— А обратный эффект? — не унимался Егор. — Если, скажем, продавец грубит покупателю... он же потом не будет считать его плохим? Он же просто отрабатывает смену.
— Отличный вопрос! Скорее всего, нет. Он спишет это на плохой день, усталость, сложного клиента или низкую зарплату. Он оправдает себя не через обесценивание конкретного человека, а через обесценивание ситуации в целом. «Да все они сегодня идиоты», а не «вот именно этот Петров Иван — идиот». Хотя, если клиент был действительно уж очень неприятным, личная неприязнь может возникнуть. Но это уже будет не чистый эффект Франклина, а классическая человеческая реакция.
— Понятно. Получается, твои психологические трюки работают только там, где есть место личному, а не формальному.
— Можно и так сказать, — улыбнулся Илья. — Так что не пытайся использовать это на своём бариста в кофейне. Он и так тебе нальёт латте. Это его работа. А вот если попросишь его посоветовать книгу для чтения — вот тут уже может сработать. Личный выбор.
— Учту, — с наигранной серьёзностью сказал Егор. — Буду просить совета по литературе у всех подряд. Стану самым симпатичным клиентом.
— Только готовься потом выслушивать длинные рассказы по придуманным вселенным, типа Средиземья или Ремесла войны, — засмеялся Илья. — За симпатию надо платить.
— А ты меня позвал пожить то же из этого эффекта?
— Скорее нет. Я же наоборот, тебе с самого начала ничем не помог. Хоть и по незнанию, но ввёл тебя в заблуждение. И, согласно эффекту, считал бы тебя плохим человеком. А зачем мне пускать в свою квартиру плохого человека? Так что эффект не универсален, но его влияния на большинство нельзя отрицать.
Глава 20 Что под обложкой?
— Знаешь, этот твой эффект Франклина... Он действительно работает, — заявил с порога Егор, еле сдерживая смех.
— Она попросила тебя помочь, и ты стал лучше к ней относиться?
— Как ты узнал?!
— Догадался, — рассмеялся Илья. — Когда идёте на свидание? Скоро от меня съедешь к коллеге?
— Не терпится от меня избавиться?
— Нет, просто у тебя есть всё, чтобы стать счастливым. Жизнь со слепым — интересный опыт, но всего лишь одна страница из книги твоей жизни.
— Но, как твой друг и сосед, хочу предостеречь тебя от служебных романов.
— Отношений на работе? Почему? Это же так естественно — сблизиться с тем, с кем проводишь полдня.
— Потому что это самый верный способ разрушить и рабочий процесс, и личные отношения, — голос Ильи стал серьёзным, почти суровым. — Представь, вы поссорились вечером. А утром тебе надо с ней согласовать срочный контракт. Или она — тебе. Вы будете не объективны. Будете принимать решения исходя из личных обид или чувства вины. Вы создадите друг для друга слепые зоны, перестанете быть честными критиками. Это профессиональная созависимость. И это яд. Сначала для работы, а потом и для чувств.
— Но если уж так получилось...
— Допустимо, если вы в разных отделах и ваши рабочие пути редко пересекаются. Но даже тогда — только если оба психологически зрелы и умеют оставлять личное за дверью офиса. Иначе — сплетни, слухи. Тот, кто сплетничает о других сегодня, завтра будет сплетничать о тебе. В такой ситуации одному из пары лучше уволиться. Хотя я бы увольнял именно сплетника.
— Пожалуй, ты прав...
Егор задумался.
— А тебя не раздражает, что все тебя воспринимают только как... ну, слепого парня? Ведь ты достаточно умён, но для этого надо хотя бы пообщаться с тобой, не обращая внимания на дефекты здоровья?
Илья замер на мгновение, а потом тихо рассмеялся.
— Ты знаешь, много лет назад, я написал одно стихотворение. Оно было как раз про это. Про обложку.
— Серьёзно? — оживился Егор. — Оно записано?
— Да, есть в папке. Называется «Напоказ» или «Обложка».
Илья на несколько секунд ушёл в себя, будто перелистывая в памяти пожелтевшие страницы.
— Оно довольно депрессивное. Юношеский максимализм и всё такое. — Он снова сделал паузу и начал начитывать ровным, немного отстранённым голосом, будто цитируя древний манускрипт:
Не стоит пытаться залезть ко мне в душу
Не думай что ты меня видишь насквозь
То что ты видишь — всего лишь обложка
Всё, что ты слышишь — набор заученных слов
Егор замер, стараясь не пропустить ни строчки. Стих был простым, но бил точно в цель.
Ты видишь меня не таким как другие