— Доброе утро, — приветствую я хмурого мужчину, что открывает дверь. — Меня зовут Люция. Я — ваш персональный менеджер. Я помогу вам освоиться и сделаю ваше пребывание здесь максимально комфортным, — говорю я дежурную фразу.
— Вас не было слишком долго! — отвечает мне мужчина по-прежнему возмущенным голосом.
Сохраняй спокойствие. Глубокий вдох и выдох.
— Утро. На дорогах пробки, — говорю я доброжелательно, — а ваши апартаменты находятся на другом конце города.
— Мне здесь не нравится!
Это нормальная реакция. Мне сначала тоже не понравилось. Впрочем, не нравится и сейчас.
— Вам просто непривычно, — я пытаюсь его успокоить. — Пройдет пара дней и …
— Мне не нравится! — перебивает мужчина. — Мне не нравится это место, куда меня поселили. Я — vip-клиент! А это — чертова дыра!
Я обвожу взглядом апартаменты. Здесь 60 квадратов (у меня — 9), две комнаты, своя кухня и уборная, дизайнерский интерьер и вид на Мареновое озеро. Я бы сама продала душу Дьяволу за такое жилье.
— Простите, — говорю я, — но что именно вам здесь не нравится?
— Что-то не нравится, — туманно отвечает мужчина.
— Например? Восточная сторона, алые обои, натяжной потолок, кожаный диван — что конкретно вам не нравится?
— Предложите мне другой вариант!
— Хм, но пока вы не скажете, что именно вам не нравится, мы не сможем подобрать другой вариант или исправить этот, — говорю я, сохраняя спокойствие.
— Здесь все сделано непрофессионально. Как будто школьник какой-то мебель расставлял, а не опытный дизайнер. Я ожидал от вашей компании другого уровня обслуживания. И большего уважения к vip-клиентам. Мне обещали, что все будет так, как я захочу.
— Покажите ваш пакет документов, — прошу я и протягиваю руку.
Мужчина передает мне папку, от которой еще пахнет типографской краской. Я быстро пролистываю бумаги и нахожу анкету на заселение.
— Она пуста, — говорю я и показываю чистый бланк. — Анкета заполняется на Переходе. Это не просто бумажка, а документ, согласно которому для вас обустраивается комфортное жилье, пока вы ожидаете оформления. Почему вы ее не заполнили?
— Я — vip-клиент, — в который раз повторяет мужчина. — Я не собираюсь делать за вас вашу работу.
— Да, но мы не можем залезть в вашу голову и посмотреть, какого цвета обои вы предпочитаете. Мы не просим вас самостоятельно сделать обустройство жилья. Мы просим лишь предоставить информацию, — говорю я и протягиваю ему анкету. — Заполните, и мы сделаем все, как только пожелаете. А я пока отправлюсь в офис, чтобы все-таки ознакомиться с вашей заявкой. Вот мой электронный ящик. Жду от вас заполненную анкету сегодня. Напоминаю, что мы работаем до 18:00.
Мужчина не отвечает. Сидит, развалившись в кресле, которое ему, возможно, не нравится. Сидит, как настоящий vip-клиент. Я вежливо прощаюсь и иду к выходу. Глубокий вдох и выдох. Уже в дверях я оборачиваюсь:
— И да, — говорю я с улыбкой. — Добро пожаловать в Ад!
***
Три пересадки на общественном транспорте — и я приезжаю в офис в начале двенадцатого. Лифт сломан. В этом чертовом месте всегда все сломано. Я стягиваю туфли на 10-сантиметровом каблуке и босиком поднимаюсь по раскаленной лестнице. 19 этажей, 740 пылающих ступеней. Я опираюсь на кончики пальцев и чувствую, как немеют от боли ноги. Кожа черствеет и лопаются волдыри. Водянистая жидкость пачкает мои колготы и винными кляксами припекается на ступенях.
Я захожу в кабинет, бросаю сумку на стол и усаживаюсь в кресло. Глубокий вдох и выдох. Я пытаюсь найти в ящике с мелочами «Левомеколь» и одновременно включаю компьютер.
— Зайди к боссу, — говорит Цера, не здороваясь. — Это срочно.
— Да, — отвечаю я и нажимаю на значок почты.
Новых писем нет! То есть новое задание я еще не получила, но уже его выполняю! Я заклеиваю раны тканевым пластырем, натягиваю туфли и иду к боссу. Под кабинетом сидит Стражник.
— Твой косяк? — обращаюсь я к нему. — А попадет за это мне.
Стражник пожимает плечами и неуверенно оправдывается: