветуйся со мною перед покупками…»
Самое главное – не копить в себе негативные эмоции. В книге «Как улучшить отношения. От мифов к реальности» Рас Харрис пишет о важности осознания собственных эмоций: «Как только вы поймали себя на негативных мыслях в адрес супруги, то отойдите на шаг в сторону и осознайте эти мысли. Можно даже сказать себе «Вот она – очередная серия из фильма под названием «Какая она плохая». Это перекликается с советом Татьяны Мужицкой: как только почувствовали что «что-то не так», сразу попытайтесь понять, что вас взволновало, огорчило или разозлило. Назовите эти чувства, найдите их причину и попытайтесь эту причину исправить. Главное не копить в себе эмоции. Сейсмологи подтвердят – серия небольших землетрясений гораздо безопаснее, чем одно серьёзное. Не просите другого успокоиться, вместо этого ненавязчиво помогите ему это сделать.
«Вежливо попросите вашего собеседника остыть – и вы пошлете ему унизительное и приводящее в ярость сообщение: «Я-то как раз совершенно нормальный, а вот ты – кипятящийся идиот».
Когда ссоритесь, избегайте грубых слов. Слово, как известно, не воробей. И на эту тему имеются заключения учёных. Джудит Глейзер, председатель совета директоров американского института «Мы» – ориентированных рабочих мест (The Creating WE Institute), утверждает, что любая критика, спор, отвержение, оскорбление, страх способны стереть из памяти человека целый месяц похвал и поощрений. Причём негативные слова и замечания преследуют людей гораздо дольше, чем позитивные. «Обида становится образом мысли минимум на двадцать шесть часов, что обусловлено действием кортизола – гормона, который отрубает мыслящую часть мозга и активизирует типы поведения, направленные на самозащиту и избегание конфликта. Человек становится более чувствительным и остро реагирует на раздражители. Ему мерещится в словах собеседника даже большая враждебность, чем присутствует на самом деле. Неприятный разговор оседает в память, а потому оказывает существенное влияние и на наше поведение в будущем».
При добром общении, когда человека выслушали, похвалили, проявили уважение, вырабатывается гормон окситоцин, который повышает в человеке способность общаться, сотрудничать и доверять людям. К сожалению, период метаболизма окситоцина значительно короче, чем у кортизола, потому и говорят, что ложка дёгтя способна испортить бочку мёда. Одно грубое слово способно свести на нет месяц добрых отношений.
Мало того, ссоры способны снижать иммунитет. В университете штата Огайо, США, в течение двенадцати недель проводили эксперимент над тридцатью семью семейными парами. В домах установили камеры, чтобы следить, как супруги общаются между собой. Всем участникам сделали небольшие раны на руках, чтобы отслеживать процесс заживления. В итоге оказалось, у тех, кто часто ругался, раны не заживали, у мирных – всё затянулось очень быстро.