Как мантру я повторяю эти заповеди снова и снова. Делаю глубокий вдох и набираю номер Хоста. Помни, — говорю я сама себе, — в глубине души это ужасно несчастный человек, вся его злоба всего лишь маска. Разве можно от обиженного судьбой что-то требовать?
— Герман Хост? — спрашиваю я, хотя и так знаю ответ. — Это Люция, ваш менеджер.
— Кто? — как будто гавкая, спрашивает Хост.
— Люция. Адовый менеджер. Мы виделись сегодня утром.
— Почему я до сих пор живу в этой чертовой дыре? Я был у соседей и у них намного лучше.
— Лучше что?
— Лучше все!
Сохраняй спокойствие. Это просто ужасно несчастный человек.
— Вы заполнили анкету, о которой мы говорили утром? — спрашиваю я.
— Нет, — отвечает Хост.
— Пока вы не заполните анкету, — в который раз твержу я, — мы не узнаем, какие условия вы считаете комфортными, и ничего не сможем изменить. Просто ответьте на вопросы. Хотя бы в двух словах. И пришлите мне на электронный ящик. Адрес у вас есть.
***
Я раз пятьсот обновляю страницу, но письма от Хоста нет. Он кричал о том, как ему некомфортно, но ничего так и не сделал, чтобы исправить свое же положение. Наверное, я никогда не пойму логики vip-клиентов.
В 18:04 я выключаю компьютер и собираюсь домой. Впереди 740 пылающих ступеней, три пересадки на общественном транспорте и очередь за зубной пастой.
Я выхожу из офиса, когда мой телефон разрывается от адской «Barbie Girl». Нет, нет, нет. Это Хост. Я беру себя в руки, натягиваю улыбку и говорю:
— Алло.
Помни: в глубине души это ужасно несчастный человек.
— Кто это? — спрашивает Хост.
Очень глубоко.
— Это Люция, ваш Адовый менеджер.
— Я отправил письмо. Почему вы мне до сих пор не отвечаете?
Очень-очень глубоко.
— Когда вы отправили письмо? — спрашиваю я. Быть может, я его просто не получила. Сбои бывают и в адской почте.
— Пять минут назад.
— Герман, — говорю я как можно вежливее, — наш рабочий день закончился полчаса назад. Я уже выключила компьютер и вышла из офиса. Давайте отложим этот вопрос до завтрашнего утра.
— А мне сказали, что вы сделаете так, как я захочу. Я ведь vip-клиент!
О, мой Дьявол!
— Герман, поступим так: как только я доберусь до дома, сразу посмотрю вашу анкету и займусь новым дизайн-проектом.
— Если это единственное, что вы можете предложить… — Хост замолкает. — Я крайне вами недоволен и буду разговаривать с вашим начальством о замене менеджера.
— Ага, — отвечаю я и вешаю трубку. Эта история уже даже не злит, просто веселит.
Я тороплюсь домой, чтобы взглянуть на письмо Хоста. Чем быстрее начну, тем быстрее избавлюсь от этой занозы в заднице.
Я читаю анкету и не знаю что делать: залиться слезами, начать биться в истерике или расхохотаться.
***
06:34. Телефон разрывается от «Barbie Girl». Это единственная песня в памяти и ее нельзя удалить. Как Internet Explorer. Мне не нужно смотреть на экран, чтобы узнать кто звонит. Я знаю точно. Это Хост.
— Да, — говорю я, делая вид, что давно не сплю.
— Девушка? — спрашивает Хост.
— Да, Герман.
— Кто это?
Помни: в глубине души это ужасно несчастный человек.
— Это Люция, ваш Адовый менеджер.
— Вы получили мое письмо?
— Ага.
— И? Почему до сих пор ничего не сделано?
— Ваши апартаменты полностью отвечают вашим пожеланиям.
— Вы надо мной сейчас издеваетесь? Я немедленно звоню вашему начальству и требую увольнения!
— Герман, я приеду к вам и все объясню, — обещаю я и вешаю трубку.
Обжигающий душ, дегтярный шампунь вместо зубной пасты, «Левомеколь» и я мчусь с тремя пересадками на общественном транспорте. Насколько недоволен Хост по шкале от 0 до 10? По-моему, на все 11!
Лицо Хоста покрыто свежими волдырями. Я делаю вид, что не замечаю изменений. Да, тюбик с мазью лежит у меня в сумке. Но пока я не готова им поделиться.