それはそんなの、わたくしには判りませんわっ
歌晏さんが、反発する
おそらく、歌晏様と同じなんだと思いますわあの家の名誉に泥を塗った馬鹿な人も、メールで会社から報告だけを受け自分もメールで指示を出していたのでしょうね毎日、楽しくマカオでギャンブルに興じながらそして、そういうメールだけのやり取りを企業経営だと思い込まれていたんだと思いますわ
わたくしのしていることをあの方と同じだとおっしゃるの
歌晏さんは、ミナホ姉さんを睨む
同じとは申し上げませんが大差はございません現実に行わなければならない業務は優秀な部下の皆様が、必死で処理なさっていたんでしょうから
部下が何とかしていた
仕事というものの大半は些事ですわつまらないこと大したことのないことそんなに意味の無い、どうしてわざわざそんなことをするのか判らないようなことです
他の会社と取引をするのだって契約書を作って、ハンコをいただくまでに幾つもの手順がありますわなかなか、面倒なことばかりです担当の方との交渉が上手く行ったのに、その上司の方にもう一度会って説明しなくてはいけないとか担当役員の認可の印をいただくまで、何日も待たなくてはいけなくなるとか
そういうのは馬鹿げた因習よ日本のビジネス界の悪しき伝統でありわたくしたちの代で撤廃していかないといけないことだわ
と実際にその煩わしい業務を体験したことのない、お嬢様がおっしゃるのはいかがかと思いますわ
だってそういうのは下らないし、時間のムダだわビジネスというモノは、もっとスピーディに進めていくべきものよトップの決断が、すぐに末端に伝わるようでないと
歌晏さんは、断言する
今はメールで、トップから組織の末端の隅々まで直接指示を伝えることだってできるんですからトップの経営者の知らないところで、ゴタゴタと下らない時間を過ごしていることで、どれだけのビジネスチャンスを失っているのか、判らない人が多すぎるのよ
うんメールを使えば
経営者の指示を、社員全員に同時に届けることもできる
現場で働いている人に、経営者が直接連絡することも
そういう考え方をしてここ十年に伸びてきた企業の多くがブラック企業と呼ばれていることを、歌晏様はご存じですの
簡単なことですわ経営者の方は何でも好き勝手に、思い付いたことをメールで指示することができます
現場で働いている人たちからだって何か業務改善のために気が付いたことがあったら報告するようにって指示しているわよ実際に、毎月何件か改善アイデアが提出されて来るし
それは業務ですからねでも経営者の指示に、真っ向から逆らうような改善アイデアは送られて来ないはずですよというかその報告は、毎月どなたから来ています
わたくしの部下の一人が従業員から提出された改善アイデアをレポートにまとめて、送ってくれているわ
歌晏さんは、答える
つまり歌晏様のお目に触れない方が良いものは、その人が省いているということですわね
よーく、考えてみられた方がよろしいと思いますわよ
ニヤッと、ミナホ姉さんは微笑む
それと、歌晏様はインターネット通販の会社を経営されていらっしゃるそうですけれど正社員以外に、契約社員や派遣社員はどの程度の割合で使っていらっしゃいます
お客様の注文を受ける係や、商品の発送をするような係は今時、正社員を雇っておられるとは思えませんが
ミナホ姉さんの冷たい視線に、歌晏さんは
それは使っているはずよどれくらいかは知らないけれど人材派遣会社と契約しているということは知っているわそ、そんなの担当者にメールすれば、すぐに判ることよ
詳細は知らないというか、興味が無かったんだな
では、先ほどお話にあった業務改善アイデアですけれど契約社員や派遣社員として働いていらっしゃる人たちからのものをご覧になったことはございますか
絶句する歌晏さん
おそらく、発送作業の倉庫現場なんて働いている人の９割以上が、派遣社員の方のはずですわそういう実際に業務を行っている人たちからの意見を聞かないで、改善なんて本当にできるのでしょうか
そ、それはそういう人たちの意見は、ちゃんと現場に居る正社員が報告してきているはずよ
そういう報告を歌晏様は、ご覧になったことがあるのですか
口籠もる歌晏さん
この問題は経営者が、自分の会社のことは、上から下まで全部理解していると思い込んでいることに端を発しています本当は、そんなことないんですよ経営者が実際に雇用者たちが働いて、お金が発生している現場の実情を何も知らないなんていうことは、よくあることなんです
経営者が現場を知らない
例えばネット通販なら、お客様に商品が届くことで収益があるのですから、一番大切なのは物流倉庫であり、発送現場です注文を受けた商品が、間違うことなく確実にそして破損がない美しい状態でお客様に届けられるようにするのが一番大切なことですそれが業務の核であり他のことは全て付随品でしかありません
だったら物流倉庫や、そこで働く人たちのスキル・アップのためにリソースを使うのが正しいのではないかと、あたしは思いますけれど現実には、倉庫はとても汚く、そこで働く人たちの給与は低いままそして、実際にはお金を生じさせていない本社の建物ばかりが立派になるという、馬鹿げたことが起きています何故だか、お判りになられますか
歌晏さんは
経営者が実際に利益を生んでいる現場のことに、無頓着だからだっていうの
あたしは、そう思いますわ
歌晏さんは、考え込む
でも倉庫の中から、注文を受けた商品をピックアップして、箱に詰めて送り出すだけの仕事でしょそんなスキルなんて何も必要じゃない仕事だわ
しかし、それをする人間がいますどれだけ機械化しても、最後の最後は人間がやらなくてはいけない仕事がありますですから、人間を雇わないといけないんです
だけど人件費を抑えることは、どんなビジネスにとっても大切なことのはずよ
そのお言葉はちゃんと、雇用者たちが働いている現場の実態を知っている経営者でなくては言ってはいけないことですわ
そ、それはそうかもしれないですけれど
人件費は抑えるけれどお客様へのサービスは増やすこういうアイデアを思い付いたから、今日からすぐに実行しろお客様たちに強くアピールできる目新しいことをどんどん採り入れないと、会社が続かない経営者の言う通りに、どんどん働け残業代は請求するな文句を言うなら、辞めろ働きたいという人は、いくらでもいる何なら、外国から労働者を呼び寄せてもいいんだ
ああ確かに、ブラック企業の論理だな
わたくしはそんなに酷い経営はしていませんわ