Горожане хохотали дня два, показывая друг другу листовки и интернет-страницу. Само собой, после этого любые спекуляции на теме ксенофобии в отношении этноса кандидата были обречены на провал. Реакцией на редкие попытки поднять «этнический вопрос» был либо смех, либо кручение пальцем у виска и посылание в известном направлении.
2. Смех – страшное оружие! Высмеивание своих недругов и их попыток оболгать честное имя человека во все времена и эпохи было одним из самых мощных средств нейтрализации клеветы и оговора. Еще Михаил Евграфович Салтыков-Щедрин писал о борьбе со злом: «Философы пишут с целью разъяснения подобных действий целые трактаты; романисты кладут их в основание многотомных произведений; сатирики делают то же дело, призывая на помощь оружие смеха. Это оружие очень сильное, ибо ничто так не обескураживает порока, как сознание, что он угадан и что по поводу его уже раздался смех».[29] О том же говорил и Николай Васильевич Гоголь: «Насмешки боится даже тот, кто уже ничего не боится на свете».[30]
Убийственный сарказм и тонкая издевка над обвинениями в ваш адрес способны не просто нивелировать действие черного PR, но и разрушить его до основания, выставив атакующих в неприглядном и комичном свете.
Внимательно анализируйте тексты ваших противников, находите в них несоответствия, излишнюю заумь и пафос или, напротив, примитивность мышления. Выискивайте явные и скрытые глупости, оговорки, приведенные не к месту цитаты и высказывания, незаслуженно приписываемые заслуги и регалии и т. д., и т. д., и т. д.
Однако не следует забывать и о некоторых ограничениях. Возможно, тот, кто развернул против вас информационную агрессию, известен и вам, и многим интернет-пользователям не только в он-лайне. Упаси вас бог от насмешек над его физическими данными, внешностью или состоянием здоровья. Никогда не используйте в борьбе даже против самых отъявленных мерзавцев, распространяющих о вас чудовищные наветы, нападки на их родных, друзей и близких: во-первых, они ни при чем, а во-вторых, нельзя переходить тот невидимый рубеж, который отличает порядочного человека от подонка и становиться вровень с ним. Разумеется, каждый сам для себя определяет те морально-этические границы, через которые он не переступит. И уж если так случилось, что у вас эти границы слишком широки, подумайте об инстинкте самосохранения. Частенько это отрезвляет и помогает осознать последствия необдуманного шага. Да и при завоевании симпатий окружающих такой подход заведомо проигрышный. Возможно, какое-то количество маргинальных личностей и станет вашими приверженцами, но вот симпатии порядочных людей вы не завоюете.
Конечно, далеко не каждый человек наделен даром острого слова и испепеляющей сатиры. И тут уже вам решать – использовать этот инструмент в информационном противостоянии или нет, решиться это делать самому или призвать кого-либо на помощь. Нет ничего хуже неудачной шутки или плоской остроты. И если уж на карту поставлено слишком многое, то, безусловно, лучше обратиться к профессионалам в сфере информационных войн или воспользоваться уникальной возможностью, которую дает Интернет, – коллективным разумом.
3. «Имидж – все!» Данный подход к проблеме борьбы с негативом не предусматривает прямого противостояния с атакующей стороной. В противном случае все сведется к взаимному боданию на радость зевакам. Информационные войны – это не игра в подкидного дурака: «А я вам валета! А я его дамой! А вот что насчет короля? А мы тузом!» Это гораздо более сложный и многогранный процесс, в котором далеко не всегда выигрывает тот, у кого карта лучше. Да и в подкидном, кстати, тоже без обдумывания ходов и их последствий не обойтись, а туза вполне может побить козырная шестерка.
Внешне, для постороннего взгляда, ваши интернет-ресурсы никак не должны быть связаны с выбросом в сетевое информационное пространство негативных материалов, направленных против вас. Рассказывайте о своих достижениях и планах, показывайте положительные результаты своей деятельности, публикуйте в своих гостевых книгах, блогах и на форумах хорошие и добрые отзывы о себе, любимом. В общем, выстраивайте свой положительный имидж, хольте его, лелейте и усиливайте по мере возможностей.
А вот на уровне, скрытом от стороннего наблюдателя, все должно быть максимально направлено на отражение атаки. Как уже не раз говорилось, задвигайте агрессора как можно глубже и продвигайте свои ресурсы как можно выше. Пользователи Сети, интересующиеся вашей персоной, должны, в первую очередь, попадать на ваши страницы, а до страниц, где вас поливают грязью, они в идеале не должны добраться никогда.
Можно сказать, что это основные приемы борьбы с проявлениями черного PR в Интернете, хотя, безусловно, и не единственные. К тому же различные комбинации из вышеперечисленных методов могут дать довольно большое количество вариантов противостояния информационному нападению.
Главное, помните базовый принцип: в отношении противника вы должны (без прямой связи с его нападками на вас и уж тем более без прямого цитирования этих нападок) продвигать свою точку зрения о нем как можно выше, сдвигая его саморекламу в глубь Интернета. Делайте это, независимо от того, какую из описанных стратегий противодействия вы решили избрать в качестве основной, а какую – в качестве вспомогательной.
Стратегии контратаки визуально представлены на схеме Артема Овсянникова (рис. 6).
Рис. 6. Стратегии контратаки
Работа с информацией
Любая информация как совокупность неких знаний, данных и сведений может быть подвергнута обработке и трансформации. Это в полной мере относится и к той информации, которую мы называем черным PR, вне зависимости от каналов ее распространения.
Еще в 30-е годы прошлого столетия в западной практике политических коммуникаций появилось такое понятие, как «spin». Само это слово переводится с английского языка как «верчение, кружение, вращение», что сразу же рисует довольно наглядную картину того, что делают с информацией при помощи spin-технологий. Принято различать два основных вида таких приемов работы с информацией – spin-мастер и spin-doctor.[31] Технология spin-мастер заключается в подготовке общественного мнения к нужному восприятию предстоящих событий, тогда как spin-доктор предназначен для исправления и коррекции информации, в том числе и имеющей ярко негативную окраску. В контексте информационного противостояния нас, естественно, в первую очередь будет интересовать именно эта технология, хотя и о методах spin-мастер как способе продвижения своей точки зрения в информационном пространстве мы тоже поговорим.
Итак, что же можно сделать с информацией, которая способна нанести вам серьезный репутационный ущерб? Как мы уже говорили, при незначительной угрозе распространения и минимальном прогнозируемом ущербе на «выброс» можно просто не реагировать, и такая информация сама собой «затухнет». Если же дело грозит более серьезными последствиями, то можно попытаться «утопить» суть в информационном шуме. Конечно, такая возможность есть далеко не всегда. Но если вы можете разместить свою информацию на тех же интернет-ресурсах, где опубликованы порочащие материалы, то постарайтесь выложить туда что-нибудь сенсационное, значимое или просто интересное (лучше побольше и поразнообразнее), что отвлечет на себя внимание посетителей сайта. Благо, Интернет под рукой, а значит, таких сюжетов можно набрать в неограниченном количестве и разнообразии буквально за считанные минуты. Однако не стоит прибегать к рекламе размещенных вами материалов за пределами интернет-ресурсов, так как это неизбежно будет популяризировать и сам сайт, привлекая туда новых посетителей. Не забывайте – там находится информация, направленная против вас, и главная задача состоит в том, чтобы отвлекать от нее тех пользователей, которые уже и так зашли на интернет-страницу Информацию, а точнее ее источник, можно дискредитировать и другим способом, назовем его «Мизантроп» (в литературе его называют также «Принципом Али-Бабы», по аналогии с историей об Али-Бабе, который нарисовал крестики на всех дверях, понимая, что на своей стереть его не может). Суть методики заключается в массовом выбросе созвучных по духу и содержанию материалов, но направленных на другие объекты. Для очистки собственной совести и во избежание проблем объекты должны быть вымышленными, так же как и чернуха в их адрес. Используя этот прием, можно одним выстрелом убить двух зайцев: во-первых, «растворить» сведения, направленные против вас, в однотипном информационном потоке, а во-вторых, подорвать доверие к источнику. Едва ли кто-то станет всерьез воспринимать обвинения против вас, если они проистекают от «человеконенавистника», который поливает грязью всех и каждого, либо от человека, однозначно нездорового психически.
31
Spin-doctor – на современном американском политическом жаргоне политтехнолог, эксперт по связям с общественностью, специалист по контактам с прессой, препарирующий информацию в духе, выгодном предоставляемой им политической структуре, и обеспечивающий ее подачу в СМИ под нужным углом зрения.